Mac Laptops: Probleme mit Stromversorgung und Systemstart beheben

• MacBook-Modell bestimmen

• MacBook Air-Modell bestimmen

• MacBook Pro-Modell bestimmen

• Mac-Netzteil identifizieren

• Energiemodi deines Mac

• Netzteile, Kabel und Duckhead-Stecker von Apple mit Apple-Produkten verwenden

• MacBook Air oder MacBook Pro schnell aufladen

• Wenn sich der Mac nicht einschalten lässt

• Wenn dein Mac nicht vollständig startet

• Wenn dein MagSafe-Kabel oder Netzteil nicht funktioniert

• Wenn der Mac-Laptop nicht über das USB-C-Netzteil aufgeladen wird

• Wenn auf deinem Mac-Laptop „Service empfohlen“ angezeigt wird

• Netzteil deines Mac-Laptops

• Deine Mac-Batterie entlädt sich schnell

• Der Status der Mac-Batterie lautet „Lädt nicht“

• Die Batterie deines Mac wird nicht aufgeladen

• Mac-Laptops: Anzahl der Batterieladezyklen ermitteln

• Mac im sicheren Modus starten

• Mac startet mit einem eingekreisten Ausrufezeichen

• Mac startet bis zu „Optionen“ mit einem Zahnradsymbol

• Aus der macOS-Wiederherstellung starten

• Verwenden von macOS-Wiederherstellung auf einem Mac mit Apple Chips

1. Den Computer auf Flüssigkeitsschäden untersuchen. Der Kontakt mit Flüssigkeit kann interne Schaltkreise kurzschließen und zu einer Fehlfunktion des Computers führen.

2. Prüfen, ob Netzteil und Ladekabel die korrekten Modelle für den Computer sind. Andere Netzteile und Ladekabel können ähnlich aussehen, aber möglicherweise nicht ausreichend Strom liefern, um den Computer zu starten bzw. aufzuladen. Einige Modelle werden nur über USB-C, andere Modelle können auch über MagSafe 3 aufgeladen werden. Nicht alle Netzteile und Ladekabel bieten eine Schnelllademöglichkeit. Weitere Informationen zum Identifizieren von Mac Netzteilen und zum schnellen Laden finden sich in den Supportartikeln oben.

   • Hinweis: Wenn sowohl ein USB-C- als auch ein MagSafe 3-Ladekabel verwendet wird, wird das Gerät vorrangig über das USB-C-Ladekabel aufgeladen.

3. Alle USB-C- und MagSafe 3-Anschlüsse und Gehäuseoberteilöffnungen am Computer auf Anzeichen von Verformung, Beschädigung oder Verschmutzung untersuchen, die eine Verbindung verhindern. Alle Stecker vorsichtig mit einer kleinen, nicht metallischen Bürste mit weichen Borsten reinigen. Sicherstellen, dass die Bürste sauber und trocken ist. Nur so viele Borsten verwenden, wie in den Anschluss passen. Die Borsten drehen, um Fremdkörper zu lösen und zu entfernen. Fremdkörper vom Anschluss weg bürsten, um Fremdkörper nicht in den Anschluss zu bürsten.

   • Achtung: Vor dem Reinigen der Anschlüsse alle Kabel trennen und den Computer ausschalten. Keine Sprays, Lösungsmittel, Scheuermittel oder Reinigungsmittel mit Wasserstoffperoxid verwenden, da diese die Oberfläche angreifen und beschädigen können. Zum Entfernen von Fremdkörpern und Verschmutzungen keine metallischen Gegenstände verwenden, da dies zu einem Kurzschluss im Anschluss und zu Beschädigungen führen kann. Darauf achten, dass keine Feuchtigkeit in Öffnungen gelangt und keine Flüssigkeit direkt auf den Computer sprühen. Keine Druckluft in Aussparungen für Anschlüsse verwenden, da dies den Schmutz weiter in den Anschluss schieben kann.

4. Wenn die Batterie des Computers entladen ist, den Computer mit einem kompatiblen Apple USB-C-Netzteil und einem kompatiblen Ladekabel verbinden und bis zu 10 Minuten lang aufladen, um zu überprüfen, ob die Batterie ladefähig ist. Wenn sich der Computer mit angeschlossenem Netzteil nach dem Aufladen nicht einschalten lässt, mit dem nächsten Schritt fortfahren. Wenn sich der Computer einschalten lässt, der Systemstart jedoch nicht vollständig ausgeführt wird, die Schritte unter Probleme beim Systemstart beheben ausführen.

