iPhone: Behebung von Kameraproblemen

1. Verschiedene iPhone-Modelle haben unterschiedliche Kameras und Features wie z. B. LiDAR. iPhone-Modell bestimmen zurate ziehen, um das iPhone-Modell zu ermitteln.

2. Alle Kameraobjektive mit einem weichen, leicht angefeuchteten fusselfreien Tuch reinigen, z. B. mit einem Objektivtuch.

   • Wichtig: Zuerst alle Kabel trennen und das iPhone ausschalten. Keine Produkte verwenden, die Bleichmittel oder Wasserstoffperoxid enthalten. Darauf achten, dass keine Feuchtigkeit in Öffnungen gelangt, und das iPhone nicht in Reinigungsmittel tauchen. Keine Druckluft verwenden.

3. Alle Cases, Zubehörteile oder Folien entfernen, die die Kamera oder den Blitz verdecken oder einen Magneten enthalten könnten, der sich in der Nähe der Kamera befindet. Alle Zubehörteile vor dem Testen entfernen. Magnetisches Zubehör beeinflusst möglicherweise die iPhone-Kameras.

4. Das iPhone auf Schäden an der und um die Kamera herum prüfen. Schäden an der Kamera, etwa durch Herunterfallen des iPhone, erfordern möglicherweise eine Kamerareparatur.

5. Schritte und Supportressourcen sind in Schnellprüfungen zur Problembehebung zu finden.

Wenn das Problem nicht mithilfe eines Supportartikels oder durch die Schritte zur schnellen Problembehebung behoben werden konnte, die folgenden Diagnose- und manuellen Tests ausführen, um die Ursache des Problems einzugrenzen:

1. Aus dem Sperrbildschirm heraus mit der Kamera-App ein Foto aufnehmen, um die Kameraqualität zu testen.

2. Das Diagnosepaket „Inspektor für mobile Ressourcen“ (Mobile Resource Inspector, MRI) ausführen.

3. Das Diagnosepaket „Qualität des Kamerabildes“ ausführen. Anhand der Anweisungen zum Diagnosepaket jegliche Anomalien oder Verzerrungen während des Tests dokumentieren.

Wenn das Problem nicht mithilfe von Supportartikeln oder durch Ausführen von Diagnosetests behoben oder eingegrenzt werden konnte, das iPhone gemäß den Anweisungen im iPhone-Reparaturhandbuch öffnen und untersuchen. Ein beschädigtes oder falsch angebrachtes Teil kann die Ursache für eines der Probleme sein.

1. Das Gerät anhand der Verfahren im Reparaturhandbuch öffnen.

2. Die Gruppe der Flexkabel lösen, die die Kamera mit der Hauptplatine verbinden.

3. Die einzelnen Stecker auf Beschädigung oder Fremdstoffe untersuchen.

4. Wenn die Flexstecker der Kamera normal aussehen und nicht beschädigt erscheinen, die Gruppe der Flexkabel wieder anschließen. Jeden Stecker vorsichtig durch leichtes Andrücken mit zwei Fingern erneut einsetzen.

5. Alle entfernten Teile wieder einbauen und das Gerät schließen.

6. Gerätekamera und LiDAR erneut testen.

Hinweis: Für diesen Abschnitt müssen Teile und Werkzeuge bestellt werden. Der Austausch eines Teils reicht möglicherweise nicht aus, um das Problem des Geräts zu beheben. Weitere Serviceoptionen finden sich unter support.apple.com/de-de/repair.

Wenn das Problem nicht durch die vorherigen Schritte behoben oder eingegrenzt werden konnte, die folgenden Teile der aufgelisteten iPhone-Modelle austauschen:

• Die Kamera bei Kameraproblemen bei allen iPhone-Modellen austauschen.

• Das Rückglas im iPhone 14, iPhone 14 Plus, bei allen iPhone 15-Modellen, allen iPhone 16-Modellen, im iPhone 16e, bei allen iPhone 17-Modellen und im iPhone Air austauschen, um Probleme mit dem Kamerablitz zu beheben.

• Das Gehäuse bei allen iPhone 15-, iPhone 15 Plus-, iPhone 16-, iPhone 16 Plus-, iPhone 16 Pro-, iPhone 16 Pro Max- und iPhone 16e-Modellen austauschen, wenn sich die Symptome nach dem Austausch der Kamera nicht ändern.

