MacBook Neo: Behebung von mechanischen Problemen

Hinweis: Dieses Verfahren bezieht sich ausschließlich auf MacBook Neo.

Problembehebung bei einem Computer, der sich ungewöhnlich warm anfühlt, ungewöhnlich riecht, laute Geräusche erzeugt, summt oder vibriert

Problembehebung bei einem Computer, der wackelt oder nicht flach aufliegt

Problembehebung bei einem Computer, der sich ungewöhnlich warm anfühlt, ungewöhnlich riecht, laute Geräusche erzeugt, summt oder vibriert

Probleme identifizieren

Sieh dir die entsprechenden Supportartikel an, wenn eines der folgenden Probleme festgestellt wird:

  • Der Computer fühlt sich ungewöhnlich warm an

    • Hinweis: Laptops können bei intensiver Nutzung sowie bei der Ersteinrichtung und Spotlight-Indizierung eine stärkere Wärme- und Geräuschentwicklung aufweisen. Dieses Verhalten ist normal und stellt kein Serviceproblem dar.

  • Der Computer oder das Netzteil riecht verschmort, verraucht oder anderweitig ungewöhnlich.

  • Der Computer oder das Netzteil gibt Geräusche von sich oder vibriert.

Relevante Supportartikel

Wenn das Problem mithilfe eines Supportartikels nicht behoben werden konnte, fahre mit dem nächsten Abschnitt fort.

Schnelle Problembehebungsschritte ausprobieren

  1. Wenn die Geräusche vom Netzteil ausgehen, teste den Computer mit einem anderen Netzteil. Ein schwaches Summen oder Vibrieren ist bei Netzteilen normal. Verwende kein beschädigtes Netzteil oder Ladekabel. Verwende bei der Problembehebung ein funktionsfähiges, kompatibles USB-C-Netzteil und Ladekabel von Apple für den Computer.

  2. Vergleiche die Betriebstemperatur des Computers mit der eines ähnlichen Computers.

  3. Trenne alle Peripheriegeräte vom Computer.

  4. Bewege den Computer an einen anderen Ort und schließe das Netzkabel an eine andere Steckdose an. Prüfe dann, ob die Geräusche verschwunden sind. Geräusche können infolge von Interferenzen durch andere elektrische Geräte auftreten, die in der Nähe des Computers oder an derselben Stromquelle betrieben werden.

  5. Achte darauf, dass sich der Computer auf einer ebenen, harten Oberfläche in einem Bereich befindet, der die Lüftungsschlitze nicht blockiert. Prüfe dann, ob die Temperaturprobleme behoben sind.

  6. Suche anhand der Informationen im Artikel Anzeigen des Energieverbrauchs in der Aktivitätsanzeige auf dem Mac Programme, die viel CPU-Zeit/Arbeitsspeicher beanspruchen. Befolge die Anweisungen, um alle Prozesse anzuhalten, die die Systemressourcen übermäßig beanspruchen.

  7. Programme und Systemprozesse mit hohen Prozessor- oder Grafikanforderungen können dazu führen, dass sich das Gehäuseunterteil warm anfühlt. Identifiziere diese Anwendungstypen mithilfe der Aktivitätsanzeige.

  8. Reinige das Gehäuse und alle äußeren Oberflächen gründlich.

    • null Achtung: Trenne vor dem Reinigen alle Kabel, und schalte den Computer aus. Verwende keine Sprays, Lösungsmittel, Scheuermittel oder Reinigungsmittel mit Wasserstoffperoxid, da sie die Oberfläche angreifen und beschädigen können. Achte darauf, dass keine Feuchtigkeit in Öffnungen gelangt, und sprühe keine Flüssigkeit direkt auf den Computer. Verwende keine Druckluft.

Manuelle Tests und Diagnosetests ausführen

Wenn das Problem mithilfe eines Supportartikels oder durch die Schritte zur schnellen Problembehebung nicht behoben werden konnte, führe die folgenden manuellen und Diagnosetests aus, um die Ursache des Problems einzugrenzen:

  1. Führe das Diagnosepaket „Inspektor für Mac-Ressourcen (MRI)“ aus.

    • Hinweis: Dieses Diagnosepaket erfasst Daten zur Batterie und überprüft, ob die Werte des Sensors innerhalb der Grenzwerte liegen. Prüfe die Ergebnisse auf Warnungen oder Fehler bezüglich Batterie, Stromversorgung oder Temperatur.

Computer öffnen und untersuchen

Wenn das Problem nicht mithilfe von Supportartikeln oder durch Ausführen von Diagnosetests behoben oder isoliert werden konnte, öffne und untersuche den Computer anhand seines Reparaturhandbuchs. Ein beschädigtes oder falsch angebrachtes Teil kann die Ursache für eines der Probleme sein.

  1. Befolge die Verfahren im Servicehandbuch, um das Gehäuseunterteil zu entfernen und die Batterie von der Hauptplatine zu trennen.

  2. Untersuche die internen Teile und das Gehäuse auf Anzeichen von Flüssigkeits- oder sonstigen physischen Schäden, Verunreinigungen oder verbrannte bzw. dunkel verfärbte Bereiche. Untersuche alle relevanten internen Flexkabel und -stecker auf Schäden oder Manipulationen, z. B. auf Folien oder Fremdkörper, die einen Stecker blockieren.