5. Der Computer wird eventuell mit Strom versorgt, ist aber möglicherweise nur ausgeschaltet. Probleme mit der Batterie oder dem Netzteil können manchmal zu unerwarteten Leistungszuständen führen. Sicherstellen, dass der Computer ausgeschaltet ist. Wenn nicht sicher ist, ob der Computer ein- oder ausgeschaltet ist, den Ein-/Ausschalter gedrückt halten, um den Computer auszuschalten. Ein paar Sekunden warten und dann erneut den Ein-/Ausschalter drücken, um den Computer wieder einzuschalten.

6. Ein kompatibles Apple USB-C-Netzteil und ein kompatibles Ladekabel an jeden USB-C- oder MagSafe 3-Anschluss anschließen, um die grundsätzliche Funktionalität der USB-C- und MagSafe 3-Ladeanschlüsse zu überprüfen. Sicherstellen, dass der Computer den Anschluss erkennt. Stecker trennen, umdrehen und wieder anschließen, um die Funktionalität des Steckers in beiden Ausrichtungen zu prüfen.

7. Das Netzteil und das Ladekabel des Computers an den Computer anschließen. Sicherstellen, dass das Netzteil und das Ladekabel den Computer aufladen. Ein defektes Netzteil oder defektes Ladekabel (oder beides) kann zu kurzen Batterielaufzeiten führen.

8. Informationen zum Verhalten der MagSafe 3-Netzteilanzeige: Wenn ein MagSafe 3-Netzteil zum ersten Mal an einen kompatiblen Computer angeschlossen wird, leuchtet die Netzteilanzeige etwa eine Sekunde lang grün, um anzuzeigen, dass Strom verfügbar ist. Danach leuchtet die Netzteilanzeige grün oder gelb. Eine durchgehend grüne Anzeige zeigt an, dass die Batterie vollständig aufgeladen ist oder sich in der Ladepause befindet. Eine durchgehend gelbe Anzeige zeigt an, dass die Batterie aufgeladen wird. Wenn die Anzeige am MagSafe 3-Stecker dreimal gelb blinkt und dann aufhört, liegt möglicherweise ein Hardwareproblem vor. Wenn die Statusanzeige am MagSafe 3-Stecker wiederholt gelb blinkt, die folgenden Schritte ausprobieren:

   1. Das USB-C-auf-MagSafe 3-Kabel vom Mac und vom Netzteil trennen.

   2. Das USB-C-Netzteil von der Steckdose trennen.

   3. Ein trockenes Tuch verwenden, um den MagSafe 3-Anschluss und den MagSafe 3-Stecker zu reinigen. Sicherstellen, dass sowohl der Anschluss als auch der Stecker trocken und frei von Fremdkörpern sind. Reinigungsanweisungen finden sich in den vorherigen Schritten in diesem Abschnitt.

   4. Sicherstellen, dass der USB-C-Anschluss am Netzteil und der USB-C-Stecker frei von Fremdkörpern sind. Reinigungsanweisungen finden sich in den vorherigen Schritten in diesem Abschnitt.

   5. Mac neu starten.

   6. Das USB-C-Netzteil an die Steckdose anschließen. Das USB-C-auf-MagSafe 3-Kabel mit dem Netzteil und dem Mac verbinden und das Laden erneut versuchen.

   7. Wenn das Problem mit einem nachweislich einwandfreien Netzteil weiterhin besteht, mit der Problembehebung fortfahren, um Diagnosen am Netzteil und am Computer auszuführen.

9. Die Schritte und Supportressourcen finden sich in Schnellprüfungen zur Problembehebung.

Wenn das Problem mithilfe eines Supportartikels oder durch die Schritte zur schnellen Problembehebung nicht behoben werden konnte, die folgenden manuellen und Diagnosetests ausführen, um die Ursache des Problems einzugrenzen:

1. Feststellen, ob der Computer mit Strom versorgt wird, und dazu Folgendes prüfen:

   • Ein Lüfter dreht sich (nur einige Modelle).

   • Das Trackpad klickt, wenn es gedrückt wird.

   • Der Computer zeigt an, wenn ein Ladekabel angeschlossen wird (z. B. mit einem Ton).

