Beats: Probleme mit der Stromversorgung beheben

1. Prüfen, ob die Batterie korrekt eingesetzt wurde. Sicherstellen, dass die Batterie nicht aufgebläht ist und damit das Gehäuse oder die Batterieabdeckung verformt oder aufgedrückt hat. Wenn eine oder mehrere Batteriezellen aufgebläht sind, können sie Druck auf das Gehäuse oder die Batterieabdeckung ausüben, sodass letztere sich nicht mehr schließen lässt oder nicht ordnungsgemäß geschlossen bleibt. Die Batterie überprüfen, ob sie durchstochen ist oder leckt oder die Zellen deformiert sind. Wenn die Batterie aufgebläht oder beschädigt ist, die Verfahren in Beats: Mechanische Probleme beheben befolgen.

2. Den Ladeanschluss auf Fremdkörper oder Beschädigungen überprüfen. Durch physische Hindernisse innerhalb des Ladeanschlusses kann das Aufladen des Geräts beeinträchtigt werden. Wenn der Ladeanschluss Anzeichen einer Beschädigung aufweist, die Beats Pill reparieren. Weitere Informationen finden sich unter Beats Pill reparieren.

3. Die Beats Pill an ein nachweislich einwandfreies Netzteil anschließen, das zwei Minuten lang am Strom angeschlossen ist, damit eine Mindestladung gegeben ist.

4. Sicherstellen, dass die LED-Betriebsanzeige an der Beats Pill aufleuchtet und Anzeichen für eine Stromversorgung zeigt. Versuchen, Beats Pill einzuschalten. Wenn Beats Pill bei Anschluss an ein Netzteil nicht mit Strom versorgt wird oder sich nicht einschalten lässt, die Beats Pill reparieren. Weitere Informationen finden sich unter Beats Pill reparieren. Andernfalls die Problembehebung fortsetzen.

5. Wenn sich die Beats Pill beim Anschließen an das Netzteil einschaltet, überprüfen, ob die interne Batterie tatsächlich geladen wird. Überprüfen, ob die Beats Pill-Kontrollleuchte die folgenden Muster aufweist:

   1. Die Kontrollleuchte blinkt grün. Dies bedeutet, dass die Batterie und das Aufladen normal funktionieren.

   2. Die Kontrollleuchte blinkt rot. Dies bedeutet, dass die Batterie fast leer ist und aufgeladen wird.

   3. Die Statusanzeige leuchtet zehn Sekunden lang weiß und geht dann auf mittlere Helligkeit zurück. Dies bedeutet, dass die Batterie vollständig aufgeladen ist.

6. Wenn sich die Beats Pill einschalten lässt, die interne Batterie jedoch nicht lädt, die Beats Pill reparieren. Weitere Informationen finden sich unter Beats Pill reparieren. Andernfalls die Problembehebung fortsetzen.

7. Beats Pill mindestens zehn Minuten lang am Netzteil angeschlossen lassen, um sie aufzuladen. Beats Pill dann vom Netzteil trennen. Beats Pill einige Minuten verwenden, um sicherzustellen, dass die interne Batterie die Ladung halten kann. Wenn die Beats Pill nach kurzem Aufladen noch einige Minuten weiter funktioniert, kann das Problem nicht reproduziert werden, und die Beats Pill sollte nicht repariert werden.

8. Wenn sich die Beats Pill nach einer Ladezeit von zehn Minuten sofort ausschaltet oder bei getrenntem Netzteil schneller als erwartet Ladung verliert, die Batterie der Beats Pill überprüfen. Weitere Informationen finden sich unter Beats Pill reparieren.

Wenn das Problem nicht mithilfe der vorherigen Schritte behoben oder eingegrenzt werden konnte, Service für die Beats Pill wie folgt durchführen:

• Bei Problemen, bei denen sich die Beats Pill nicht einschalten lässt (kein Strom), wird empfohlen, die Beats Pill zur Reparatur einzusenden.

• Bei Problemen, bei denen sich Beats Pill nicht aufladen lässt, wird empfohlen, die Beats Pill zur Reparatur einzusenden.