  3. Untersuche den Bereich um den Kühlkörper herum auf Staub oder Verunreinigungen. Entferne Staub und Verunreinigungen mit einem ESD-sicheren Staubsauger vorsichtig aus dem Kühlkörper.

  4. Schließe alle Kabel wieder an, baue den Computer wieder zusammen und wiederhole den Test mit dem MRI-Diagnosepaket.

  5. Wenn das Problem behoben ist, schließe den Wiedereinbau ab. Wenn das Problem weiterhin besteht, gehe zum nächsten Abschnitt.

Hinweis: Für diesen Abschnitt müssen Teile und Werkzeuge bestellt werden. Unter Umständen wird das Problem des Geräts durch den Austausch eines Teils nicht behoben. Weitere Serviceoptionen findest du unter support.apple.com/de-de/repair.

Das Teil ersetzen

Wenn das Problem anhand der vorherigen Schritte nicht behoben oder eingegrenzt werden konnte, tausche die Hauptplatine aus.

Reparaturabschluss

Je nach ausgetauschtem Teil ist möglicherweise der Reparaturassistent auf dem Gerät verfügbar, um die Reparatur abzuschließen. Informationen zum Starten des Reparaturassistenten.

Überprüfung nach der Reparatur

Führe das folgende Diagnosepaket nach der Reparatur aus:

  • Inspektor für Mac-Ressourcen (MRI) (zum Überprüfen der Gesamtfunktionalität)

Schalte den Computer ein und überprüfe, ob das Problem behoben wurde.

Hinweis: Für diesen Abschnitt müssen Teile und Werkzeuge bestellt werden. Unter Umständen wird das Problem des Geräts durch den Austausch eines Teils nicht behoben. Weitere Serviceoptionen findest du unter support.apple.com/de-de/repair.

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Problembehebung bei einem Computer, der wackelt oder nicht flach aufliegt

Probleme identifizieren

  • Der Computer wackelt und steht auf einer flachen Unterlage uneben

Schnelle Problembehebungsschritte ausprobieren

  1. Prüfe das Problem, indem du den Computer auf eine flache, harte Oberfläche stellst. Das Display sollte bis zur maximalen Position geöffnet sein.

  2. Untersuche den Computer auf physische Schäden. Schwere physische Schäden können Auswirkungen auf die Garantie und den Service haben.

Computer öffnen und untersuchen

Wenn das Problem nicht mithilfe von Supportartikeln oder durch Ausführen von Diagnosetests behoben oder isoliert werden konnte, öffne und untersuche den Computer anhand seines Reparaturhandbuchs. Ein beschädigtes oder falsch angebrachtes Teil kann die Ursache für eines der Probleme sein.

Hinweis: Durch das Entfernen und erneute Anbringen des Gehäuseunterteils lässt sich das Wackelproblem womöglich beheben.

  1. Befolge die Verfahren im Reparaturhandbuch, um das Gehäuseunter zu entfernen.

  2. Untersuche die internen Teile und das Gehäuse auf Anzeichen von Flüssigkeits- oder sonstigen physischen Schäden, Verunreinigungen oder verbrannte bzw. dunkel verfärbte Bereiche.

  3. Bringe das Gehäuseunterteil wieder an. Prüfe, ob das Problem behoben wurde. Wenn das Problem behoben wurde, fahre mit der Überprüfung nach der Reparatur fort. Wenn das Problem weiterhin besteht, gehe zum nächsten Abschnitt.

Hinweis: Für diesen Abschnitt müssen Teile und Werkzeuge bestellt werden. Unter Umständen wird das Problem des Geräts durch den Austausch eines Teils nicht behoben. Weitere Serviceoptionen findest du unter support.apple.com/de-de/repair.

Das Teil ersetzen

Wenn das Problem durch Befolgen der vorherigen Schritte nicht behoben oder eingegrenzt werden konnte, tausche die folgenden Teile nacheinander in der gezeigten Reihenfolge aus. Nachdem du das erste Teil ausgetauscht hast, ermittle, ob das Problem durch den Austausch eines Teils behoben wird. Wenn das Problem immer noch nicht behoben ist, tausche das nächste Teil aus.

  • Bringe das Gehäuseunterteil wieder an.

  • Tausche das Gehäuseoberteil aus.

    • Hinweis: Wenn das Gehäuseoberteil ausgetauscht wird, müssen auch die Tastatur und die Trackpad-Grundplatte und die Stellschraube ausgetauscht werden.

Überprüfung nach der Reparatur

Führe das folgende Diagnosepaket nach der Reparatur aus:

  • Inspektor für Mac-Ressourcen (MRI) (zum Überprüfen der Gesamtfunktionalität)

Schalte den Computer ein und überprüfe, ob das Problem behoben wurde.

Hinweis: Für diesen Abschnitt müssen Teile und Werkzeuge bestellt werden. Unter Umständen wird das Problem des Geräts durch den Austausch eines Teils nicht behoben. Weitere Serviceoptionen findest du unter support.apple.com/de-de/repair.

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