iPad: Behebung von Displayproblemen
Problembehebung bei Display- und Bildproblemen
Behebung von Problemen mit der Multi-Touch-Steuerung
Behebung von Problemen mit der Bildschirmrotation
Problembehebung bei Display- und Bildproblemen
Probleme identifizieren
Diese Artikel lesen, wenn eines der folgenden Probleme festgestellt wird:
Kein Bild oder verzerrtes Bild
Komplett weißer Bildschirm
Leerer oder schwarzer Bildschirm
Flimmerndes Bild
Schlechte Bildqualität, geringer Kontrast oder Lichtränder
Probleme mit Helligkeit oder Hintergrundbeleuchtung
Regenbogeneffekt oder uneinheitliche Farben
Bilder weisen falschen Weißabgleich auf
Abriebflecken auf dem Display
Wenn der Bildschirm deines iPhone oder iPad nicht funktioniert
Partikel oder Fremdkörper unter der Glasscheibe
Pixelanomalien
Horizontale oder vertikale Linien
Wenn das Problem nicht durch die Anleitung eines Supportartikels behoben werden konnte, fahre mit dem nächsten Abschnitt fort.
Schnelle Problembehebungsschritte ausprobieren
Schutzhülle und Displayschutzfolie entfernen. Das Display mit den Fingerkuppen, nicht mit den Fingernägeln berühren.
Das Display mit einem sauberen, feuchten, fusselfreien Tuch reinigen.
Wichtig: Zuerst alle Kabel trennen und dann das iPad ausschalten. Keine Produkte verwenden, die Bleichmittel oder Wasserstoffperoxid enthalten. Darauf achten, dass keine Feuchtigkeit in Öffnungen gelangt, und das iPad nicht in Reinigungsmittel tauchen. Keine Druckluft verwenden.
Verwende für das Nanobeschichtungsglas des Bildschirms nur das im Lieferumfang des iPad enthaltene Poliertuch, um Staub oder Schmutz zu entfernen. Bei hartnäckigen Verschmutzungen kannst du das Tuch mit einer 70-prozentigen Isopropylalkohol-Lösung (IPA) anfeuchten.
Die Schritte und Supportressourcen finden sich in Schnellprüfungen zur Problembehebung.
Manuelle Tests und Diagnosetests ausführen
Wenn das Problem nicht mithilfe eines Supportartikels oder durch Überprüfen auf mögliche Ursachen behoben werden konnte, führe die folgenden Diagnosen und manuellen Tests aus, um die Ursache des Problems einzugrenzen:
Das Diagnosepaket „Inspektor für mobile Ressourcen (MRI)“ ausführen.
Bei einem leeren oder schwarzen Bildschirm die folgenden Schritte ausführen:
Das Gerät an einem nachweislich einwandfreien 10-W- oder 12-W-Netzteil von Apple anschließen, das über ein kompatibles Ladekabel am Strom angeschlossen ist.
Warten, bis ein Bild auf dem Display erscheint – höchstens 10 Minuten. Wenn das Gerät nicht über Strom verfügt und sich nach Abschluss der vorherigen Schritte nicht einschaltet, liegt möglicherweise ein Problem mit der Stromversorgung vor. Die Schritte zur Problembehebung in Problembehebung bei Strom-, Batterie- oder Ladeproblemen ausführen.
Wenn auf dem Gerätedisplay nach dem Aufladen ein Bild angezeigt wird, hat das Gerät womöglich ein Ladeproblem. Die Schritte zur Problembehebung in Problembehebung bei Strom-, Batterie- oder Ladeproblemen ausführen.
Wenn ein Bild im Wiederherstellungsmodus angezeigt wird, das Gerät mit einem nachweislich einwandfreien Kabel wieder an einen nachweislich einwandfreien Computer mit der neuesten macOS-Version anschließen. Wenn das Gerät vom Computer erkannt wird, wird es mit Strom versorgt. Bei entsprechender Aufforderung das Gerät wiederherstellen. Nur mit der Problembehebung fortfahren, wenn das Gerät ein Bild anzeigen kann.
Bei Problemen mit der Bildqualität die folgenden Schritte ausführen:
Führe das Diagnosepaket „Display-Pixelanomalien“ aus.
Das Teil ersetzen
Wenn das Problem mithilfe der vorherigen Schritte nicht behoben oder eingegrenzt werden konnte, Service für das iPad bereitstellen. Serviceoptionen findest du unter support.apple.com/de-de/repair.