   • Das integrierte Display funktioniert

   • Ein angeschlossenes externes Display funktioniert

   • Hinweis: Wenn der Computer Anzeichen für eine Stromversorgung zeigt, siehe Probleme beim Systemstart beheben.

2. Wenn möglich das Diagnosepaket „Inspektor für Mac-Ressourcen (MRI)“ ausführen, während der Computer mit einem kompatiblen Apple USB-C-Netzteil und einem kompatiblen Ladekabel verbunden ist.

   • Hinweis: Dieser Test erfasst Diagnoseinformationen zur Batterie und überprüft, ob die Messwerte der Temperatursensoren innerhalb der Grenzwerte liegen. Die MRI-Ergebnisse auf Warnungen oder Fehler bezüglich Batterie, Stromversorgung, Lüfter oder Temperatur prüfen.

Wenn das Problem mithilfe der Supportartikel oder durch Ausführen von manuellen und Diagnosetests nicht behoben oder eingegrenzt werden konnte, die Informationen im Reparaturhandbuch zum Öffnen und Untersuchen des Computers lesen. Ein beschädigtes oder falsch angebrachtes Teil kann die Ursache für eines der Probleme sein.

Hinweis: Für diesen Abschnitt müssen Teile und Werkzeuge bestellt werden. Unter Umständen wird das Problem des Geräts durch den Austausch eines Teils nicht behoben. Weitere Serviceoptionen sind unter support.apple.com/de-de/repair zu finden.

Wenn das Problem nicht durch die vorherigen Schritte behoben oder eingegrenzt werden konnte, die folgenden Teile für jedes relevante Problem austauschen:

• Wenn die Diagnoseergebnisse Fehler oder Probleme mit dem Netzteil oder Ladekabel melden, das betroffene Netzteil oder Ladekabel austauschen.

• Wenn Schäden an den Ladeanschlüssen festgestellt werden, die betroffene Eingabe-/Ausgabe-Platine, USB-C-Platine oder MagSafe 3-Platine (je nach Modell) austauschen.

• Wenn die Diagnoseergebnisse Batteriefehler oder -ausfälle melden, die Batterie austauschen (bei Modellen mit austauschbaren Batterien). Bei Modellen ohne separat austauschbare Batterien das Gehäuseoberteil austauschen.

• Wenn sich der Computer bei getrennter Audioplatine einschalten lässt, die Audioplatine ersetzen.

• Wenn sich der Computer bei getrennter Batterie einschalten lässt, die Batterie austauschen (bei Modellen mit austauschbaren Batterien). Bei Modellen ohne separat austauschbare Batterien das Gehäuseoberteil austauschen.

• Die Hauptplatine austauschen.

Reparaturabschluss

Je nach ausgetauschtem Teil ist möglicherweise der Reparaturassistent auf dem Gerät verfügbar, um die Reparatur abzuschließen. Informationen zum Starten des Reparaturassistenten.

Überprüfung nach der Reparatur

Das folgende Diagnosepaket nach der Reparatur ausführen:

• Inspektor für Mac-Ressourcen (MRI) (zum Überprüfen der Gesamtfunktionalität)

Nach Abschluss der Reparatur den Computer einschalten und überprüfen, ob das Problem behoben wurde.

Hinweis: Für diesen Abschnitt müssen Teile und Werkzeuge bestellt werden. Unter Umständen wird das Problem des Geräts durch den Austausch eines Teils nicht behoben. Weitere Serviceoptionen sind unter support.apple.com/de-de/repair zu finden.

• Energiemodi deines Mac

• Ruhezustand des Mac aktivieren oder beenden

• Einstellungen für das Aktivieren und Beenden des Ruhezustands des Mac festlegen

• Wenn der Ruhezustand des Mac unerwartet aktiviert oder deaktiviert wird

• Sicherer Ruhezustand auf dem Mac

Wenn das Problem mithilfe eines Supportartikels nicht behoben werden konnte, mit dem nächsten Abschnitt fortfahren.

1. Den Computer auf Flüssigkeitsschäden untersuchen. Der Kontakt mit Flüssigkeit kann interne Schaltkreise kurzschließen und zu einer Fehlfunktion des Computers führen.

2. Display des Laptops öffnen, eine beliebige Taste auf der Tastatur drücken oder auf das Trackpad oder eine verbundene Maus klicken, um den Ruhezustand des Computers zu beenden. Display schließen, um zu prüfen, ob der Computer in den Ruhezustand versetzt wird.

