Modulare Mac-Desktop-Computer: Kommunikationsprobleme beheben
Probleme mit Bluetooth oder WLAN beheben
Probleme mit Bluetooth oder WLAN{ beheben
Probleme identifizieren
Diesen Artikel lesen, wenn bei dir eines der folgenden Probleme auftritt:
Bluetooth kann nicht aktiviert werden
Computer kann nicht mit Bluetooth-Gerät gekoppelt werden
Zeitweiliger Kommunikationsverlust mit gekoppeltem Bluetooth-Gerät
Bei der Bluetooth-Datenübertragung wird das Zeitlimit überschritten oder die Übertragung ist langsam
WLAN-Dienst ist nicht verfügbar
WLAN kann nicht aktiviert werden
Computer kann nicht mit WLAN-Netzwerk verbunden werden
Zeitweiliger Verlust der WLAN-Kommunikation
Schwaches WLAN-Signal
Durch Funkinterferenzen verursachte WLAN- und Bluetooth-Probleme beheben
Wenn das Problem nicht durch Befolgen eines Supportartikels behoben wurde, mit dem nächsten Abschnitt fortfahren.
Schnelle Problembehebungsschritte ausprobieren
Mac neu starten.
Sicherstellen, dass Datum und Uhrzeit auf dem Mac korrekt eingestellt sind.
Wenn über ein anderes WLAN-Netzwerk oder kabelgebundenes Ethernet eine Verbindung mit dem Internet hergestellt werden kann, die Verbindung zu diesem Netzwerk herstellen. Dann macOS auf dem Mac aktualisieren.
Die Schritte und Supportressourcen finden sich in Schnellprüfungen zur Problembehebung.
Manuelle Tests und Diagnosetests ausführen
Wenn das Problem durch Befolgen eines Supportartikels oder durch Überprüfen möglicher Ursachen nicht behoben wurde, diese Diagnosetests und manuellen Tests ausführen, um die Ursache des Problems einzugrenzen:
Das Diagnosepaket „Inspektor für Mac-Ressourcen (MRI)“ ausführen. Die Diagnoseergebnisse auf das Vorhandensein von drahtloser Hardware prüfen.
Versuchen, eine Verbindung zu einem WLAN-Netzwerk herzustellen, während sich der Mac im macOS-Wiederherstellungsmodus befindet.
Computer öffnen und untersuchen
Wenn das Problem nicht durch das Befolgen von Supportartikeln oder das Ausführen von Diagnosetests behoben oder eingegrenzt werden konnte, den Computer anhand von Reparaturanleitung öffnen und untersuchen. Ein beschädigtes oder falsch angebrachtes Teil kann die Ursache für eines der Probleme sein.
Bei Tower-Modellen des Mac Pro das Gehäuse abnehmen und das Innere des Gehäuses sorgfältig auf Beschädigungen an den Dichtungen um die vordere und hintere Grifföffnung an der Oberseite des Gehäuses überprüfen. Die WLAN- und Bluetooth-Antennen befinden sich direkt unter den vorderen und hinteren Griffen auf der Oberseite des Gehäuses und sind Teil der Bridge. Eine Beschädigung dieser Dichtungen kann zu einem schwächeren WLAN-Signal oder einem geringeren Datendurchsatz führen, wenn das Gehäuse am Computer angebracht ist. Sind die Gehäusedichtungen beschädigt, das Mac Pro-Gehäuse ersetzen.
Bei Mac mini-Modellen mit einer Antennenanschlussplatine sicherstellen, dass diese Platine über das Flexkabel fest an die Hauptplatine angeschlossen ist. Sicherstellen, dass das Flexkabel nicht beschädigt ist. Sicherstellen, dass alle Antennen ordnungsgemäß und sicher an die Platine angeschlossen sind.
Hinweis: Für diesen Abschnitt müssen Teile und Werkzeuge bestellt werden. Unter Umständen behebt der Austausch eines Teils das Problem mit dem Computer nicht. Weitere Serviceoptionen sind unter support.apple.com/de-de/repair zu finden.
Das Teil ersetzen
Wenn das Problem nicht durch die vorherigen Schritte behoben oder eingegrenzt wurde, die folgenden Teile nacheinander in der angegebenen Reihenfolge austauschen. Nachdem das erste Teil ausgetauscht ist, die Schritte zur Problembehebung wiederholen, um festzustellen, ob das Problem durch den Austausch eines Teils behoben wird. Wenn das Problem weiterhin besteht, das nächste Teil austauschen.
Das Gehäuse des Mac Pro bei Problemen mit beschädigten Dichtungen an diesem Modell ersetzen.
Die WLAN-Antennen ersetzen. Je nach Modell sind die WLAN-Antennen einzelne Teile, Teil der Antennenplatte oder Teil der E/A-Gehäusewand.