Hinweis: Für diesen Abschnitt sind Teile und Werkzeuge erforderlich. Der Austausch eines Teils reicht möglicherweise nicht aus, um das Problem des Geräts zu beheben. Weitere Serviceoptionen sind unter support.apple.com/de-de/repair zu finden.
Behebung von Problemen mit der Multi-Touch-Steuerung
Probleme identifizieren
Multi-Touch reagiert langsam oder gar nicht
Bestimmte Bereiche reagieren nicht auf Multi-Touch
Multi-Touch reagiert unregelmäßig.
Multi-Touch reagiert unerwartet.
Übermäßig empfindliche Reaktion der Multi-Touch-Steuerung
Geringe Empfindlichkeit gegenüber Multi-Touch
Schnelle Problembehebungsschritte ausprobieren
Schutzhülle und Displayschutzfolie entfernen. Das Display mit den Fingerkuppen, nicht mit den Fingernägeln berühren.
Das Display mit einem sauberen, feuchten, fusselfreien Tuch reinigen.
Wichtig: Zuerst alle Kabel trennen und dann das iPad ausschalten. Keine Produkte verwenden, die Bleichmittel oder Wasserstoffperoxid enthalten. Darauf achten, dass keine Feuchtigkeit in Öffnungen gelangt, und das iPad nicht in Reinigungsmittel tauchen. Keine Druckluft verwenden.
Die Schritte und Supportressourcen finden sich in Schnellprüfungen zur Problembehebung.
Manuelle Tests und Diagnosetests ausführen
Wenn das Problem nicht mithilfe eines Supportartikels oder durch Überprüfen auf mögliche Ursachen behoben werden konnte, führe die folgenden Diagnosen und manuellen Tests aus, um die Ursache des Problems einzugrenzen:
Das Diagnosepaket „Inspektor für mobile Ressourcen (MRI)“ ausführen.
Das Diagnosepaket „Multi-Touch“ ausführen.
Das Teil ersetzen
Wenn das Problem mithilfe der vorherigen Schritte nicht behoben oder eingegrenzt werden konnte, Service für das iPad bereitstellen. Serviceoptionen findest du unter support.apple.com/de-de/repair.
Hinweis: Für diesen Abschnitt sind Teile und Werkzeuge erforderlich. Der Austausch eines Teils reicht möglicherweise nicht aus, um das Problem des Geräts zu beheben. Weitere Serviceoptionen sind unter support.apple.com/de-de/repair zu finden.
Behebung von Problemen mit der Displayausrichtung
Probleme identifizieren
Der Bildschirm richtet sich nicht richtig aus, wenn das Gerät gedreht wird.
Schnelle Problembehebungsschritte ausprobieren
Schutzhülle und Displayschutzfolie entfernen. Das Display mit den Fingerkuppen, nicht mit den Fingernägeln berühren.
Das Display mit einem sauberen, feuchten, fusselfreien Tuch reinigen.
Wichtig: Zuerst alle Kabel trennen und dann das iPad ausschalten. Keine Produkte verwenden, die Bleichmittel oder Wasserstoffperoxid enthalten. Darauf achten, dass keine Feuchtigkeit in Öffnungen gelangt, und das iPad nicht in Reinigungsmittel tauchen. Keine Druckluft verwenden.
Das iPad beim Wechsel zwischen Hoch- oder Querformat aufrecht halten.
Das iPad-Display in alle vier Richtungen drehen und testen. Sicherstellen, dass sich das Display in jeder Ausrichtung ordnungsgemäß ausrichtet.
Manuelle Tests und Diagnosetests ausführen
Wenn das Problem nicht mithilfe eines Supportartikels oder durch Überprüfen auf mögliche Ursachen behoben werden konnte, führe die folgenden Diagnosen und manuellen Tests aus, um die Ursache des Problems einzugrenzen:
Das Diagnosepaket „Inspektor für mobile Ressourcen (MRI)“ ausführen.
Das Teil ersetzen
Wenn das Problem mithilfe der vorherigen Schritte nicht behoben oder eingegrenzt werden konnte, Service für das iPad bereitstellen. Serviceoptionen findest du unter support.apple.com/de-de/repair.
Hinweis: Für diesen Abschnitt sind Teile und Werkzeuge erforderlich. Der Austausch eines Teils reicht möglicherweise nicht aus, um das Problem des Geräts zu beheben. Weitere Serviceoptionen sind unter support.apple.com/de-de/repair zu finden.