3. Displayhelligkeit des Computers überprüfen, da sie unter Umständen herabgesetzt wurde.

4. Der Computer befindet sich möglicherweise im sicheren Ruhezustand, was mit einem Ruhezustands- oder Stromversorgungsproblem verwechselt werden kann. Um den sicheren Ruhezustand zu beenden, ein kompatibles Apple USB-C-Netzteil und ein kompatibles Ladekabel, das mit einer Steckdose verbunden ist, an den Computer anschließen. Dann den Ein-/Ausschalter drücken.

5. Probleme mit dem Ruhezustand können manchmal zu unerwarteten Leistungszuständen führen. Sicherstellen, dass sich der Computer im Ruhezustand befindet und nicht ausgeschaltet ist. Wenn nicht sicher ist, ob der Computer ein- oder ausgeschaltet ist, den Ein-/Ausschalter gedrückt halten. Ein paar Sekunden warten und dann erneut den Ein-/Ausschalter drücken, um den Computer wieder einzuschalten.

6. Wenn die Batterie des Computers entladen ist, den Computer mit einem kompatiblen Apple USB-C-Netzteil und einem kompatiblen Ladekabel verbinden und ihn mindestens zehn Minuten aufladen lassen, um zu überprüfen, ob die Batterie ladefähig ist. Wenn sich der Computer mit angeschlossenem Netzteil nach dem Aufladen nicht einschalten lässt, mit dem nächsten Abschnitt fortfahren. Wenn sich der Computer einschalten lässt, der Systemstart jedoch nicht vollständig ausgeführt wird, die Schritte unter Probleme beim Systemstart beheben ausführen.

7. Den Schritten in Wenn sich der Mac nicht einschalten lässt folgen.

8. Die Schritte und Supportressourcen finden sich in Schnellprüfungen zur Problembehebung.

Wenn das Problem mithilfe eines Supportartikels oder durch die Schritte zur schnellen Problembehebung nicht behoben werden konnte, die folgenden manuellen und Diagnosetests ausführen, um die Ursache des Problems einzugrenzen:

1. Das Diagnosepaket „Inspektor für Mac-Ressourcen (MRI)“ ausführen.

Wenn das Problem mithilfe der Supportartikel oder durch Ausführen von Diagnosetests nicht behoben oder eingegrenzt werden konnte, den Computer gemäß Reparaturhandbuch öffnen und untersuchen. Ein beschädigtes oder falsch angebrachtes Teil kann die Ursache für eines der Probleme sein.

1. Den Verfahren im Servicehandbuch folgen, um das Gehäuseunterteil zu entfernen und die Batterie von der Hauptplatine zu trennen.

2. Die internen Teile und das Gehäuse auf Anzeichen von Flüssigkeits- oder sonstigen physischen Schäden, Verunreinigungen oder verbrannte bzw. dunkel verfärbte Bereiche untersuchen. Alle relevanten internen Flexkabel und -stecker auf Schäden oder Manipulationen untersuchen, z. B. auf Folien oder Fremdkörper, die einen Stecker blockieren.

3. Den Deckelwinkelsensor, das Deckelwinkelsensor-Flexkabel und die Anschlüsse einer Sichtprüfung unterziehen. Die Teile in diesem Bereich genau untersuchen, um sicherzustellen, dass alle Teile vorhanden und korrekt ausgerichtet sind. Sicherstellen, dass alle Teile korrekt installiert und nicht beschädigt sind.

4. Das Flexkabel des Deckelwinkelsensors trennen. Das Flexkabel und seinen Anschluss einer Sichtprüfung auf Schäden unterziehen. Die Displayscharnierabdeckung überprüfen, um sicherzustellen, dass der Deckelwinkelsensor-Magnet richtig sitzt und nicht fehlt oder falsch ausgerichtet ist. Zur Sicherheit das Ende des Deckelwinkelsensor-Flexkabels so in den Anschluss drücken, bis es fest einrastet.

5. Die Teile in diesem Bereich genau untersuchen, um sicherzustellen, dass alle Teile vorhanden, korrekt installiert und nicht beschädigt sind. Das Flexkabel des Öffnungs-/Schließsensors (AMR) trennen (nur bei einigen Laptop-Modellen). Das Flexkabel und die Anschlüsse der Hauptplatine auf Schäden überprüfen. Das Sensorflexkabel wieder anschließen und sicherstellen, dass alle Verbindungen ordnungsgemäß positioniert sind.

