Ombyt din iPhone, dit Apple Watch eller din Android-enhed

Når du ombytter en enhed i forbindelse med dit køb af en ny iPhone eller et nyt Apple Watch, modtager du et sæt, der indeholder alt, hvad du skal bruge for at sende din ombytningsenhed ind til Apple.

Inden du sender enheden ind

Forbered din enhed til ombytning, og beskyt dine personlige oplysninger.

Sikkerhedskopier og slet dataene på din enhed

• Sikkerhedskopier din iPhone

• Slet dataene på din iPhone

• Ophæv pardannelsen for dit Apple Watch, og slet dataene på det for at oprette en sikkerhedskopi

• For en Android-enhed skal du sikkerhedskopiere dine data og derefter slette dataene på enheden ved at vende tilbage til fabriksindstillingerne.

Afbryd midlertidigt mobiltjenesten

• Hvis din iPhone eller Android-enhed bruger et fysisk SIM-kort, skal du fjerne det.

• Hvis din iPhone eller Android-enhed bruger eSIM, skal du kontakte din trådløse udbyder for midlertidigt at afbryde tjenesten.

• Hvis du ombytter et Apple Watch med mobildata, skal du fjerne det aktive mobilabonnement.

Pak din enhed til ombytning

• Sættet, du har modtaget fra Apple, indeholder alt, hvad du behøver for at pakke din ombytningsenhed ned – inklusive en forsendelseskasse eller papemballage til at pakke din enhed i og returforsendelsesmærkaten eller handelsfakturaen.

• Læg ikke andet i kassen såsom. etui, strømforsyning, kabler, urremme eller andet tilbehør. Disse ting vil ikke blive returneret til dig.

• Hvis du ombytter flere enheder, skal du kun inkludere én enhed pr. ombytningssæt. Sørg for, at du bruger det rigtige sæt, ved at kontrollere, at "Quote ID Number" (tilbuds-id-nummeret) på din returforsendelsesmærkat stemmer overens med det Quote ID Number, der er i din bekræftelses-e-mail for den pågældende enhed.

Sådan pakker du din enhed i en forsendelseskasse

1. Løft papindsatsen fra forsendelseskassen, placer din enhed i indsatsen med skærmen opad, og tryk derefter let ned på indsatsen for at sikre din enhed.

   

2. Luk forsendelseskassen, og forsegl den med tape.

Sådan pakker du din enhed i papemballage

1. Fold papemballagen ud – inklusive flapperne i hver ende og de polstrede flapper på den ene side.

2. Placer din enhed mellem de polstrede flapper, og fold derefter flapperne sikkert over din enhed.

   

3. Fold papemballagen indtil det sidste panel, fjern derefter belægningen fra tapestrimlen, fold det sidste panel, og tryk det godt fast.

   

4. Fold endeflapperne, og tryk dem fast.

   

Send din enhed til Apple

1. Find navnet på kureren på den returforsendelsesmærkat, du har modtaget, eller et andet sted på emballagen.

2. Gå til kurerens websted for at aftale afhentning eller finde et afleveringssted.

3. Hvis en handelsfaktura er vedlagt, skal du klæbe den uden på kassen. Hvis ikke du gør det, bliver pakken muligvis ikke leveret. Handelsfakturaer er kun påkrævet i nogle europæiske lande.

Sørg for, at du får en kvittering fra kureren, der bekræfter, at du har sendt din ombytningsenhed.