Bei Mac Pro-Modellen die obere E/A-Platine oder vordere E/A-Platine (je nach Modell) ersetzen.
Bei Mac mini-Modellen, die diese Komponente enthalten, die Antennenanschlussplatine ersetzen.
Bei allen Modellen die Hauptplatine ersetzen.
Hinweis: Für diesen Abschnitt müssen Teile und Werkzeuge bestellt werden. Unter Umständen behebt der Austausch eines Teils das Problem mit dem Computer nicht. Weitere Serviceoptionen sind unter support.apple.com/de-de/repair zu finden.
Ethernet-Probleme beheben
Probleme identifizieren
Ethernet wird nicht als Netzwerkdienst angezeigt
Ethernet-Dienst kann nicht aktiviert werden
Ethernet-Dienst zeigt keine Verbindung an
Für Ethernet kann keine IP-Adresse abgerufen werden
Das Ethernet-Netzwerk ist langsam
Schnelle Problembehebungsschritte ausprobieren
Führe alle relevanten empfohlenen Schritte in den folgenden Supportartikeln aus:
Wenn über ein WLAN-Netzwerk eine Verbindung mit dem Internet hergestellt werden kann, die Verbindung zu diesem Netzwerk herstellen. Dann macOS auf dem Mac aktualisieren.
Sicherstellen, dass sich im Ethernet-Anschluss am Computer nichts befindet. Den Anschluss per Sichtprüfung auf Schäden oder Fremdkörper untersuchen.
Den Computer reinigen. Wenn sich Fremdkörper im Ethernet-Anschluss befinden, diesen Bereich vorsichtig mit einer kleinen, nichtmetallischen Bürste mit weichen Borsten reinigen. Sicherstellen, dass die Bürste sauber und trocken ist. Fusseln oder Fremdkörper vorsichtig ausbürsten. Nur so viele Borsten verwenden, wie in den Anschluss passen. Die Borsten drehen, um Fremdkörper zu lösen und zu entfernen. Immer vom Anschluss weg bürsten, damit keine Fremdkörper in den Anschluss gelangen. Die gelösten Verunreinigungen mit einem Mikrofasertuch abwischen.
Achtung: Zuerst alle Kabel abziehen und den Computer ausschalten. Keine Sprays, Lösungsmittel, Scheuermittel oder Reinigungsmittel mit Wasserstoffperoxid verwenden, da diese die Oberfläche angreifen und beschädigen können. Zum Entfernen von Fremdkörpern und Verschmutzungen keine metallischen Gegenstände verwenden, da dies zu einem Kurzschluss im Anschluss und zu Beschädigungen führen kann. Darauf achten, dass keine Feuchtigkeit in Öffnungen gelangt und keine Flüssigkeit direkt auf den Computer sprühen. Keine Druckluft verwenden.
Die Schritte und Supportressourcen finden sich in Schnellprüfungen zur Problembehebung.
Manuelle Tests und Diagnosetests ausführen
Wenn das Problem durch Befolgen eines Supportartikels oder durch Überprüfen möglicher Ursachen nicht behoben wurde, diese Diagnosetests und manuellen Tests ausführen, um die Ursache des Problems einzugrenzen:
Computer öffnen und untersuchen
Wenn das Problem nicht durch das Befolgen von Supportartikeln oder das Ausführen von Diagnosetests behoben oder eingegrenzt werden konnte, den Computer anhand von Reparaturanleitung öffnen und untersuchen. Ein beschädigtes oder falsch angebrachtes Teil kann die Ursache für eines der Probleme sein.
Hinweis: Für diesen Abschnitt müssen Teile und Werkzeuge bestellt werden. Unter Umständen behebt der Austausch eines Teils das Problem mit dem Computer nicht. Weitere Serviceoptionen sind unter support.apple.com/de-de/repair zu finden.
Das Teil ersetzen
Wenn das Problem nicht durch die vorherigen Schritte behoben oder eingegrenzt wurde, die folgenden Teile nacheinander in der angegebenen Reihenfolge austauschen. Nachdem das erste Teil ausgetauscht ist, die Schritte zur Problembehebung wiederholen, um festzustellen, ob das Problem durch den Austausch eines Teils behoben wird. Wenn das Problem weiterhin besteht, das nächste Teil austauschen.
Bei Mac Studio-Modellen die Ethernet-Platine oder bei Mac Mini- und Mac Pro-Modellen die Hauptplatine ersetzen.
Bei allen Modellen die Hauptplatine austauschen.
Hinweis: Für diesen Abschnitt müssen Teile und Werkzeuge bestellt werden. Unter Umständen behebt der Austausch eines Teils das Problem mit dem Computer nicht. Weitere Serviceoptionen sind unter support.apple.com/de-de/repair zu finden.