6. Wenn das Problem behoben ist oder keine Probleme angezeigt werden, den Wiedereinbau abschließen. Wenn die Diagnoseergebnisse oder Inspektionen ein fehlerhaftes Teil gefunden haben, mit dem nächsten Abschnitt fortfahren. Wenn das Problem weiterhin besteht, ohne ein bestimmtes Teil identifizieren zu können, mit dem nächsten Abschnitt fortfahren und die Hauptplatine austauschen.

Hinweis: Für diesen Abschnitt müssen Teile und Werkzeuge bestellt werden. Unter Umständen wird das Problem des Geräts durch den Austausch eines Teils nicht behoben. Weitere Serviceoptionen sind unter support.apple.com/de-de/repair zu finden.

Wenn das Problem durch Befolgen der vorherigen Schritte nicht behoben oder eingegrenzt werden konnte, die folgenden Teile nacheinander in der gezeigten Reihenfolge austauschen. Nach dem Austauschen des ersten Teils die Diagnose nach der Reparatur und einen Funktionstest ausführen, um festzustellen, ob das Problem durch den Austausch eines Teils behoben wird. Wenn das Problem immer noch nicht behoben ist, tausche das nächste Teil aus.

• Den Deckelwinkelsensor austauschen.

• Das Gehäuseoberteil (bei Modellen mit Öffnungs-/Schließsensor (AMR)) austauschen.

• Wenn das Problem nach dem Austauschen des Sensors weiterhin besteht, die Hauptplatine austauschen.

Reparaturabschluss

Je nach ausgetauschtem Teil ist möglicherweise der Reparaturassistent auf dem Gerät verfügbar, um die Reparatur abzuschließen. Informationen zum Starten des Reparaturassistenten.

Überprüfung nach der Reparatur

Das folgende Diagnosepaket nach der Reparatur ausführen:

• Inspektor für Mac-Ressourcen (MRI) (zum Überprüfen der Gesamtfunktionalität)

Nach Abschluss der Reparatur den Computer einschalten und überprüfen, ob Computer wie erwartet in den Ruhezustand wechselt und diesen wieder verlässt.

Hinweis: Für diesen Abschnitt müssen Teile und Werkzeuge bestellt werden. Unter Umständen wird das Problem des Geräts durch den Austausch eines Teils nicht behoben. Weitere Serviceoptionen sind unter support.apple.com/de-de/repair zu finden.

• Wenn sich der Mac nicht einschalten lässt

• Wenn dein Mac nicht vollständig startet

• Dein Mac wurde aufgrund eines Problems neu gestartet

• Mac im sicheren Modus starten

1. Den Computer auf Flüssigkeitsschäden untersuchen. Der Kontakt mit Flüssigkeit kann interne Schaltkreise kurzschließen und zu einer Fehlfunktion des Computers führen.

2. Folgende Informationen ermitteln:

   • Wann schaltet sich der Computer aus (z. B. im Batteriebetrieb oder nachdem der Computer eine Zeit lang in Betrieb war)?

   • Wie oft schaltet sich der Computer aus?

   • Welche Anwendungen werden zu diesem Zeitpunkt ausgeführt?

   • Wie einfach kann der Computer zum Herunterfahren gebracht werden?

3. Wenn die Batterie des Computers entladen ist, den Computer mit einem kompatiblen Apple USB-C-Netzteil und einem kompatiblen Ladekabel verbinden und bis zu 10 Minuten lang aufladen, um zu überprüfen, ob die Batterie ladefähig ist. Wenn sich der Computer mit angeschlossenem Netzteil nach dem Aufladen nicht einschalten lässt, die Schritte unter Probleme mit Batterie und Netzteil oder mit der Stromversorgung beheben ausführen. Wenn sich der Computer einschalten lässt, der Systemstart jedoch nicht vollständig ausgeführt wird, die Schritte unter Probleme beim Systemstart beheben ausführen.

4. Fortfahren mit den Anweisungen in Dein Mac wurde aufgrund eines Problems neu gestartet.

5. Versuchen, im sicheren Modus zu starten, um sicherzustellen, dass der Computer ohne Probleme vollständig gestartet werden kann.

