iPhone: Behebung von Audioproblemen
Behebung von Lautsprecher-, Klingelton- oder Mikrofonproblemen
Probleme identifizieren
Die entsprechenden Supportartikel lesen, wenn eines der folgenden Probleme festgestellt wird:
Kein Ton oder leiser oder verzerrter Ton aus dem unteren Lautsprecher
Kein Ton oder leiser oder verzerrter Ton aus dem oberen Lautsprecher
Kein Klingelton oder leiser oder verzerrter Klingelton
Ton wird bei Anrufen über die Telefon-App oder FaceTime nicht übertragen
Keine oder unklare Audiowiedergabe oder Knistern oder Rauschen bei Anrufen über die Telefon-App oder FaceTime
Kein Ton oder leiser oder verzerrter Ton bei Anrufen über die Telefon-App oder FaceTime, bei Videoaufnahmen oder in Apps, die Mikrofone verwenden
Relevante Supportartikel
Wenn das Problem mithilfe eines Supportartikels nicht behoben werden konnte, mit dem nächsten Abschnitt fortfahren.
Schnelle Problembehebungsschritte ausprobieren
Die Lautstärketasten drücken, um die Lautstärke zu überprüfen.
Bei einem iPhone mit einem Schalter „Klingeln/Lautlos“ den Schalter in Richtung iPhone-Display bewegen, sodass die orangefarbene Anzeige nicht angezeigt wird – die Position „Klingeln“. Bei Modellen mit Aktionstaste vergewissern, dass das Gerät mit der Aktionstaste oder dem Kontrollzentrum auf „Klingeln“ eingestellt ist.
Displayschutz, Folie oder Hülle entfernen, falls vorhanden.
iPhone reinigen. Die iPhone-Lautsprecher- und Mikrofonöffnungen auf Fremdkörper überprüfen. Diese Bereiche vorsichtig mit einer kleinen, nichtmetallischen Bürste mit weichen Borsten reinigen. Sicherstellen, dass die Bürste sauber und trocken ist. Vorsichtig die Gitterabdeckung in der Höreröffnung abbürsten, um Fremdkörper zu beseitigen. Äußerst vorsichtig vorgehen, damit das in die Höreröffnung integrierte Mikrofon nicht beschädigt wird. Keine großen Bewegungen über das Glas ausführen, die es zerkratzen könnten. Verunreinigungen vorsichtig von den Abdeckungsöffnungen des Lautsprechers und des Mikrofons abbürsten. Die gelösten Verunreinigungen mit einem Mikrofasertuch abwischen.
Wichtig: Zuerst alle Kabel trennen und das iPhone ausschalten. Keine Produkte verwenden, die Bleichmittel oder Wasserstoffperoxid enthalten. Darauf achten, dass keine Feuchtigkeit in Öffnungen gelangt, und das iPhone nicht in Reinigungsmittel tauchen. Keine Druckluft verwenden.
Schritte und Supportressourcen sind in Schnellprüfungen zur Problembehebung zu finden.
Manuelle Tests und Diagnosetests ausführen
Das Diagnosepaket „Inspektor für mobile Ressourcen (Mobile Resource Inspector, MRI)“ ausführen.
Das entsprechende Audio-Diagnosepaket für das zu reparierende iPhone ausführen.
Ein anderes Telefon verwenden, um das zu testende iPhone anzurufen. Den Anruf annehmen und den Lautsprecher einschalten. Mit normaler Stimme sprechen und zuhören, um zu überprüfen, ob die unteren Mikrofone eine klare Tonqualität haben.
iPhone öffnen und untersuchen
Wenn das Problem nicht mithilfe von Supportartikeln oder durch Ausführen von Diagnosetests behoben oder eingegrenzt werden konnte, das iPhone gemäß den Anweisungen im iPhone-Reparaturhandbuch öffnen und untersuchen. Ein beschädigtes oder falsch angebrachtes Teil kann die Ursache für eines der Probleme sein.
Alle relevanten internen Flexkabel und -stecker auf Schäden oder Manipulationen untersuchen, z. B. auf Folien oder Fremdkörper, die einen Stecker blockieren.
Hinweis: Für diesen Abschnitt müssen Teile und Werkzeuge bestellt werden. Der Austausch eines Teils reicht möglicherweise nicht aus, um das Problem des Geräts zu beheben. Weitere Serviceoptionen finden sich unter support.apple.com/de-de/repair.
Das Teil ersetzen
Wenn das Problem nicht durch die vorherigen Schritte behoben oder eingegrenzt werden konnte, die folgenden Teile der aufgelisteten iPhone-Modelle austauschen:
Bei Problemen mit dem oberen Lautsprecher von iPhone 13- und neueren Modellen den oberen Lautsprecher austauschen.
Bei Problemen mit dem oberen Mikrofon bei allen iPhone-Modellen das Display austauschen.
Bei Problemen mit dem unteren Mikrofon bei allen iPhone 15- und iPhone 16-Modellen das Hauptmikrofon austauschen.
Bei Problemen mit dem unteren Mikrofon bei allen iPhone 17-Modellen das Hauptmikrofon austauschen.
Bei Problemen mit dem unteren Mikrofon beim iPhone Air das Hauptmikrofon oder das Nebenmikrofon austauschen (je nach den Diagnoseergebnissen).
Bei Problemen mit dem unteren Lautsprecher beim iPhone 15 und neueren Modellen den unteren Lautsprecher austauschen.
Beim iPhone 15 und neueren Modellen das Gehäuse austauschen, um andere Mikrofonprobleme zu beheben.
Nachdem die Reparatur abgeschlossen ist, Gerät einschalten und Funktion des Lautsprechers, des Klingeltons und des Mikrofons überprüfen.
Hinweis: Für diesen Abschnitt müssen Teile und Werkzeuge bestellt werden. Der Austausch eines Teils reicht möglicherweise nicht aus, um das Problem des Geräts zu beheben. Für andere Modelle findest du eine Serviceoption unter support.apple.com/repair.