Mac für Servicearbeiten an Apple senden
Nachdem du Apple kontaktiert hast, um Service* anzufragen, erhältst du ein Kit mit allem, was du benötigst, um dein Produkt an Apple zu senden.
Bevor du deinen Mac zum Service sendest
In macOS 27 oder neuer, aktiviere „Bereit für Reparatur oder Inzahlungnahme“ für deinen Mac.
In macOS 26 oder älter, deaktiviere „Meinen Mac suchen“. Wenn du deinen Mac nicht verwenden kannst, um „Wo ist?“ zu deaktivieren, entferne deinen Mac mit einem anderen Gerät aus iCloud auf icloud.com/find.
Wenn dein Mac mit Apple-Chip und macOS Tahoe 26 oder neuer zuvor repariert wurde oder du es nicht genau weißt, suche mit dem Reparaturassistenten nach einer nicht abgeschlossenen Reparatur.
Wenn auf deinem Intel-basierten Mac ein Firmwarepasswort eingerichtet wurde, deaktiviere das Firmwarepasswort, wenn möglich. Dies gilt nicht für Mac-Computer mit Apple-Chip.
Wenn du dir Sorgen um die Sicherheit deiner Daten beim Service machst, aktiviere FileVault, oder entferne deine Daten, z. B. durch Löschen aller Inhalte und Einstellungen.
Mac verpacken
Das Paket, das du von Apple erhalten hast, enthält alles, was du zum Verpacken deiner Mac benötigst – einschließlich des Versandkartons und des Rücksendeetiketts. Folge den Schritten, die auf der Innenseite des Kartondeckels aufgedruckt sind, um deinen Mac zu verpacken.
Lege dem Paket keine anderen Artikel bei, z. B. Netzteil, Netzkabel, SD-Karten, Tastaturschutz, untere Abdeckung, Displayabdeckung oder anderes Zubehör. Wenn anderes Zubehör enthalten ist, wird es dir nicht zurückgeschickt.
Produkt an Apple versenden
Du findest den Namen des Kurierdienstes auf dem beigelegten Versandetikett (oder an anderer Stelle in den Verpackungsmaterialien).
Besuche die Website des Kurierdienstes, um einen Abholtermin zu vereinbaren oder eine Annahmestelle zu finden.
Wenn eine Handelsrechnung beigefügt war, bringe sie außen am Karton an. Andernfalls kann das Paket möglicherweise nicht zugestellt werden. Handelsrechnungen sind nur in einigen europäischen Ländern erforderlich.
Achte darauf, dass du einen Abholbeleg vom Kurierdienst erhältst, damit du bestätigen kannst, dass du dein Produkt für Servicearbeiten versendet hast. Apple übernimmt keine Verantwortung für Schäden, die auf dem Transportweg entstehen.
*Der Einsendeservice ist möglicherweise nicht in allen Ländern oder Regionen verfügbar.