6. Die Schritte und Supportressourcen finden sich in Schnellprüfungen zur Problembehebung.

Wenn das Problem mithilfe eines Supportartikels oder durch die Schritte zur schnellen Problembehebung nicht behoben werden konnte, die folgenden manuellen und Diagnosetests ausführen, um die Ursache des Problems einzugrenzen:

1. Wenn möglich das Diagnosepaket „Inspektor für Mac-Ressourcen (MRI)“ ausführen, während der Computer mit einem kompatiblen Apple USB-C-Netzteil und einem kompatiblen Ladekabel verbunden ist.

   • Hinweis: Dieser Test erfasst Diagnoseinformationen zur Batterie und überprüft, ob die Messwerte der Temperatursensoren innerhalb der Grenzwerte liegen. Die Ergebnisse des Diagnosetests auf Warnungen oder Fehler bezüglich Batterie, Stromversorgung oder Temperatur prüfen.

2. MRI meldet möglicherweise eine verbrauchte oder defekte Batterie oder einen anderen schwerwiegenden Fehler. Jeder dieser Fehler kann zu periodischem Ausschalten führen.

Wenn das Problem mithilfe der Supportartikel oder durch Ausführen von Diagnosetests nicht behoben oder eingegrenzt werden konnte, den Computer gemäß Reparaturhandbuch öffnen und untersuchen. Ein beschädigtes oder falsch angebrachtes Teil kann die Ursache für eines der Probleme sein.

1. Den Verfahren im Servicehandbuch folgen, um das Gehäuseunterteil zu entfernen und die Batterie von der Hauptplatine zu trennen.

2. Die internen Teile und das Gehäuse auf Anzeichen von Flüssigkeits- oder sonstigen physischen Schäden, Verunreinigungen oder verbrannte bzw. dunkel verfärbte Bereiche untersuchen. Alle relevanten internen Flexkabel und -stecker auf Schäden oder Manipulationen untersuchen, z. B. auf Folien oder Fremdkörper, die einen Stecker blockieren.

3. Den Bereich um den Kühlkörper und jeden Lüfter (bei Modellen mit Lüfter) auf Staub oder Fremdkörper untersuchen. Staub und Verunreinigungen mit einem ESD-sicheren Staubsauger sorgfältig aus dem Kühlkörper und den Lüftern entfernen. Sicherstellen, dass jeder Lüfter frei dreht und nicht blockiert ist.

4. Wenn das Problem behoben ist oder keine Probleme angezeigt werden, den Wiedereinbau abschließen. Wenn die Diagnoseergebnisse oder Inspektionen ein fehlerhaftes Teil gefunden haben, mit dem nächsten Abschnitt fortfahren. Wenn das Problem weiterhin besteht, ohne ein bestimmtes Teil identifizieren zu können, mit dem nächsten Abschnitt fortfahren und die Hauptplatine austauschen.

Hinweis: Für diesen Abschnitt müssen Teile und Werkzeuge bestellt werden. Unter Umständen wird das Problem des Geräts durch den Austausch eines Teils nicht behoben. Weitere Serviceoptionen sind unter support.apple.com/de-de/repair zu finden.

Wenn das Problem nicht durch die vorherigen Schritte behoben oder eingegrenzt werden konnte, die folgenden Teile für jedes relevante Problem austauschen:

• Wenn die Diagnoseergebnisse Batteriefehler oder -ausfälle melden, die Batterie austauschen (bei Modellen mit austauschbaren Batterien). Bei Modellen ohne separat austauschbare Batterien das Gehäuseoberteil austauschen.

• Die Hauptplatine austauschen.

Reparaturabschluss

Je nach ausgetauschtem Teil ist möglicherweise der Reparaturassistent auf dem Gerät verfügbar, um die Reparatur abzuschließen. Informationen zum Starten des Reparaturassistenten.

Überprüfung nach der Reparatur

Das folgende Diagnosepaket nach der Reparatur ausführen:

• Inspektor für Mac-Ressourcen (MRI) (zum Überprüfen der Gesamtfunktionalität)

Nach Abschluss der Reparatur den Computer einschalten und überprüfen, ob das Problem behoben wurde.

Hinweis: Für diesen Abschnitt müssen Teile und Werkzeuge bestellt werden. Unter Umständen wird das Problem des Geräts durch den Austausch eines Teils nicht behoben. Weitere Serviceoptionen sind unter support.apple.com/de-de/repair zu finden.

