Zugriff auf den Apple Account eines verstorbenen Familienmitglieds anfordern
Erfahre, wie du nach dem Tod einer Person Zugriff auf deren Apple Account und die darin gespeicherten Daten anfordern oder sie löschen lassen kannst.
Informationen zur Anforderung des Zugriffs auf einen Account
Täglich speichern Menschen auf der ganzen Welt wichtige Dokumente, Erinnerungen und mehr auf ihren Apple-Geräten und in iCloud. Apple betrachtet den Schutz der Privatsphäre als ein grundlegendes Menschenrecht, und unsere Nutzer erwarten von Apple, dass wir ihre Daten jederzeit vertraulich und sicher behandeln. In dem bedauernswerten Todesfall eines:einer Kund:in bietet Apple Angehörigen die Möglichkeit, Zugriff auf den jeweiligen Apple Account und die darin gespeicherten Daten zu beantragen oder diese zu löschen.
Aus Sicherheitsgründen muss Apple die entsprechenden rechtlichen Unterlagen überprüfen, bevor wir dir mit dem Account einer verstorbenen Person weiterhelfen können. Dazu gehört in der Regel eine Sterbeurkunde, aber auch ein Gerichtsbeschluss oder andere Unterlagen können erforderlich sein. Apples aufrichtiges Beileid gilt den Hinterbliebenen – wir möchten Anforderungen dieser Art deshalb so schnell wie möglich bearbeiten.
Die Dokumentationsanforderungen können je nach Land oder Region variieren. In Japan beispielsweise benötigst du möglicherweise anstelle einer Sterbeurkunde eine Familienurkunde, aus der der Tod eines Kontoinhabers hervorgeht.
Das Apple-Gerät eines Verstorbenen weiterverwenden
Apple kann helfen, die Aktivierungssperre für Geräte aufzuheben, die im ursprünglichen Apple Account deines Angehörigen angemeldet waren. Du musst aber sein iPhone, seinen iPod touch oder sein iPad löschen und wiederherstellen, damit das Gerät mit einem anderen Apple Account verwendet werden kann.
Sobald deine Anfrage als Nachlasskontakt oder Anfrage zur Löschung des Accounts abgeschlossen ist, wird die Aktivierungssperre automatisch entfernt.
iPhone oder iPod touch wiederherstellen oder iPad wiederherstellen befolgen, um das Gerät zu löschen.
Melde dich beim einrichten mit deinem eigenen Apple Account bei diesem Gerät an.
Bitte beachte, dass Geräte, die mit einem Code gesperrt sind, durch Verschlüsselung geschützt sind und Apple die Codesperre nicht entfernen kann, ohne die Daten auf dem Gerät zu löschen.
Wenn du einen Zugriffsschlüssel für Nachlasskontakte hast
Möglicherweise verfügst du über einen Nachlasskontakt-Zugriffsschlüssel in deinen Apple Account-Kontoeinstellungen, als Ausdruck oder in den Nachlassunterlagen deines Angehörigen. Der Nachlasskontakt ist die einfachste und sicherste Möglichkeit, mit dem Apple-Nutzer einer vertrauenswürdigen Person nach dem eigenen Ableben Zugriff auf die in ihrem Apple Account gespeicherten Daten gewähren können.
Wenn du einen Apple Account dauerhaft löschen möchtest
Wenn du die dauerhafte Löschung eines Apple Account und der Daten einer verstorbenen Person anfordern möchtest, benötigst du einen Apple Account. Wenn du keinen eigenen Apple Account hast, kannst du einen erstellen. Außerdem benötigst du den Apple Account, den du löschen möchtest, und die erforderlichen gesetzlichen Unterlagen für dein Land oder deine Region.
Zugriff per Gerichtsbeschluss oder mithilfe anderer rechtlicher Dokumente beantragen
In den USA, Israel und anderen Ländern kannst du durch einen Gerichtsbeschluss Zugriff auf den Apple Account einer verstorbenen Person anfordern. Wenn dein Antrag bewilligt wird, kannst du auf bestimmte Daten zugreifen, die die verstorbene Person in ihrem Apple Account gespeichert hat. Einige Daten können Ende-zu-Ende verschlüsselt sein, und Apple kann sie nicht entschlüsseln. Wenn die Daten verschlüsselt sind, wirst du möglicherweise aufgefordert, einen Gerätecode für das Apple-Gerät des Angehörigen oder andere Informationen einzugeben, bevor du auf die Daten zugreifen kannst.
Der Gerichtsbeschluss muss dich als rechtmäßigen Erben der persönlichen Daten deines Angehörigen ausweisen. Nur eine Person kann Zugriff auf den Apple Account einer verstorbenen Person beantragen. In einigen Ländern wie Frankreich, Deutschland, Japan, Australien und Neuseeland werden anstelle eines Gerichtsbeschlusses auch andere Dokumente und Verfahren akzeptiert. Ein entsprechender Gerichtsbeschluss muss folgende Informationen enthalten:
Name und Apple Account der verstorbenen Person
Name des nächsten Angehörigen, der Zugriff auf den Account des Verstorbenen anfordert
Nachweis, dass die verstorbene Person der Benutzer aller mit dem Apple Account verknüpften Accounts war
Nachweis, dass der Antragsteller der Nachlassverwalter, Vertreter oder Erbe der verstorbenen Person ist, dessen Autorisierung eine „rechtmäßige Einwilligung“ darstellt.
Nachweis, dass Apple vom Gericht angewiesen wird, bei der Bereitstellung des Zugangs zu den Informationen des Verstorbenen aus dessen Accounts behilflich zu sein. Der Gerichtsbeschluss muss an die relevante Apple-Einrichtung adressiert sein.
Wenn du einen Gerichtsbeschluss mit diesen Informationen hast oder zusätzliche Hilfe benötigst, kontaktiere den Apple Support.
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