iPhone Duo: Probleme mit Bluetooth oder WLAN beheben

Geführte Schritte zur Behebung von Problemen

Probleme identifizieren

Die entsprechenden Supportartikel lesen, wenn eines der folgenden Probleme festgestellt wird:

• Das iPhone lässt sich nicht mit einem Bluetooth-Zubehör wie z. B. Bluetooth-Kopfhörern koppeln

• Das iPhone verliert zeitweise die Verbindung zu einem gekoppelten Bluetooth-Zubehör

• Das iPhone kann nicht mit einem WLAN-Netzwerk verbunden werden

• Bluetooth oder WLAN sind nicht verfügbar

• Bluetooth oder WLAN lässt sich nicht aktivieren

Relevante Supportartikel

• Informationen zu Zubehör mit dem Logo „Made for iPhone“, „iPad“ und „iPod touch“

• Informationen zu Connectivity Assist

• Von iOS und iPadOS unterstützte Bluetooth-Profile

• Ein Bluetooth-Zubehör eines Drittanbieters mit deinem iPhone oder iPad verbinden

• WLAN-Verbindung auf dem iPhone oder iPad herstellen

• iPhone, iPad oder iPod touch mit deinem Auto verbinden

• WLAN-Netzwerk ignorieren oder verhindern, dass sich ein Gerät automatisch verbindet

• Eine App auf dem Gerät möchte Bluetooth verwenden

• Bluetooth-Zubehör kann nicht von dem iPhone oder iPad gefunden werden

• Wenn sich dein iPhone oder iPad nicht mit WLAN verbinden kann

• WLAN-Anrufe tätigen

• Empfohlene Einstellungen für WLAN-Router und Zugangspunkte

• Durch Funkinterferenzen verursachte WLAN- und Bluetooth-Probleme beheben

• Bluetooth und WLAN im Kontrollzentrum verwenden

• Captive WLAN-Netzwerke auf dem iPhone oder iPad verwenden

• Private WLAN-Adressen auf Apple-Geräten verwenden

• Wi-Fi 6E- oder Wi-Fi 7-Netzwerke mit Apple-Geräten verwenden

Wenn das Problem mithilfe eines Supportartikels nicht behoben werden konnte, mit dem nächsten Abschnitt fortfahren.

Schnelle Problembehebungsschritte ausprobieren

1. Bei Bluetooth-Problemen siehe Bluetooth-Zubehör kann nicht von dem iPhone oder iPad gefunden werden.

2. Bei WLAN-Problemen siehe Wenn sich dein iPhone oder iPad nicht mit WLAN verbinden kann.

3. Wenn die Uhrzeit oder das Datum auf dem iPhone nicht korrekt ist, zu „Einstellungen“ > „Datum und Uhrzeit“ navigieren und überprüfen, ob „Uhrzeit automatisch festlegen“ aktiviert ist. Anschließend überprüfen, ob Datum und Uhrzeit auf dem iPhone korrekt angezeigt werden.

Diagnosetests ausführen

Wenn das Problem nicht mithilfe eines Supportartikels oder durch die Schritte zur schnellen Problembehebung behoben werden konnte, die folgenden Diagnosetests ausführen, um die Ursache des Problems einzugrenzen:

1. Das Diagnosepaket „Inspektor für mobile Ressourcen (MRI)“ ausführen. Die Diagnoseergebnisse auf das Vorhandensein von drahtloser Hardware prüfen.

iPhone öffnen und untersuchen

Wenn das Problem nicht mithilfe von Supportartikeln oder durch Ausführen von Diagnosetests behoben oder eingegrenzt werden konnte, das iPhone gemäß den Anweisungen im iPhone-Reparaturhandbuch öffnen und untersuchen. Ein beschädigtes oder falsch angebrachtes Teil kann die Ursache für eines der Probleme sein.

1. Alle relevanten internen Kabel und Stecker auf Trennung, Schäden oder Manipulationen untersuchen, z. B. auf Folien oder Fremdkörper, die einen Stecker blockieren.

Hinweis: Für diesen Abschnitt müssen Teile und Werkzeuge bestellt werden. Unter Umständen wird das Problem des Geräts durch den Austausch eines Teils nicht behoben. Weitere Serviceoptionen finden sich unter support.apple.com/de-de/repair.

Das Teil ersetzen

Wenn das Problem durch die vorherigen Schritte nicht behoben oder eingegrenzt werden konnte, je nach Diagnoseergebnis die Hauptplatine oder E/A-Platine austauschen.

Nach Abschluss der Reparatur das Gerät einschalten und prüfen, ob WLAN und Bluetooth funktionieren.

Hinweis: Für diesen Abschnitt müssen Teile und Werkzeuge bestellt werden. Unter Umständen wird das Problem des Geräts durch den Austausch eines Teils nicht behoben. Weitere Serviceoptionen finden sich unter support.apple.com/de-de/repair.

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