Wenn sich dein iPhone oder iPad nicht mit WLAN verbinden kann

Überprüfe deine WLAN-Einstellungen, den Router und andere mögliche Netzwerkprobleme.

Vorbereitung

Gehe zu „Einstellungen“ > „Allgemein“ > „Softwareupdate“, und aktualisiere auf die neueste Software.

WLAN-Einstellungen überprüfen

  1. Wenn du keine Verbindung zum WLAN herstellen kannst, gehe zu „Einstellungen“ > „WLAN“, um sicherzustellen, dass dein WLAN aktiviert ist. Tippe auf den Netzwerknamen, um dich mit dem Netzwerk zu verbinden, und achte dann auf ein blaues Häkchen, das zeigt, dass du verbunden bist.

  2. Wenn du immer noch keine Verbindung herstellen kannst, gehe zurück zu den Einstellungen, und vergewissere dich, dass der Flugmodus ausgeschaltet ist. Scrolle dann nach unten zu „Mobilfunk“, und stelle sicher, dass „WLAN-Unterstützung“ ausgeschaltet ist.

  3. Wenn die WLAN-Einstellung ausgegraut ist, starte dein Gerät neu.

  4. Wenn weiterhin eine Meldung wie „Keine Internetverbindung“ angezeigt wird, besteht möglicherweise ein anderes Problem. Überprüfe deinen Router und die Netzwerkeinstellungen.

    In den iPhone-Einstellungen zeigt ein WLAN-Heimnetzwerk ein Problem mit der Internetverbindung an.

WLAN-Router überprüfen

  1. Aktualisiere deinen WLAN-Router auf die neueste Firmware, und vergewissere dich, dass der Router das Apple-Produkt unterstützt. Wenn du Hilfe brauchst, wende dich an den Hersteller des Routers.

  2. Vergewissere dich, dass der Router eingeschaltet und in Reichweite ist – möglicherweise bist du zu weit vom Signal entfernt. Wenn dein Router separate Frequenzen unterstützt, versuche, dich mit einer anderen Frequenz zu verbinden – beispielsweise mit 5 GHz statt mit 2,4 GHz.

  3. Starte den Router und das Kabel- oder DSL-Modem bei Bedarf neu, indem du das entsprechende Gerät von der Stromversorgung trennst und es danach wieder verbindest.

Netzwerkeinstellungen zurücksetzen

  1. Wenn du dein Netzwerk zurücksetzen möchtest, gehe zu „Einstellungen“ > „Allgemein“.

  2. Scrolle nach unten, tippe auf „[Gerät] übertragen/zurücksetzen“ und dann auf „Zurücksetzen“. Wenn dein Netzwerk für eine Bildungseinrichtung oder ein Unternehmen konfiguriert ist, wende dich an den IT-Administrator, bevor du das Netzwerk zurücksetzt.

  3. Tippe auf „Netzwerkeinstellungen zurücksetzen“. Dadurch werden alle WLAN-Netzwerke und Passwörter, Mobilfunkeinstellungen und VPN-/APN-Einstellungen zurückgesetzt.

    In den iPhone-Einstellungen wird die Option zum Zurücksetzen der Netzwerkeinstellungen angezeigt.

Weitere Unterstützung

  • Wenn eine Verbindung zu einem WLAN-Netzwerk besteht, du aber keine Verbindung mit dem Internet herstellen kannst, verwende dein WLAN-Netzwerk versuchsweise auf anderen Geräten. Falls du mit den anderen Geräten auch keine Verbindung mit dem Internet herstellen kannst, ist der Dienst möglicherweise ausgefallen. Rufe deinen Kabel- oder Internetanbieter an, um Unterstützung zu erhalten.

  • Versuche, dich an einem anderen Ort mit dem WLAN zu verbinden, um zu prüfen, ob das Problem nur dein eigenes WLAN-Netzwerk betrifft. Wenn das Gerät generell keine Verbindung zu WLAN-Netzwerken herstellen kann, wende dich an Apple.

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