MacBook Neo: Probleme mit dem Mikrofon beheben

• Anschlüsse am Mac verwenden

• Wenn du kein Audio von einer externen Quelle auf dem Mac aufnehmen kannst

1. Untersuche den Computer auf Flüssigkeitsschäden. Der Kontakt mit Flüssigkeit kann interne Schaltkreise kurzschließen und zu einer Fehlfunktion des Computers führen.

2. Trenne alle angeschlossenen Kopfhörer oder externen Lautsprecher.

3. Stelle sicher, dass keine Kabel oder andere Gegenstände in die Kopfhörerbuchse eingesteckt sind, da sonst das Auswählen des internen Mikrofons als Eingabequelle eventuell nicht möglich ist.

4. Unterziehe die Kopfhörerbuchse einer Sichtprüfung, um zu schauen, ob Fremdkörper im Inneren der Kopfhörerbuchse vorhanden sind.

5. Reinige den Computer. Wenn sich Fremdkörper in der Kopfhörerbuchse befinden, reinige diesen Bereich vorsichtig mit einer kleinen, nichtmetallischen Bürste mit weichen Borsten. Achte darauf, dass die Bürste sauber und trocken ist. Bürste vorsichtig Fusseln oder Fremdkörper aus. Verwende nur so viele Borsten, wie in die Kopfhörerbuchse passen. Drehe die Borsten, um Fremdkörper zu lösen und zu entfernen. Bürste Fremdkörper von der Öffnung weg, um Fremdkörper nicht in die Öffnung zu bürsten. Wische die gelösten Verunreinigungen mit einem Mikrofasertuch ab.

   • Achtung: Trenne vor dem Reinigen der Anschlüsse alle Kabel, und schalte den Computer aus. Verwende keine Sprays, Lösungsmittel, Scheuermittel oder Reinigungsmittel mit Wasserstoffperoxid, da diese die Oberfläche angreifen und beschädigen können. Verwende zum Entfernen von Fremdkörpern und Verschmutzungen keine metallischen Gegenstände, da dies zu einem Kurzschluss im Anschluss und zu Beschädigungen führen kann. Achte darauf, dass keine Feuchtigkeit in Öffnungen gelangt, und sprühe keine Flüssigkeit direkt auf den Computer. Verwende keine Druckluft in Aussparungen für Anschlüsse, da dies den Schmutz weiter in den Anschluss hinein treiben kann.

6. Gehe zu „Systemeinstellungen“ > „Ton“. Überprüfe Folgendes auf den Tabs „Eingabe“ und „Ausgabe“:

   • Tab „Eingabe“:

     • „Internes Mikrofon“ ist verfügbar und für die Toneingabe ausgewählt.

     • Der Regler für die Eingangslautstärke ist nicht auf null gestellt.

   • Tab „Ausgabe“:

     • „Interne Lautsprecher“ ist verfügbar und zur Tonausgabe ausgewählt.

     • Die Ausgabe ist nicht stummgeschaltet bzw. die Lautstärke nicht auf null eingestellt, und die Balance ist zentriert.

7. Gehe zum Tab „Systemeinstellungen“ > „Ton“ > „Eingabe“ und überprüfe, ob sich die Anzeige „Eingangspegel“ bewegt, wenn in das Mikrofon gesprochen wird.

Wenn das Problem mithilfe eines Supportartikels oder durch die Schritte zur schnellen Problembehebung nicht behoben werden konnte, führe die folgenden manuellen und Diagnosetests aus, um die Ursache des Problems einzugrenzen:

1. Führe das Diagnosepaket „Inspektor für Mac-Ressourcen (MRI)“ aus.

2. Führe das Audio-Diagnosepaket aus.

Wenn das Problem nicht mithilfe von Supportartikeln oder durch Ausführen von Diagnosetests behoben oder isoliert werden konnte, öffne und untersuche den Computer anhand seines Reparaturhandbuchs. Ein beschädigtes oder falsch angebrachtes Teil kann die Ursache für eines der Probleme sein.

