MacBook Neo: Startprobleme beheben

• Wenn dein Mac nicht vollständig startet

• Mac im sicheren Modus starten

• Verwenden von macOS-Wiederherstellung auf einem Mac mit Apple Chips

• Mac startet mit einem eingekreisten Ausrufezeichen

• Mac startet bis zu „Optionen“ mit einem Zahnradsymbol

• Starten aus macOS-Wiederherstellung ist nicht möglich

• DFU-Anschluss am Mac ermitteln

1. Untersuche den Computer auf Flüssigkeitsschäden. Der Kontakt mit Flüssigkeit kann interne Schaltkreise kurzschließen und zu einer Fehlfunktion des Computers führen.

2. Wenn die Batterie des Computers entladen ist, verbinde ihn mit einem kompatiblen Apple-USB-C-Netzteil und einem kompatiblen Ladekabel. Lass den Computer mindestens 10 Minuten aufladen, um zu überprüfen, ob die Batterie ladefähig ist. Wenn sich der Computer mit angeschlossenem Netzteil nach dem Aufladen nicht einschalten lässt, siehe Problembehebung: Kein Strom.

3. Versuche, im gesicherten Modus zu starten, um sicherzustellen, dass der Computer ohne Probleme vollständig gestartet werden kann.

Wenn das Problem mithilfe eines Supportartikels oder durch die Schritte zur schnellen Problembehebung nicht behoben werden konnte, führe die folgenden manuellen und Diagnosetests aus, um die Ursache des Problems einzugrenzen:

1. Stelle fest, ob der Computer mit Strom versorgt wird, und prüfe dazu Folgendes:

   • Der Computer zeigt an, wenn ein Ladekabel angeschlossen wird (z. B. mit einem Ton)

   • Das integrierte Display funktioniert

   • Hinweis: Das MacBook Neo verwendet ein mechanisches Trackpad, das immer klickt, ob eingeschaltet oder ausgeschaltet. Verlasse dich nicht auf das Klicken des Trackpads, um die Stromversorgung in diesem Modell zu überprüfen.

2. Wenn der Computer keine Anzeichen für eine Stromversorgung zeigt, lies Problembehebung: Kein Strom.

3. Versuche, den Computer im Diagnosemodus zu starten, wenn möglich.

4. Führe nach Möglichkeit das Diagnosepaket „Inspektor für Mac-Ressourcen (MRI)“ aus, während der Computer mit einem kompatiblen Apple-USB-C-Netzteil und einem kompatiblen Ladekabel verbunden ist.

   • Hinweis: Dieser Test erfasst Diagnoseinformationen zur Batterie und überprüft, ob die Messwerte der Temperatursensoren innerhalb der Grenzwerte liegen. Prüfe die Diagnoseergebnisse auf Warnungen oder Fehler bezüglich Batterie, Stromversorgung oder Temperatur.

5. Wichtig: Versuche immer, den Computer zu reparieren oder wiederherzustellen, indem du die Schritte in Mac-Firmware reparieren oder wiederherstellen, bevor du einen Hardware-Service vornimmst.

Wenn das Problem nicht mithilfe von Supportartikeln oder durch Ausführen von Diagnosetests behoben oder isoliert werden konnte, öffne und untersuche den Computer anhand seines Reparaturhandbuchs. Ein beschädigtes oder falsch angebrachtes Teil kann die Ursache für eines der Probleme sein.

1. Befolge die Verfahren im Servicehandbuch, um das Gehäuseunterteil zu entfernen und die Batterie von der Hauptplatine zu trennen.

2. Untersuche die internen Teile und das Gehäuse auf Anzeichen von Flüssigkeits- oder sonstigen physischen Schäden, Verunreinigungen oder verbrannte bzw. dunkel verfärbte Bereiche. Untersuche alle relevanten internen Flexkabel und -stecker auf Schäden oder Manipulationen, z. B. auf Folien oder Fremdkörper, die einen Stecker blockieren.

3. Suche den Flexkabelanschluss der USB-C-Platinen und überprüfe, ob das Flexkabel vorhanden und angeschlossen ist. Wenn das Flexkabel fehlt, befindet es sich möglicherweise unter der Hauptplatine. Baue die Hauptplatine aus und lokalisiere das Flexkabel. Trenne die Verbindung, und schließe dann das Flexkabel der USB-C-Platinen wieder an der Hauptplatine an.

4. Wenn das Problem behoben ist oder keine Probleme angezeigt werden, schließe den Wiedereinbau ab. Wenn die Diagnoseergebnisse oder Inspektionen ein fehlerhaftes Teil gefunden haben, fahre mit dem nächsten Abschnitt fort. Wenn das Problem weiterhin besteht, ohne ein bestimmtes Teil identifizieren zu können, fahre mit dem nächsten Abschnitt fort und tausche die Hauptplatine aus.

Hinweis: Für diesen Abschnitt müssen Teile und Werkzeuge bestellt werden. Unter Umständen wird das Problem des Geräts durch den Austausch eines Teils nicht behoben. Weitere Serviceoptionen findest du unter support.apple.com/de-de/repair.

Wenn das Problem nicht durch die vorherigen Schritte behoben oder eingegrenzt werden konnte, tausche die folgenden Teile für jedes relevante Problem aus:

Wichtig: Versuche immer, den Computer zu reparieren oder wiederherzustellen, indem du die Schritte in Mac-Firmware reparieren oder wiederherstellen, bevor du einen Hardware-Service vornimmst.

• Wenn die Diagnoseergebnisse Fehler mit dem USB-C-Anschluss melden oder die Ladeanschlüsse beschädigt sind, tausche die USB-C-Platinen aus.

• Wenn die Diagnoseergebnisse Batteriefehler oder -ausfälle melden, tausche die Batterie aus.

• Wenn oben kein bestimmtes fehlerhaftes Teil identifiziert wurde, tausche die Hauptplatine aus.

Reparaturabschluss

Je nach ausgetauschtem Teil ist möglicherweise der Reparaturassistent auf dem Gerät verfügbar, um die Reparatur abzuschließen. Informationen zum Starten des Reparaturassistenten.

Überprüfung nach der Reparatur

Führe das folgende Diagnosepaket nach der Reparatur aus:

• Inspektor für Mac-Ressourcen (MRI) (zum Überprüfen der Gesamtfunktionalität)

Schalte nach Abschluss der Reparatur den Computer ein, und überprüfe, ob der Computer den Systemstart jetzt mehrmals hintereinander vollständig ausführen kann.

Hinweis: Für diesen Abschnitt müssen Teile und Werkzeuge bestellt werden. Unter Umständen wird das Problem des Geräts durch den Austausch eines Teils nicht behoben. Weitere Serviceoptionen findest du unter support.apple.com/de-de/repair.