• Wenn dein Mac nicht vollständig startet

• Mac im sicheren Modus starten

• Verwenden von macOS-Wiederherstellung auf einem Mac mit Apple Chips

• Mac startet mit einem eingekreisten Ausrufezeichen

• Mac startet bis zu „Optionen“ mit einem Zahnradsymbol

• Aus der macOS-Wiederherstellung starten

• DFU-Anschluss am Mac ermitteln

1. Den Computer auf Flüssigkeitsschäden untersuchen. Der Kontakt mit Flüssigkeit kann interne Schaltkreise kurzschließen und zu einer Fehlfunktion des Computers führen.

2. Wenn die Batterie des Computers entladen ist, den Computer mit einem kompatiblen Apple USB-C-Netzteil und einem kompatiblen Ladekabel verbinden und bis zu 10 Minuten lang aufladen, um zu überprüfen, ob die Batterie ladefähig ist. Wenn sich der Computer mit angeschlossenem Netzteil nach dem Aufladen nicht einschalten lässt, die Schritte unter Probleme mit Batterie und Netzteil oder mit der Stromversorgung beheben ausführen.

3. Versuchen, im sicheren Modus zu starten, um sicherzustellen, dass der Computer ohne Probleme vollständig gestartet werden kann.

4. Die Schritte und Supportressourcen finden sich in Schnellprüfungen zur Problembehebung.

Wenn das Problem mithilfe eines Supportartikels oder durch die Schritte zur schnellen Problembehebung nicht behoben werden konnte, die folgenden manuellen und Diagnosetests ausführen, um die Ursache des Problems einzugrenzen:

1. Feststellen, ob der Computer mit Strom versorgt wird, und dazu Folgendes prüfen:

   • Ein Lüfter dreht sich (nur einige Modelle).

   • Das Trackpad klickt, wenn es gedrückt wird.

   • Der Computer zeigt an, wenn ein Ladekabel angeschlossen wird (z. B. mit einem Ton).

   • Das integrierte Display funktioniert

   • Ein angeschlossenes externes Display funktioniert

2. Wenn der Computer keine Anzeichen für eine funktionierende Stromversorgung zeigt, die Schritte unter Probleme mit Batterie und Netzteil oder mit der Stromversorgung beheben ausführen.

3. Versuchen, den Computer im Diagnosemodus zu starten, falls möglich.

4. Wenn möglich das Diagnosepaket „Inspektor für Mac-Ressourcen (MRI)“ ausführen, während der Computer mit einem kompatiblen Apple USB-C-Netzteil und einem kompatiblen Ladekabel verbunden ist.

   • Hinweis: Dieser Test erfasst Diagnoseinformationen zur Batterie und überprüft, ob die Messwerte der Temperatursensoren innerhalb der Grenzwerte liegen. Die MRI-Ergebnisse auf Warnungen oder Fehler bezüglich Batterie, Stromversorgung, Lüfter oder Temperatur prüfen.

5. Ein kompatibles externes Display an den Computer anschließen. Den Computer mit einem kompatiblen Apple USB-C-Netzteil und einem kompatiblen Ladekabel verbinden. Wenn der Computer ausgeschaltet ist, sollte er automatisch starten, wenn er mit dem Netzteil verbunden wird. Prüfen, ob auf dem integrierten Display ein Bild angezeigt wird. Dann prüfen, ob auf dem angeschlossenen externen Display ein Bild angezeigt wird. Wenn auf dem integrierten Display kein deutlich sichtbares Bild angezeigt wird, das Bild jedoch auf dem angeschlossenen externen Display deutlich sichtbar ist, liegt möglicherweise ein Problem mit dem integrierten Display vor. Weitere Informationen finden sich unter Display- und Bildprobleme beheben.

6. Nach dem Start über den Diagnosemodus das interne Startvolume des Computers mithilfe des Festplattendienstprogramms prüfen. Wenn Fehler vorhanden sind, das interne Startvolume des Computers mithilfe des Festplattendienstprogramms reparieren.

7. Den Computer neu starten und sicherstellen, dass der Systemstart abgeschlossen ist. Wenn der Computer immer noch nicht vollständig startet, in der macOS-Wiederherstellung die Option „macOS installieren“ auswählen, um macOS zu aktualisieren oder neu zu installieren.

8. Wenn der Computer über macOS und über den Diagnosemodus nicht starten kann, wird ein Symbol mit einem Ausrufezeichen in einem Kreis angezeigt. Wenn dieses Symbol beim Starten des Computers angezeigt wird, die empfohlenen Schritte in Mac startet mit einem Ausrufezeichen in einem Kreis befolgen.

