iPad: Behebung von Displayproblemen

Problembehebung bei Display- und Bildproblemen

Behebung von Problemen mit der Multi-Touch-Steuerung

Behebung von Problemen mit der Bildschirmrotation

Problembehebung bei Display- und Bildproblemen

Probleme identifizieren

Diese Artikel lesen, wenn eines der folgenden Probleme festgestellt wird:

  • Kein Bild oder verzerrtes Bild

  • Komplett weißer Bildschirm

  • Leerer oder schwarzer Bildschirm

  • Flimmerndes Bild

  • Schlechte Bildqualität, geringer Kontrast oder Lichtränder

  • Probleme mit Helligkeit oder Hintergrundbeleuchtung

  • Uneinheitliche Farben

  • Bilder haben einen falschen Weißabgleich

  • Abriebflecken auf dem Display

Wenn der Bildschirm deines iPhone oder iPad nicht funktioniert

  • Partikel oder Fremdkörper unter der Glasscheibe

  • Pixelanomalien

  • Horizontale oder vertikale Linien

Informationen zu Pixelanomalien bei LCD-Displays für Apple-Produkte, die 2010 oder später eingeführt wurden

Wenn das Problem nicht mithilfe eines Support-Artikels behoben werden konnte, mit dem nächsten Abschnitt fortfahren.

Schnelle Problembehebungsschritte ausprobieren

  1. Schutzhülle und Displayschutzfolie entfernen. Das Display mit den Fingerkuppen, nicht mit den Fingernägeln berühren.

  2. Das Display mit einem sauberen, feuchten, fusselfreien Tuch reinigen.

    • Wichtig: Zuerst alle Kabel trennen und dann das iPad ausschalten. Keine Produkte verwenden, die Bleichmittel oder Wasserstoffperoxid enthalten. Darauf achten, dass keine Feuchtigkeit in Öffnungen gelangt, und das iPad nicht in Reinigungsmittel tauchen. Keine Druckluft verwenden.

  3. Verwende für das Nanobeschichtungsglas des Bildschirms nur das im Lieferumfang des iPad enthaltene Poliertuch, um Staub oder Schmutz zu entfernen. Bei hartnäckigen Verschmutzungen kannst du das Tuch mit einer 70-prozentigen Isopropylalkohol-Lösung (IPA) anfeuchten.

  4. Die Schritte und Supportressourcen finden sich in Schnellprüfungen zur Problembehebung.

Manuelle Tests und Diagnosetests ausführen

Wenn das Problem nicht mithilfe eines Supportartikels oder durch Überprüfen auf mögliche Ursachen behoben werden konnte, führe die folgenden Diagnosen und manuellen Tests aus, um die Ursache des Problems einzugrenzen:

  1. Das Diagnosepaket „Inspektor für mobile Ressourcen (MRI)“ ausführen.

  2. Bei einem leeren oder schwarzen Bildschirm die folgenden Schritte ausführen:

    1. Das Gerät an einem nachweislich einwandfreien 10-W- oder 12-W-Netzteil von Apple anschließen, das über ein kompatibles Ladekabel am Strom angeschlossen ist.

    2. Warten, bis ein Bild auf dem Display erscheint – höchstens 10 Minuten. Wenn das Gerät nicht mit Strom versorgt wird und sich nach Abschluss der vorherigen Schritte nicht einschalten lässt, liegt möglicherweise ein Problem mit der Stromversorgung vor. Die Schritte zur Problembehebung in Problembehebung bei Strom-, Batterie- oder Ladeproblemen ausführen.

    3. Wenn auf dem Gerätedisplay nach dem Aufladen ein Bild angezeigt wird, hat das Gerät womöglich ein Ladeproblem. Die Schritte zur Problembehebung in Problembehebung bei Strom-, Batterie- oder Ladeproblemen ausführen.

    4. Wenn ein Bild im Wiederherstellungsmodus angezeigt wird, das Gerät mit einem nachweislich einwandfreien Kabel wieder an einen nachweislich einwandfreien Computer mit der neuesten macOS-Version anschließen. Wenn das Gerät vom Computer erkannt wird, wird es mit Strom versorgt. Bei entsprechender Aufforderung das Gerät wiederherstellen. Nur mit der Problembehebung fortfahren, wenn das Gerät ein Bild anzeigen kann.

  3. Bei Problemen mit der Bildqualität die folgenden Schritte ausführen:

    1. Führe das Diagnosepaket „Display-Pixelanomalien“ aus.

Das Teil ersetzen

Wenn das Problem mithilfe der vorherigen Schritte nicht behoben oder eingegrenzt werden konnte, Service für das iPad bereitstellen. Serviceoptionen findest du unter support.apple.com/de-de/repair.

