Beats: Mechanische Probleme beheben

1. Der Funktionsumfang des Beats RemoteTalk-Kabels ist bei Geräten ohne iOS ggf. eingeschränkt. Dieses Verhalten ist normal und stellt kein Serviceproblem dar.

2. Sicherstellen, dass Mikrofon, Lautsprecher und andere Teile des Produkts nicht blockiert oder abgedeckt sind. Weitere Informationen finden sich unter Beats-In-Ear-Kopfhörer und -Kopfhörer reinigen und aufbewahren, Beats Pill- und Beats Pill+-Lautsprecher reinigen und aufbewahren, Powerbeats Pro und Powerbeats Pro 2 reinigen, Beats-Benutzerhandbuch (Info zu deinen Beats-In-Ear-Kopfhörern), Informationen zur Schweißbeständigkeit und zum Wasserschutz der kabellosen Beats-In-Ear-Kopfhörer und in anderen relevanten Verfahren.

3. Anhand der entsprechenden Apple- und Beats-Supportartikel und einem Vergleich des Produkts mit einem nachweislich einwandfreien Produkt desselben Typs/Modells ermitteln, welche Teil oder Zubehör fehlt oder lose ist.

Wenn das Problem nicht mithilfe eines Supportartikels oder durch die Schritte zur schnellen Problembehebung behoben werden konnte, die folgenden manuellen Tests ausführen, um die Ursache des Problems einzugrenzen:

1. Warnung: Bei allen Problemen mit aufgeblähten Batterien oder ungewöhnlichen Hitze- oder Geruchsentwicklungen alle folgenden wichtigen Vorsichtsmaßnahmen beachten:

   1. Eine aufgeblähte Batterie stellt normalerweise kein Sicherheitsrisiko dar. Es muss jedoch sichergestellt werden, dass die aufgeblähte Batterie nicht beschädigt wird und die Standardvorkehrungen für den Umgang mit Lithium-Ionen-Batterien eingehalten werden.

   2. Ist die Batterie aufgebläht, eingedellt, durchbohrt oder anderweitig beschädigt, nicht versuchen, sie aus dem Gerät herauszuhebeln oder anderweitig zu entfernen. Die Batterie nicht durchbohren, zusammenpressen oder flachdrücken.

   3. Wenn eine Batterie ausläuft, dafür sorgen, dass alle Mitarbeiter einen Sicherheitsabstand einhalten, um den Kontakt mit ausgelaufenen Substanzen zu verhindern. Alle Zündquellen und andere Fremdkörper entfernen (keine Wärmequellen, Funken oder Flammen in der unmittelbaren Umgebung). Leckende Batterien dürfen nur von geschulten und entsprechend ausgerüsteten Mitarbeitern behandelt werden.

   4. Bei Produkten mit Batterieabdeckung prüfen, ob die Batterie korrekt eingesetzt wurde. Sicherstellen, dass die Batterie nicht aufgebläht ist und damit das Gehäuse oder die Batterieabdeckung verformt oder aufgedrückt hat. Wenn eine oder mehrere Batteriezellen aufgebläht sind, können sie Druck auf das Gehäuse oder die Batterieabdeckung ausüben, sodass letztere sich nicht mehr schließen lässt oder nicht ordnungsgemäß geschlossen bleibt. Zudem überprüfen, ob die Batterie durchstochen ist ausläuft, ausgast oder verformt ist.

2. Bei Kabelproblemen folgende Schritte ausführen:

   1. Das Kabel sorgfältig auf Anzeichen für Abnutzung, unabsichtliche Beschädigungen oder unsachgemäße Behandlung untersuchen.

   2. Bei kabelgebundenen Beats-Produkten hängen Tonprobleme oft mit der Audiobuchse, dem Audiokabel oder den Lautsprechern im Produkt zusammen. Sicherstellen, dass das richtige (L-förmige) Ende des Beats RemoteTalk-Kabels vollständig in die Kopfhörer- oder Audioausgangsbuchse des Audiogeräts eingesteckt ist.

   3. Das Kabel auf Funktionstüchtigkeit prüfen, um sicherzustellen, dass es normal funktioniert. Das Kabel beim Testen normal biegen, um sicherzustellen, dass eine unterbrechungsfreie Verbindung besteht.

   4. Ein unbeschädigtes Kabel sollte:

      • an keiner Stelle Einschnitte, Knicke, Quetschungen, Brandspuren, abgelöste Isolierung oder sonstige sichtbare Beschädigungen aufweisen;

      • keine Bruchstellen mit freiliegenden Drähten aufweisen;

      • keine Kurzschlüsse oder Kontaktunterbrechungen auslösen;

      • keine verbogenen, defekten oder beschädigten Stecker aufweisen.

Wenn das Problem nicht durch die vorherigen Schritte behoben oder eingegrenzt werden konnte, wird empfohlen, das Beats-Produkt zum Service einzusenden. Spezielle Anweisungen sind in Reparatur und Service für Beats-Produkte zu finden.