MacBook Neo: Trackpad-Probleme beheben

• Ändern der Trackpad-Einstellungen auf dem Mac

1. Untersuche den Computer auf Flüssigkeitsschäden. Der Kontakt mit Flüssigkeit kann interne Schaltkreise kurzschließen und zu einer Fehlfunktion des Computers führen.

2. Schalte den Computer aus. Reinige anschließend die Trackpad-Oberfläche mit einem weichen, fusselfreien Tuch.

3. Unterziehe das Trackpad einer Sichtprüfung auf Schäden, um sicherzustellen, dass Faktoren wie Feuchtigkeit, Handlotion oder Schmuck die Funktionalität des Trackpads nicht beeinträchtigt haben. Berühre das Trackpad nicht gleichzeitig mit beiden Händen.

4. Versuche, physisch auf das Trackpad zu klicken, um die mechanische Funktion zu überprüfen.

   • Hinweis: Das MacBook Neo verwendet ein mechanisches Trackpad, das immer klickt, ob eingeschaltet oder ausgeschaltet.

5. Deaktiviere unter „Systemeinstellungen“ > „Bedienungshilfen“ alle Einstellungen für „Tastatur“ und „Maus & Trackpad“. Teste die Funktionalität des Trackpads erneut.

6. Überprüfe und passe unter „Systemeinstellungen“ > „Trackpad“ die Einstellungen an. Falsch angepasste Einstellungen können als Trackpad-Probleme wahrgenommen werden.

7. Trenne alle Bluetooth-Geräte. Klicken Sie unter „Systemeinstellungen“ > „Bluetooth“ neben jedem Gerät auf das „X“.

Wenn das Problem mithilfe eines Supportartikels oder durch die Schritte zur schnellen Problembehebung nicht behoben werden konnte, führe die folgenden manuellen und Diagnosetests aus, um die Ursache des Problems einzugrenzen:

1. Wenn das integrierte Trackpad nicht funktioniert, schließe eine externe Maus oder ein externes Trackpad an den Computer an, um mit der Problembehebung fortzufahren.

2. Das Diagnosepaket „Inspektor für Mac-Ressourcen (MRI)“ ausführen.

3. Führe das Diagnosepaket „Trackpad“ aus.

Wenn das Problem mithilfe der Supportartikel oder durch Ausführen von Diagnosetests nicht behoben oder eingegrenzt werden konnte, den Computer gemäß Reparaturhandbuch öffnen und untersuchen. Ein beschädigtes oder falsch angebrachtes Teil kann die Ursache für eines der Probleme sein.

1. Befolge die Verfahren im Servicehandbuch, um das Gehäuseunterteil zu entfernen und die Batterie von der Hauptplatine zu trennen.

2. Untersuche die internen Teile und das Gehäuse auf Anzeichen von Flüssigkeits- oder sonstigen physischen Schäden, Verunreinigungen oder verbrannte bzw. dunkel verfärbte Bereiche. Untersuche alle relevanten internen Flexkabel und -stecker auf Schäden oder Manipulationen, z. B. auf Folien oder Fremdkörper, die einen Stecker blockieren.

3. Lokalisiere den Trackpad-Flexkabelanschluss und überprüfe, ob das Flexkabel vorhanden und angeschlossen ist. Wenn das Flexkabel fehlt, befindet es sich möglicherweise unter der Hauptplatine. Baue die Hauptplatine aus und lokalisiere das Flexkabel.

4. Trenne die Trackpad-Kabelverbindung und verbinde sie wieder mit der Hauptplatine. Schließe danach die Batterie erneut an und überprüfe, ob das Trackpad-Problem weiterhin besteht.

5. Wenn das Problem behoben ist oder keine Probleme angezeigt werden, schließe den Wiedereinbau ab. Wenn Diagnoseergebnisse oder Inspektionen ein fehlerhaftes Teil gefunden haben, fahre mit dem nächsten Abschnitt fort. Wenn das Problem weiterhin besteht, ohne ein bestimmtes Teil identifizieren zu können, fahre mit dem nächsten Abschnitt fort und tausche die Hauptplatine aus.

Hinweis: Für diesen Abschnitt müssen Teile und Werkzeuge bestellt werden. Unter Umständen wird das Problem des Geräts durch den Austausch eines Teils nicht behoben. Weitere Serviceoptionen finden sich unter support.apple.com/de-de/repair.

Wenn das Problem nicht durch die vorherigen Schritte behoben oder eingegrenzt werden konnte, die folgenden Teile für jedes relevante Problem austauschen:

• Wenn die Funktionalität des Trackpads in den vorherigen Schritten bestätigt wurde, es aber weiterhin ein schlechtes Klickgefühl hat, tausche die Trackpad-Grundplatte und die Stellschraube aus. Befolge die Reparaturanleitung, um die Stellschraube für das richtige Klickgefühl einzustellen.

• Wenn das Trackpad erkannt wird, aber nur teilweise oder nicht reagiert, tausche das Trackpad aus, was die Trackpad-Grundplatte und die Stellschraube umfasst. Befolge die Reparaturanleitung, um die Stellschraube für das richtige Klickgefühl einzustellen.

• Wenn das Trackpad überhaupt nicht erkannt wird oder oben kein bestimmtes defektes Teil identifiziert wurde, tausche die Hauptplatine aus.

Reparaturabschluss

Je nach ausgetauschtem Teil ist möglicherweise der Reparaturassistent auf dem Gerät verfügbar, um die Reparatur abzuschließen. Informationen zum Starten des Reparaturassistenten.

Überprüfung nach der Reparatur

Führe die folgenden Diagnosepakete nach der Reparatur aus:

• Inspektor für Mac-Ressourcen (MRI) (zum Überprüfen der Gesamtfunktionalität)

• Trackpad und Trackpad-Klick (zum Überprüfen des Trackpads)

Schalte nach Abschluss der Reparatur den Computer ein und prüfe, ob das Trackpad normal funktioniert.

Hinweis: Für diesen Abschnitt müssen Teile und Werkzeuge bestellt werden. Unter Umständen wird das Problem des Geräts durch den Austausch eines Teils nicht behoben. Weitere Serviceoptionen finden sich unter support.apple.com/de-de/repair.