• Bei Problemen mit der internen Batterie der Beats Pill, etwa, wenn sie die Ladung nicht hält oder zu schnell entlädt, finden sich unter Batterie der Beats Pill Informationen darüber, wie die Batterie ersetzt werden kann.

• Alle Schritte in Manuelle Tests ausführen für dieses Problem nach dem Austausch der Batterie wiederholen, um zu überprüfen, ob das Problem behoben ist. Wenn das Problem nach dem Batterieaustausch nicht behoben ist, wird empfohlen, die Beats Pill zur Reparatur einzusenden.

• Spezifische Informationen finden sich unter Reparatur und Service für Beats.

1. Wichtig: Die Tragetasche für Beats Solo Buds muss über ein USB-C-Kabel mit einer Stromquelle verbunden sein, damit die Ohrstücke geladen werden können. Weitere Informationen findest du unter Beats Solo Buds verwenden.

2. Prüfen, ob die Batterie korrekt eingesetzt wurde. Bei Produkten mit Batterieabdeckung prüfen, ob die Batterie korrekt eingesetzt wurde. Sicherstellen, dass die Batterie nicht aufgebläht ist und damit das Gehäuse oder die Batterieabdeckung verformt oder aufgedrückt hat. Wenn eine oder mehrere Batteriezellen aufgebläht sind, können sie Druck auf das Gehäuse oder die Batterieabdeckung ausüben, sodass letztere sich nicht mehr schließen lässt oder nicht ordnungsgemäß geschlossen bleibt. Bei Produkten mit Batterieabdeckung die Batterie auf Anzeichen für durchstochene oder verformte Zellen, Lecks oder Entgasung untersuchen. Wenn die Batterie aufgebläht oder beschädigt ist, die Verfahren in Beats: Mechanische Probleme beheben befolgen.

3. Wenn die Batterien des Beats-Produkts ersetzt werden können, diese gegen neue, funktionsfähige Batterien des passenden Typs austauschen.

4. Wenn die Batterien im Beats-Produkt fest verbaut sind, das Produkt mit einem nachweislich einwandfreien, am Strom angeschlossenen Netzteil verbinden und zwei Minuten lang aufladen, damit eine Mindestladung gegeben ist.

5. Wenn das Beats-Produkt Firmware enthält, vergewissere dich, dass diese auf die neueste Firmware-Version aktualisiert wurde.

6. Eventuell muss das Produkt zurückgesetzt werden, damit Firmwareupdates angewandt und erkannt werden.

   • Hinweis: Produkte mit nicht austauschbaren Batterien müssen im Zuge des Zurücksetzens möglicherweise vollständig aufgeladen werden.

   • Hinweis: Wenn sich das Produkt nach dem Zurücksetzen unerwartet ausschaltet, dieses mit einem nachweislich einwandfreien, am Strom angeschlossenen Netzteil verbinden und vollständig aufladen.

Wenn das Problem mithilfe eines Supportartikels oder durch die Schritte zur schnellen Problembehebung nicht behoben werden konnte, führe die folgenden manuellen Tests aus, um die Ursache des Problems einzugrenzen:

1. Bei Beats-Produkten mit fest verbauten (nicht austauschbaren) Batterien sicherstellen, dass das Gerät eingeschaltet bleibt, wenn es vom Netzteil getrennt wird.

2. Bei Kopfhörern sicherstellen, dass sie sich beim Anschließen eines Audiokabels an der Kopfhörerbuchse ein- und kurz nach Trennen des Kabels wieder ausschalten.

3. Den Ein-/Ausschalter drücken, um die LED-Batteriestatusanzeigen zu überprüfen. Wenn das Produkt mit Strom versorgt wird, sollte mindestens eine LED leuchten.

Wenn das Problem nicht mithilfe der vorherigen Schritte behoben oder eingegrenzt werden konnte, Service für das Beats-Produkt bereitstellen.

Spezifische Informationen finden sich unter Reparatur und Service für Beats.