Wenn dein Apple TV nicht funktioniert, sich nicht einschalten lässt oder einen schwarzen Bildschirm anzeigt

Hier erfährst du, was du tun kannst, wenn sich dein Apple TV nicht einschalten lässt oder einen schwarzen Bildschirm anzeigt.

Erfahre, wie du die Apple TV App oder die Apple TV+ App erhältst und was du tun kannst, wenn beim Ansehen von Inhalten in der Apple TV App Probleme auftreten.

HDMI-Einrichtung überprüfen

Prüfe nach jedem Schritt, ob das Problem behoben wurde.

1. Ziehe beide Enden des HDMI-Kabels ab, und schließe sie dann erneut an.

2. Verwende ein anderes HDMI-Kabel, um zu prüfen, ob das Problem durch das Kabel verursacht wird. Verwende für HDMI 2.1 ein Ultra-High-Speed-HDMI-Kabel. Verwende für HDMI 2.0 ein Premium-High-Speed-HDMI-Kabel.

3. Wähle im Menü des Fernsehers den HDMI-Eingang aus, an den Apple TV angeschlossen ist.

4. Verwende probehalber einen anderen HDMI-Anschluss am Fernseher, beginnend mit HDMI 1 oder Input 1. Lies in der Bedienungsanleitung deines Fernsehers nach.

Videoauflösung überprüfen

Verwende deine Apple TV Remote, um die Videoauflösung zu ändern.

• Halte bei Apple TV 4K oder Apple TV HD die Menütaste und die Leiser-Taste fünf Sekunden lang gedrückt. Apple TV wechselt alle 20 Sekunden zu einer neuen Auflösung. Drücke zur Auswahl einer Auflösung auf „OK“ oder zum Beenden auf „Abbrechen“.

• Halte bei Apple TV (2. oder 3. Generation) die Menü- und Nach-oben-Tasten 5 Sekunden lang gedrückt. Apple TV wechselt alle 20 Sekunden zu einer neuen Auflösung. Drücke zur Auswahl einer Auflösung auf „OK“ oder zum Beenden auf „Abbrechen“.

Apple TV-Modell bestimmen

Einrichtung des HDMI-Umschalters oder AV-Receivers überprüfen

Wenn du einen HDMI-Umschalter oder AV-Receiver verwendest, schließe dein Apple TV direkt an deinen Fernseher an, nicht an den Umschalter oder Receiver, um festzustellen, ob diese das Problem verursachen.

Wenn das Problem durch den direkten Anschluss deines Apple TV an deinen Fernseher behoben wird, wende dich an den Hersteller deines HDMI-Umschalters oder AV-Receivers.

Einstellungen für „An Dynamikbereich anpassen“ und „An Bildrate anpassen“ überprüfen

Wenn du „An Dynamikbereich anpassen“ oder „An Bildrate anpassen“ aktivierst, versucht Apple TV automatisch, die unterstützten Dynamikbereiche oder Bildraten deines Fernsehers zu ermitteln. Wenn der Fernseher beim Starten oder Stoppen der Wiedergabe zwischen den Formaten umschaltet, kann es zu einem leeren oder flimmernden Bildschirm kommen.

Gehe auf deinem Apple TV zu „Einstellungen“ > „Video und Audio“ > „An Inhalt anpassen“, und prüfe, ob „An Dynamikbereich anpassen“ oder „An Bildrate anpassen“ aktiviert ist.

Netzteil und Netzkabel überprüfen

Prüfe nach jedem Schritt, ob das Problem behoben wurde.

1. Ziehe das Netzkabel vom Apple TV ab, warte 30 Sekunden, und schließe es dann wieder an.

2. Stecke das Netzkabel in eine andere Steckdose oder Steckdosenleiste.

3. Verwende nach Möglichkeit ein anderes Apple TV-Netzkabel.

Weitere Unterstützung

• Erfahre, was zu tun ist, wenn auf deinem Fernseher ein iPhone neben einem Apple TV zu sehen ist.

• Erfahre, was zu tun ist, wenn auf Apple TV ein Warnsymbol angezeigt wird.

Wenn sich dein Apple TV immer noch nicht einschalten lässt, musst du möglicherweise Service anfordern. Support erhalten.