   • Wichtig: Vor dem Hardwareservice immer versuchen, den Computer mit den Schritten unter Mac-Firmware reparieren oder wiederherstellen zu reparieren oder wiederherzustellen.

Wenn das Problem mithilfe der Supportartikel oder durch Ausführen von Diagnosetests nicht behoben oder eingegrenzt werden konnte, den Computer gemäß Reparaturhandbuch öffnen und untersuchen. Ein beschädigtes oder falsch angebrachtes Teil kann die Ursache für eines der Probleme sein.

1. Den Verfahren im Servicehandbuch folgen, um das Gehäuseunterteil zu entfernen und die Batterie von der Hauptplatine zu trennen.

2. Die internen Teile und das Gehäuse auf Anzeichen von Flüssigkeits- oder sonstigen physischen Schäden, Verunreinigungen oder verbrannte bzw. dunkel verfärbte Bereiche untersuchen. Alle relevanten internen Flexkabel und -stecker auf Schäden oder Manipulationen untersuchen, z. B. auf Folien oder Fremdkörper, die einen Stecker blockieren.

3. Den Bereich um den Kühlkörper und jeden Lüfter (bei Modellen mit Lüfter) auf Staub oder Fremdkörper untersuchen. Staub und Verunreinigungen mit einem ESD-sicheren Staubsauger sorgfältig aus dem Kühlkörper und den Lüftern entfernen. Sicherstellen, dass jeder Lüfter frei dreht und nicht blockiert ist.

4. Die Audioplatine trennen und versuchen, den Computer einzuschalten. Wenn sich der Computer bei getrennter Audioplatine einschalten und starten lässt, wird ein Austausch der Audioplatine empfohlen.

5. Die Batterie trennen und versuchen, den Computer mit angeschlossenem Ladekabel einzuschalten. Wenn sich der Computer bei getrennter Batterie einschalten und starten lässt, wird ein Austausch der Batterie oder des Gehäuseoberteils empfohlen (je nach Modell).

6. Wenn das Problem behoben ist oder keine Probleme angezeigt werden, den Wiedereinbau abschließen. Wenn die Diagnoseergebnisse oder Inspektionen ein fehlerhaftes Teil gefunden haben, mit dem nächsten Abschnitt fortfahren. Wenn das Problem weiterhin besteht, ohne ein bestimmtes Teil identifizieren zu können, mit dem nächsten Abschnitt fortfahren und die Hauptplatine austauschen.

Hinweis: Für diesen Abschnitt müssen Teile und Werkzeuge bestellt werden. Unter Umständen wird das Problem des Geräts durch den Austausch eines Teils nicht behoben. Weitere Serviceoptionen sind unter support.apple.com/de-de/repair zu finden.

Wenn das Problem nicht durch die vorherigen Schritte behoben oder eingegrenzt werden konnte, die folgenden Teile für jedes relevante Problem austauschen:

• Wenn sich der Computer bei getrennter Audioplatine einschalten lässt, die Audioplatine ersetzen.

• Wenn sich der Computer bei getrennter Batterie einschalten und starten lässt, die Batterie austauschen (bei Modellen mit austauschbaren Batterien). Bei Modellen ohne separat austauschbare Batterien das Gehäuseoberteil austauschen.

• Wenn oben kein bestimmtes fehlerhaftes Teil identifiziert wurde, die Hauptplatine austauschen.

Reparaturabschluss

Je nach ausgetauschtem Teil ist möglicherweise der Reparaturassistent auf dem Gerät verfügbar, um die Reparatur abzuschließen. Informationen zum Starten des Reparaturassistenten.

Überprüfung nach der Reparatur

Das folgende Diagnosepaket nach der Reparatur ausführen:

• Inspektor für Mac-Ressourcen (MRI) (zum Überprüfen der Gesamtfunktionalität)

Nach Abschluss der Reparatur den Computer einschalten und überprüfen, ob der Computer den Systemstart jetzt mehrmals hintereinander vollständig ausführen kann.

Hinweis: Für diesen Abschnitt müssen Teile und Werkzeuge bestellt werden. Unter Umständen wird das Problem des Geräts durch den Austausch eines Teils nicht behoben. Weitere Serviceoptionen sind unter support.apple.com/de-de/repair zu finden.