1. Befolge die Verfahren im Servicehandbuch, um das Gehäuseunterteil zu entfernen und die Batterie von der Hauptplatine zu trennen.

2. Untersuche die internen Teile und das Gehäuse auf Anzeichen von Flüssigkeits- oder sonstigen physischen Schäden, Verunreinigungen oder verbrannte bzw. dunkel verfärbte Bereiche. Untersuche alle relevanten internen Flexkabel und -stecker auf Schäden oder Manipulationen, z. B. auf Folien oder Fremdkörper, die einen Stecker blockieren.

3. Suche die Flexkabelanschlüsse des Mikrofons und der Audioplatinen auf der Hauptplatine. Trenne die Flexkabel und Steckverbindungen und untersuche sie auf Anzeichen eingeklemmter Drähte oder Beschädigungen am Stecker. Untersuche die Hauptplatine auf Schäden am Steckverbinder.

   • Hinweis: Die Mikrofonbaugruppe ist Teil des Gehäuseoberteils.

4. Schließe alle Flexkabel sowie die Batterie wieder an und führe mit den Diagnosepaketen „MRI“ und „Audio“ einen erneuten Test durch.

5. Wenn das Problem behoben ist oder keine Probleme angezeigt werden, schließe den Wiedereinbau ab. Wenn die Diagnoseergebnisse oder Inspektionen ein fehlerhaftes Teil gefunden haben, fahre mit dem nächsten Abschnitt fort. Wenn das Problem weiterhin besteht, ohne ein bestimmtes Teil identifizieren zu können, fahre mit dem nächsten Abschnitt fort und tausche die Hauptplatine aus.

Hinweis: Für diesen Abschnitt müssen Teile und Werkzeuge bestellt werden. Unter Umständen wird das Problem des Geräts durch den Austausch eines Teils nicht behoben. Weitere Serviceoptionen findest du unter support.apple.com/de-de/repair.

Wenn das Problem nicht durch die vorherigen Schritte behoben oder eingegrenzt werden konnte, tausche die folgenden Teile für jedes relevante Problem aus:

• Wenn das Problem auf das interne Mikrofon beschränkt ist, tausche das Gehäuseoberteil, das die Mikrofonbaugruppe enthält, aus.

  • Hinweis: Wenn das Gehäuseoberteil ausgetauscht wird, müssen auch die Tastatur und die Trackpad-Grundplatte und die Stellschraube ausgetauscht werden.

• Wenn die Kopfhörerbuchse beschädigt oder das Problem auf die Kopfhörerbuchse beschränkt ist, tausche die Audioplatine aus.

• Wenn oben kein bestimmtes fehlerhaftes Teil identifiziert wurde, tausche die Hauptplatine aus.

Reparaturabschluss

Je nach ausgetauschtem Teil ist möglicherweise der Reparaturassistent auf dem Gerät verfügbar, um die Reparatur abzuschließen. Informationen zum Starten des Reparaturassistenten.

Überprüfung nach der Reparatur

Führe die folgenden Diagnosepakete nach der Reparatur aus:

• Inspektor für Mac-Ressourcen (MRI) (zum Überprüfen der Gesamtfunktionalität)

• Audio (zum Überprüfen von Lautsprechern und Mikrofonen)

Schalte nach Abschluss der Reparatur den Computer ein und prüfe, ob das interne Mikrofon verfügbar und ausgewählt ist und funktioniert und ob sich die Anzeige für den Eingangspegel bewegt, wenn in das Mikrofon gesprochen wird. Zeichne dann eine Beispielaudiodatei auf und gib sie wieder, um zu prüfen, ob der Ton unverzerrt ist.

Hinweis: Für diesen Abschnitt müssen Teile und Werkzeuge bestellt werden. Unter Umständen wird das Problem des Geräts durch den Austausch eines Teils nicht behoben. Weitere Serviceoptionen findest du unter support.apple.com/de-de/repair.