Wenn der Computer dein iPhone oder iPad nicht erkennt

Wenn du dein Gerät einschaltest und an einen Computer anschließt, sollte es im Finder oder in der App „Apple-Geräte“ angezeigt werden.

Mit einem Windows PC

1. Öffne die App „Apple-Geräte“.

2. Schließe dein Apple-Gerät mit einem USB-Kabel an deinem Windows-PC an.

3. Falls die Meldung „Diesem Computer vertrauen?“ auf deinem Gerät angezeigt wird, klicke auf „Vertrauen“. Wenn du die Meldung nicht siehst oder versehentlich auf „Nicht vertrauen“ tippst, setze die Einstellungen für Standort und Datenschutz zurück, wie unter Informationen zur Warnmeldung „Diesem Computer vertrauen“ beschrieben.

   

Dein Gerät wird in der Seitenleiste des App-Fensters für „Apple-Geräte“ angezeigt.

Wenn der Computer dein Gerät immer noch nicht erkennt:

• Überprüfe das USB-Kabel und die Verbindung. Wenn dein Gerät an den Computer angeschlossen ist und weder einen Signalton abgibt noch vibriert, ziehe das USB-Kabel ab, und überprüfe den Ladeanschluss auf Fremdkörper.

• Versuche es mit einem anderen USB-Kabel. Das Kabel muss sowohl die Datenübertragung als auch das Aufladen unterstützen.

• Versuche es mit einem anderen USB-Anschluss oder Computer.

• Prüfe, ob Softwarekonflikte vorliegen.

• Prüfe, ob du die neueste Version von Windows verwendest.

• Prüfe, ob du die neuesten iOS- oder iPadOS-Version.

Wenn der Computer dein Gerät immer noch nicht erkennt, musst du möglicherweise beim Support Service anfordern.

Mit dem Mac

1. Verbinde dein Apple-Gerät über ein USB-Kabel mit deinem Mac.

2. Falls auf deinem Mac die Meldung „Verbinden von Zubehör erlauben?“ angezeigt wird, klicke auf „Erlauben“.

   

3. Falls die Meldung „Diesem Computer vertrauen?“ auf deinem Gerät angezeigt wird, klicke auf „Vertrauen“. Wenn du die Meldung nicht siehst oder versehentlich auf „Nicht vertrauen“ tippst, setze die Einstellungen für Standort und Datenschutz zurück, wie unter Informationen zur Warnmeldung „Diesem Computer vertrauen“ beschrieben.

   

Dein Gerät wird in der Seitenleiste des Finder-Fensters angezeigt. Wenn im Finder-Fenster keine Seitenleiste angezeigt wird:

1. Wähle in der Menüleiste „Darstellung“.

2. Klicke auf „Seitenleiste einblenden“.

Wenn dein Mac das Gerät immer noch nicht erkennt:

• Überprüfe das USB-Kabel und die Verbindung. Wenn dein Gerät an den Mac angeschlossen ist und weder einen Signalton abgibt noch vibriert, ziehe das USB-Kabel ab, und überprüfe den Ladeanschluss auf Fremdkörper.

• Versuche es mit einem anderen USB-Kabel. Das Kabel muss sowohl die Datenübertragung als auch das Aufladen unterstützen.

• Versuche es mit einem anderen USB-Anschluss oder Mac.

• Prüfe, ob VPN- oder andere Sicherheitssoftware von Drittanbietern vorhanden ist.

• Prüfe, ob du die neueste Version von macOS verwendest.

• Prüfe, ob du die neueste Version von iOS oder iPadOS verwendest.

Wenn der Computer dein Gerät immer noch nicht erkennt, musst du möglicherweise beim Support Service anfordern.