Hinweis: Für diesen Abschnitt sind Teile und Werkzeuge erforderlich. Der Austausch eines Teils reicht möglicherweise nicht aus, um das Problem des Geräts zu beheben. Weitere Serviceoptionen sind unter support.apple.com/de-de/repair zu finden.

Behebung von Problemen mit der Multi-Touch-Steuerung

Probleme identifizieren

  • Multi-Touch reagiert langsam oder gar nicht

  • Bestimmte Bereiche reagieren nicht auf Multi-Touch

  • Multi-Touch reagiert unregelmäßig.

  • Multi-Touch reagiert unerwartet.

  • Übermäßig empfindliche Reaktion der Multi-Touch-Steuerung

  • Geringe Empfindlichkeit gegenüber Multi-Touch

Schnelle Problembehebungsschritte ausprobieren

  1. Schutzhülle und Displayschutzfolie entfernen. Das Display mit den Fingerkuppen, nicht mit den Fingernägeln berühren.

  2. Das Display mit einem sauberen, feuchten, fusselfreien Tuch reinigen.

    • Wichtig: Zuerst alle Kabel trennen und dann das iPad ausschalten. Keine Produkte verwenden, die Bleichmittel oder Wasserstoffperoxid enthalten. Darauf achten, dass keine Feuchtigkeit in Öffnungen gelangt, und das iPad nicht in Reinigungsmittel tauchen. Keine Druckluft verwenden.

  3. Die Schritte und Supportressourcen finden sich in Schnellprüfungen zur Problembehebung.

Manuelle Tests und Diagnosetests ausführen

Wenn das Problem nicht mithilfe eines Supportartikels oder durch Überprüfen auf mögliche Ursachen behoben werden konnte, führe die folgenden Diagnosen und manuellen Tests aus, um die Ursache des Problems einzugrenzen:

  1. Das Diagnosepaket „Inspektor für mobile Ressourcen (MRI)“ ausführen.

  2. Das Diagnosepaket „Multi-Touch“ ausführen.

Das Teil ersetzen

Wenn das Problem mithilfe der vorherigen Schritte nicht behoben oder eingegrenzt werden konnte, Service für das iPad bereitstellen. Serviceoptionen findest du unter support.apple.com/de-de/repair.

Hinweis: Für diesen Abschnitt sind Teile und Werkzeuge erforderlich. Der Austausch eines Teils reicht möglicherweise nicht aus, um das Problem des Geräts zu beheben. Weitere Serviceoptionen sind unter support.apple.com/de-de/repair zu finden.

Behebung von Problemen mit der Displayausrichtung

Probleme identifizieren

  • Der Bildschirm richtet sich nicht richtig aus, wenn das Gerät gedreht wird.

Schnelle Problembehebungsschritte ausprobieren

  1. Schutzhülle und Displayschutzfolie entfernen. Das Display mit den Fingerkuppen, nicht mit den Fingernägeln berühren.

  2. Das Display mit einem sauberen, feuchten, fusselfreien Tuch reinigen.

    • Wichtig: Zuerst alle Kabel trennen und dann das iPad ausschalten. Keine Produkte verwenden, die Bleichmittel oder Wasserstoffperoxid enthalten. Darauf achten, dass keine Feuchtigkeit in Öffnungen gelangt, und das iPad nicht in Reinigungsmittel tauchen. Keine Druckluft verwenden.

  3. Das iPad beim Wechsel zwischen Hoch- oder Querformat aufrecht halten.

  4. Das iPad-Display in alle vier Richtungen drehen und testen. Sicherstellen, dass sich das Display in jeder Ausrichtung ordnungsgemäß ausrichtet.

Manuelle Tests und Diagnosetests ausführen

Wenn das Problem nicht mithilfe eines Supportartikels oder durch Überprüfen auf mögliche Ursachen behoben werden konnte, führe die folgenden Diagnosen und manuellen Tests aus, um die Ursache des Problems einzugrenzen:

  1. Das Diagnosepaket „Inspektor für mobile Ressourcen (MRI)“ ausführen.

Das Teil ersetzen

Wenn das Problem mithilfe der vorherigen Schritte nicht behoben oder eingegrenzt werden konnte, Service für das iPad bereitstellen. Serviceoptionen findest du unter support.apple.com/de-de/repair.

Hinweis: Für diesen Abschnitt sind Teile und Werkzeuge erforderlich. Der Austausch eines Teils reicht möglicherweise nicht aus, um das Problem des Geräts zu beheben. Weitere Serviceoptionen sind unter support.apple.com/de-de/repair zu finden.

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