iPad: Displayprobleme beheben
Display- und Bildprobleme beheben
Probleme mit der Multi-Touch-Steuerung beheben
Probleme mit der Bildschirmdrehung beheben
Display- und Bildprobleme beheben
Probleme identifizieren
Die entsprechenden Supportartikel lesen, wenn eines der folgenden Probleme festgestellt wird:
Kein Bild oder verzerrtes Bild
Komplett weißes Display
Leeres oder schwarzes Display
Flimmerndes Bild
Schlechte Bildqualität, geringer Kontrast oder Lichtränder
Probleme mit Helligkeit oder Hintergrundbeleuchtung
Uneinheitliche Farbe
Bilder weisen falschen Weißabgleich auf
Abriebflecken auf dem Display
Partikel oder Fremdkörper unter der Glasscheibe
Pixelanomalien
Horizontale oder vertikale Linien
Relevante Supportartikel
Wenn das Problem mithilfe eines Supportartikels nicht behoben werden konnte, mit dem nächsten Abschnitt fortfahren.
Schnelle Problembehebungsschritte ausprobieren
Schutzhülle und Displayschutzfolie entfernen. Das Display mit den Fingerkuppen, nicht mit den Fingernägeln berühren.
Das Display mit einem sauberen, feuchten, fusselfreien Tuch reinigen.
Wichtig: Zuerst alle Kabel trennen und dann das iPad ausschalten. Keine Produkte verwenden, die Bleichmittel oder Wasserstoffperoxid enthalten. Darauf achten, dass keine Feuchtigkeit in Öffnungen gelangt, und das iPad nicht in Reinigungsmittel tauchen. Keine Druckluft verwenden.
Für das Nanotexturglas des Displays nur das im Lieferumfang des iPad enthaltene Poliertuch verwenden, um Staub oder Schmutz zu entfernen. Bei hartnäckigen Verschmutzungen kann das Tuch mit einer 70-prozentigen Isopropylalkohol-Lösung (IPA) angefeuchtet werden.
Die Schritte und Supportressourcen finden sich in Schnellprüfungen zur Problembehebung.
Manuelle Tests und Diagnosetests ausführen
Wenn das Problem nicht mithilfe eines Supportartikels oder durch Überprüfen auf mögliche Ursachen behoben werden konnte, die folgenden Diagnosen und manuellen Tests ausführen, um die Ursache des Problems einzugrenzen:
Das Diagnosepaket „Inspektor für mobile Ressourcen (MRI)“ ausführen.
Bei einem leeren oder schwarzen Display die folgenden Schritte ausführen:
Das Gerät an ein nachweislich einwandfreies 10-W- oder 12-W-Netzteil von Apple anschließen, das über ein kompatibles Ladekabel am Strom angeschlossen ist.
Zehn Minuten oder so lange warten, bis ein Bild auf dem Display angezeigt wird, je nachdem, was zuerst eintritt. Wenn das Gerät nicht mit Strom versorgt wird und sich nach Abschluss der vorherigen Schritte nicht einschalten lässt, liegt möglicherweise ein Problem mit der Stromversorgung vor. Die Schritte zur Problembehebung unter Batterie-, Lade- und Stromversorgungsprobleme beheben befolgen.
Wenn auf dem Gerätedisplay nach dem Aufladen ein Bild angezeigt wird, hat das Gerät womöglich ein Ladeproblem. Die Schritte zur Problembehebung unter Batterie-, Lade- und Stromversorgungsprobleme beheben befolgen.
Wenn im Wiederherstellungsmodus ein Bild angezeigt wird, das Gerät mit einem nachweislich einwandfreien Kabel an einen nachweislich einwandfreien Computer mit der neuesten macOS-Version anschließen. Wird das Gerät vom Computer erkannt, wird es mit Strom versorgt. Bei entsprechender Aufforderung das Gerät wiederherstellen. Nur mit der Problembehebung fortfahren, wenn das Gerät ein Bild anzeigen kann.
Bei Problemen mit der Bildqualität den folgenden Diagnosetest ausführen:
Das Diagnosepaket „Display-Pixelanomalien“ ausführen.
Das Teil ersetzen
Wenn das Problem durch die vorherigen Schritte nicht behoben oder eingegrenzt wurde, die folgenden Teile beim iPad Air (M2) und neuer, beim iPad Pro (M4) und neuer, beim iPad mini (A17 Pro) sowie bei Modellen des iPad (A16) ersetzen:
Bei Problemen mit dem Display oder dem Umgebungslichtsensor müssen möglicherweise das Display oder das Display und das Frontglas ausgetauscht werden.
Nach Abschluss der Reparatur das Gerät einschalten und die Displayfunktionalität prüfen.
Hinweis: Für diesen Abschnitt müssen Teile und Werkzeuge bestellt werden. Unter Umständen wird das Problem des Geräts durch den Austausch eines Teils nicht behoben. Für andere Modelle finden sich weitere Serviceoptionen unter support.apple.com/de-de/repair.