Nach Abschluss der Reparatur das Gerät einschalten und prüfen, ob die Kamera und der LiDAR-Scanner funktionieren.

Hinweis: Für diesen Abschnitt müssen Teile und Werkzeuge bestellt werden. Der Austausch eines Teils reicht möglicherweise nicht aus, um das Problem des Geräts zu beheben. Für andere Modelle finden sich Serviceoptionen unter support.apple.com/repair.

1. Alle Kameraobjektive mit einem weichen, leicht angefeuchteten fusselfreien Tuch reinigen, z. B. mit einem Objektivtuch.

   • Wichtig: Zuerst alle Kabel trennen und das iPhone ausschalten. Keine Produkte verwenden, die Bleichmittel oder Wasserstoffperoxid enthalten. Darauf achten, dass keine Feuchtigkeit in Öffnungen gelangt, und das iPhone nicht in Reinigungsmittel tauchen. Keine Druckluft verwenden.

2. Alle Cases, Zubehörteile oder Folien entfernen, die die Kamera oder den Blitz verdecken oder einen Magneten enthalten könnten, der sich in der Nähe der Kamera befindet. Alle Zubehörteile vor dem Testen entfernen.

3. Das iPhone auf Schäden an der und um die Kamera herum prüfen. Schäden an der Kamera, etwa durch Herunterfallen des iPhone, erfordern möglicherweise eine Kamerareparatur.

4. Sicherstellen, dass Augen, Nase und Mund nicht verdeckt sind, damit sie von der Front- oder TrueDepth-Kamera (je nach Modell) erkannt werden können. Wenn eine Sonnenbrille getragen wird, die bestimmte Lichtwellen blockiert, Face ID ohne Sonnenbrille verwenden.

5. Sicherstellen, dass der Abstand zwischen iPhone und Gesicht 25 bis 50 cm beträgt.

6. Schritte und Supportressourcen sind in Schnellprüfungen zur Problembehebung zu finden.

Wenn das Problem nicht mithilfe eines Supportartikels oder durch die Schritte zur schnellen Problembehebung behoben werden konnte, die folgenden Diagnose- und manuellen Tests ausführen, um die Ursache des Problems einzugrenzen:

1. Aus dem Sperrbildschirm heraus mit der Kamera-App ein Foto aufnehmen, um die Kameraqualität zu testen.

2. Das Diagnosepaket „Inspektor für mobile Ressourcen“ (Mobile Resource Inspector, MRI) ausführen.

3. Das Face ID-Diagnosepaket ausführen.

Wenn das Problem nicht mithilfe von Supportartikeln oder durch Ausführen von Diagnosetests behoben oder eingegrenzt werden konnte, das iPhone gemäß den Anweisungen im iPhone-Reparaturhandbuch öffnen und untersuchen. Ein beschädigtes oder falsch angebrachtes Teil kann die Ursache für eines der Probleme sein.

1. Das Gerät anhand der Verfahren im Reparaturhandbuch öffnen.

2. Die Gruppe der Flexkabel lösen, die die Front- oder TrueDepth-Kamera mit der Hauptplatine verbinden.

3. Die einzelnen Stecker auf Beschädigung oder Fremdstoffe untersuchen.

4. Wenn die Flexstecker der Kamera normal aussehen und nicht beschädigt erscheinen, die Gruppe der Flexkabel wieder anschließen. Jeden Stecker vorsichtig durch leichtes Andrücken mit zwei Fingern erneut einsetzen.

5. Alle entfernten Teile wieder einbauen und das Gerät schließen.

6. Gerätekamera und Face ID erneut testen.

Hinweis: Für diesen Abschnitt müssen Teile und Werkzeuge bestellt werden. Der Austausch eines Teils reicht möglicherweise nicht aus, um das Problem des Geräts zu beheben. Weitere Serviceoptionen finden sich unter support.apple.com/de-de/repair.

Wenn das Problem nicht durch die vorherigen Schritte behoben oder eingegrenzt werden konnte, die Frontkamera oder die TrueDepth Kamera (je nach Modell) austauschen.

Nach Abschluss der Reparatur das Gerät einschalten und die Funktionalität der Front- oder TrueDepth-Kamera und von Face ID überprüfen.

Hinweis: Für diesen Abschnitt müssen Teile und Werkzeuge bestellt werden. Der Austausch eines Teils reicht möglicherweise nicht aus, um das Problem des Geräts zu beheben. Weitere Serviceoptionen finden sich unter support.apple.com/de-de/repair.