MacBook Neo: Probleme mit USB-C beheben

• Anschlüsse am Mac identifizieren

• Adapter für den Thunderbolt- oder USB-C-Anschluss an deinem Mac

• Ein Display am Mac anschließen

1. Untersuche den Computer auf Flüssigkeitsschäden. Der Kontakt mit Flüssigkeit kann interne Schaltkreise kurzschließen und zu einer Fehlfunktion des Computers führen.

2. Achte darauf, dass du die angegebene maximale Anzahl von unterstützten externen USB-C-Geräten für dieses Modell nicht überschreitest. Weitere Informationen zum Anschließen von USB-C-Geräten findest du in den Spezifikationen.

   • Hinweis: Die USB-C-Anschlüsse des MacBook Neo unterstützen Thunderbolt nicht. Der hintere USB-C-Anschluss unterstützt USB 3-Geschwindigkeiten. Der vordere USB-C-Anschluss unterstützt USB 2-Geschwindigkeiten. Das MacBook Neo unterstützt nur das Anschließen eines einzelnen Displays am hinteren USB-C-Anschluss.

3. Untersuche alle USB-C-Anschlüsse und Gehäuseoberteilöffnungen am Computer auf Anzeichen von Verformung, Beschädigung oder Verschmutzung, die eine Verbindung verhindern.

4. Wenn sich Fremdkörper in diesen Anschlüssen befinden, reinige jeden Anschluss vorsichtig mit einer kleinen, nichtmetallischen Bürste mit weichen Borsten. Achte darauf, dass die Bürste sauber und trocken ist. Bürste vorsichtig Fusseln oder Fremdkörper aus. Verwende nur so viele Borsten, wie in den Anschluss passen. Drehe die Borsten, um Fremdkörper zu lösen und zu entfernen. Bürste Fremdkörper vom Anschluss weg, um Fremdkörper nicht in den Anschluss zu bürsten. Wische die gelösten Verunreinigungen mit einem Mikrofasertuch ab.

   • Achtung: Trenne vor dem Reinigen der Anschlüsse alle Kabel, und schalte den Computer aus. Verwende keine Sprays, Lösungsmittel, Scheuermittel oder Reinigungsmittel mit Wasserstoffperoxid, da diese die Oberfläche angreifen und beschädigen können. Verwende zum Entfernen von Fremdkörpern und Verschmutzungen keine metallischen Gegenstände, da dies zu einem Kurzschluss im Anschluss und zu Beschädigungen führen kann. Achte darauf, dass keine Feuchtigkeit in Öffnungen gelangt, und sprühe keine Flüssigkeit direkt auf den Computer. Verwende keine Druckluft in Aussparungen für Anschlüsse, da dies den Schmutz weiter in den Anschluss hinein treiben kann.

Wenn das Problem mithilfe eines Supportartikels oder durch die Schritte zur schnellen Problembehebung nicht behoben werden konnte, führe die folgenden manuellen und Diagnosetests aus, um die Ursache des Problems einzugrenzen:

1. Führe das Diagnosepaket „Inspektor für Mac-Ressourcen (MRI)“ aus.

2. Schließe eine kompatible Maus oder Tastatur an jeden USB-C-Anschluss des Computers an, um die grundlegende Funktionalität der USB-C-Anschlüsse zu überprüfen.

3. Achte darauf, dass der Mac die Verbindung der einzelnen USB-C-Stecker erkennt, egal wie sie angeschlossen werden. Drehe dazu die USB-C-Stecker um und schließe sie wieder an.

Wenn das Problem nicht mithilfe von Supportartikeln oder durch Ausführen von Diagnosetests behoben oder isoliert werden konnte, öffne und untersuche den Computer anhand seines Reparaturhandbuchs. Ein beschädigtes oder falsch angebrachtes Teil kann die Ursache für eines der Probleme sein.

1. Befolge die Verfahren im Servicehandbuch, um das Gehäuseunterteil zu entfernen und die Batterie von der Hauptplatine zu trennen.

2. Untersuche die internen Teile und das Gehäuse auf Anzeichen von Flüssigkeits- oder sonstigen physischen Schäden, Verunreinigungen oder verbrannte bzw. dunkel verfärbte Bereiche. Untersuche alle relevanten internen Flexkabel und -stecker auf Schäden oder Manipulationen, z. B. auf Folien oder Fremdkörper, die einen Stecker blockieren.

3. Suche den Flexkabelanschluss der USB-C-Platinen und überprüfe, ob das Flexkabel vorhanden und angeschlossen ist. Wenn das Flexkabel fehlt, befindet es sich möglicherweise unter der Hauptplatine. Baue die Hauptplatine aus und lokalisiere das Flexkabel. Der einzelne Anschluss verbindet beide USB-C-Anschlüsse mit der Hauptplatine.

4. Trenne die Verbindung und schließe dann das Flexkabel der USB-C-Platinen wieder an der Hauptplatine an. Schließe danach die Batterie erneut an und überprüfe, ob das USB-C-Problem weiterhin besteht.

5. Wenn das Problem behoben ist oder keine Probleme angezeigt werden, schließe den Wiedereinbau ab. Wenn die Diagnoseergebnisse oder Inspektionen ein fehlerhaftes Teil gefunden haben, fahre mit dem nächsten Abschnitt fort. Wenn das Problem weiterhin besteht, ohne ein bestimmtes Teil identifizieren zu können, fahre mit dem nächsten Abschnitt fort und tausche die Hauptplatine aus.

Hinweis: Für diesen Abschnitt müssen Teile und Werkzeuge bestellt werden. Unter Umständen wird das Problem des Geräts durch den Austausch eines Teils nicht behoben. Weitere Serviceoptionen findest du unter support.apple.com/de-de/repair.

Wenn das Problem durch Befolgen der vorherigen Schritte nicht behoben oder eingegrenzt werden konnte, tausche die folgenden Teile nacheinander in der gezeigten Reihenfolge aus. Nachdem du das erste Teil ausgetauscht hast, führe die Diagnose nach der Reparatur und einen Funktionstest durch, um festzustellen, ob das Problem durch den Austausch eines Teils behoben wird. Wenn das Problem immer noch nicht behoben ist, tausche das nächste Teil aus.

• Tausche die USB-C-Platinen aus.

• Wenn oben kein bestimmtes fehlerhaftes Teil identifiziert wurde, tausche die Hauptplatine aus.

Reparaturabschluss

Je nach ausgetauschtem Teil ist möglicherweise der Reparaturassistent auf dem Gerät verfügbar, um die Reparatur abzuschließen. Informationen zum Starten des Reparaturassistenten.

Überprüfung nach der Reparatur

Führe das folgende Diagnosepaket nach der Reparatur aus:

• Inspektor für Mac-Ressourcen (MRI) (zum Überprüfen der Gesamtfunktionalität)

Schalte den Computer nach Abschluss der Reparatur ein und prüfe, ob nachweislich einwandfreie USB-Geräte funktionieren und erkannt werden, wenn sie an alle USB-C-Anschlüsse des Computers angeschlossen werden, und zwar in beiden Ausrichtungen.

Hinweis: Für diesen Abschnitt müssen Teile und Werkzeuge bestellt werden. Unter Umständen wird das Problem des Geräts durch den Austausch eines Teils nicht behoben. Weitere Serviceoptionen findest du unter support.apple.com/de-de/repair.