Probleme mit der Multi-Touch-Steuerung beheben
Probleme identifizieren
Multi-Touch reagiert langsam oder gar nicht
Bestimmte Bereiche reagieren nicht auf Multi-Touch
Multi-Touch reagiert unregelmäßig.
Multi-Touch reagiert unerwartet.
Übermäßig empfindliche Reaktion der Multi-Touch-Steuerung
Geringe Empfindlichkeit gegenüber Multi-Touch
Schnelle Problembehebungsschritte ausprobieren
Schutzhülle und Displayschutzfolie entfernen. Das Display mit den Fingerkuppen, nicht mit den Fingernägeln berühren.
Das Display mit einem sauberen, feuchten, fusselfreien Tuch reinigen.
Wichtig: Zuerst alle Kabel trennen und dann das iPad ausschalten. Keine Produkte verwenden, die Bleichmittel oder Wasserstoffperoxid enthalten. Darauf achten, dass keine Feuchtigkeit in Öffnungen gelangt, und das iPad nicht in Reinigungsmittel tauchen. Keine Druckluft verwenden.
Die Schritte und Supportressourcen finden sich in Schnellprüfungen zur Problembehebung.
Manuelle Tests und Diagnosetests ausführen
Wenn das Problem nicht mithilfe eines Supportartikels oder durch Überprüfen auf mögliche Ursachen behoben werden konnte, die folgenden Diagnosen und manuellen Tests ausführen, um die Ursache des Problems einzugrenzen:
Das Diagnosepaket „Inspektor für mobile Ressourcen (MRI)“ ausführen.
Das Diagnosepaket „Multi-Touch“ ausführen.
Das Teil ersetzen
Wenn das Problem durch die vorherigen Schritte nicht behoben oder eingegrenzt wurde, die folgenden Teile beim iPad Air (M2) und neuer, beim iPad Pro (M4) und neuer, beim iPad mini (A17 Pro) sowie bei Modellen des iPad (A16) ersetzen:
Bei Problemen mit der Multi-Touch-Steuerung müssen möglicherweise das Display oder das Display und das Frontglas ausgetauscht werden.
Nach Abschluss der Reparatur das Gerät einschalten und die Display- und Multi-Touch-Funktionalität prüfen.
Hinweis: Für diesen Abschnitt müssen Teile und Werkzeuge bestellt werden. Unter Umständen wird das Problem des Geräts durch den Austausch eines Teils nicht behoben. Für andere Modelle finden sich weitere Serviceoptionen unter support.apple.com/de-de/repair.
Probleme mit der Bildschirmdrehung beheben
Probleme identifizieren
Das Display richtet sich nicht richtig aus, wenn das Gerät gedreht wird
Schnelle Problembehebungsschritte ausprobieren
Schutzhülle und Displayschutzfolie entfernen. Das Display mit den Fingerkuppen, nicht mit den Fingernägeln berühren.
Das Display mit einem sauberen, feuchten, fusselfreien Tuch reinigen.
Wichtig: Zuerst alle Kabel trennen und dann das iPad ausschalten. Keine Produkte verwenden, die Bleichmittel oder Wasserstoffperoxid enthalten. Darauf achten, dass keine Feuchtigkeit in Öffnungen gelangt, und das iPad nicht in Reinigungsmittel tauchen. Keine Druckluft verwenden.
Das iPad beim Wechsel zwischen Hoch- oder Querformat aufrecht halten.
Das iPad-Display in alle vier Richtungen drehen und testen. Sicherstellen, dass sich das Display in jeder Ausrichtung ordnungsgemäß ausrichtet.
Manuelle Tests und Diagnosetests ausführen
Wenn das Problem nicht mithilfe eines Supportartikels oder durch Überprüfen auf mögliche Ursachen behoben werden konnte, die folgenden Diagnosen und manuellen Tests ausführen, um die Ursache des Problems einzugrenzen:
Das Diagnosepaket „Inspektor für mobile Ressourcen (MRI)“ ausführen.
Das Teil ersetzen
Wenn das Problem durch die vorherigen Schritte nicht behoben oder eingegrenzt wurde, die folgenden Teile beim iPad Air (M2) und neuer, beim iPad Pro (M4) und neuer, beim iPad mini (A17 Pro) sowie bei Modellen des iPad (A16) ersetzen:
Bei Problemen mit der Bildschirmdrehung müssen möglicherweise das Display oder das Display und das Frontglas ausgetauscht werden.
Nach Abschluss der Reparatur das Gerät einschalten und prüfen, ob die Bildschirmdrehung funktioniert.
Hinweis: Für diesen Abschnitt müssen Teile und Werkzeuge bestellt werden. Unter Umständen wird das Problem des Geräts durch den Austausch eines Teils nicht behoben. Für andere Modelle finden sich weitere Serviceoptionen unter support.apple.com/de-de/repair.