Få hjælp til iCloud-musikbibliotek

Løs almindelige problemer, herunder manglende musik, manglende billeder og dubletter af spillelister.

iCloud-musikbibliotek er en funktion i Apple Music og iTunes Match, der gør det muligt at få adgang til alt dit indhold fra enhver af dine enheder – det kræver kun, at du er logget på de pågældende enheder med samme Apple-id og har slået iCloud-musikbibliotek til.

Før du går videre med trinnene i denne artikel, skal du kontrollere, at dit iCloud-musikbibliotek er indstillet korrekt, og at du har installeret de nyeste versioner af iOS, macOS og iTunes. Hvis du ikke abonnerer på Apple Music eller iTunes Match, skal du læse mere om, hvordan du får adgang til din musiksamling på alle dine enheder.

iCloud-musikbibliotek opretter ingen sikkerhedskopi, så du skal altid selv sørge for at have en sikkerhedskopi af din musiksamling, inden du foretager ændringer.

Hvis dit iCloud-musikbibliotek ikke reagerer, eller der opstår timeout

Prøv disse trin:

Sådan slås dit iCloud-musikbibliotek fra og derefter til igen

På din iPhone, iPad eller iPod touch:

  1. Gå til Indstillinger > Musik, og tryk derefter på iCloud-musikbibliotek for at slå det fra.
  2. Luk Indstillinger
  3. Gå til Indstillinger > Musik, og tryk derefter på iCloud-musikbibliotek for at slå det til.

På din Mac eller pc:

  1. Åbn iTunes.
  2. Mac: Gå til menulinjen øverst på skærmen, vælg iTunes > Indstillinger, og slå iCloud-musikbibliotek fra.
    Windows: Gå til menulinjen øverst i iTunes-vinduet, vælg Rediger > Indstillinger, og slå iCloud-musikbibliotek fra.
  3. Luk indstillingerne.
  4. Mac: Gå til menulinjen øverst på skærmen, vælg iTunes > Indstillinger, og slå iCloud-musikbibliotek til.
    Windows: Gå til menulinjen øverst i iTunes-vinduet, vælg Rediger > Indstillinger, og slå iCloud-musikbibliotek til.

Hvis du har downloadet indhold til din enhed til afspilning offline, slettes det fra din enhed, når du slår iCloud-musikbibliotek fra. Når du har slået dit iCloud-musikbibliotek til igen, kan du downloade indholdet igen.

Sådan kontrolleres iTunes-biblioteket for sange, der ikke er berettiget til overførsel

  1. På din Mac eller pc: Åbn iTunes, og slå kolonnen iCloud-overførsel til for at få vist symbolerne for iCloud-musikbibliotek.
  2. Hvis der vises en netsky med en streg over   ud for en sang i dit iCloud-musikbibliotek, er det ikke muligt at overføre sangen.
  3. Flyt disse sange til deres egen mappe eller til skrivebordet. Slet sangene, hvis du ikke skal bruge dem.
  4. Slå iCloud-musikbibliotek fra og derefter til igen.
  5. Når iTunes Match er færdig med at matche berettigede sange, kan du føre de uberettigede sange tilbage til iTunes-biblioteket.

Kontroller, om sange med anstødeligt indhold matches med den redigerede version

  1. I iTunes på en Mac eller pc: Find de ønskede sange. Slet sangene fra computeren og dit iCloud-musikbibliotek.
  2. Importer sangene igen i høj kvalitet fra den oprindelige kilde.
  3. Gå til menulinjen øverst på skærmen eller øverst i iTunes-vinduet, og vælg Arkiv > Bibliotek > Opdater iCloud-musikbibliotek…

Hvis du ikke får vist dit iCloud-musikbibliotek på din iPhone, iPad eller iPod touch

Start med at genstarte din iOS-enhed

Hvis det stadig ikke vises efter en genstart:

  1. Slå iCloud-musikbibliotek fra og derefter til igen.
  2. Log af iTunes Store, og log ind igen.

Hvis du ikke kan downloade, afspille eller få adgang til sange

Start med at kontrollere iTunes for at se, om sangen er berettiget til overførsel. Hvis du føjede sangen til dit bibliotek fra Apple Music-kataloget, kan det skyldes, at den ikke længere findes på Apple Music.

Sådan kontrolleres internetforbindelsen

Åbn Safari på din iPhone, iPad, iPod touch eller Mac, eller åbn en webbrowser på din pc, og åbn en webside for at kontrollere, at Wi-Fi-signalet eller internetforbindelsen er tilstrækkelig kraftig.

Hvis du ikke kan oprette forbindelse til et Wi-Fi-netværk via din iOS-enhed, kan du prøve at bruge et mobilnetværk:

  1. Åbn Indstillinger > App og iTunes Store.
  2. Slå Brug Mobildata til. 

Du skal muligvis betale for at downloade indhold via et mobilnetværk. Kontakt mobiloperatøren for at få mere at vide, og læs mere om mobildataindstillinger og forbrug.

Hvis nogle af dine sange mangler, eller hvis sangenes navne er udtonede

Hvis der mangler sange, som du har købt, eller hvis sangenes navne er udtonede, kan det skyldes, at de er underlagt DRM (Digital Rights Management). Du skal godkende computeren, før du kan afspille sådanne sange.

Når du har godkendt computeren, skal du gå til menulinjen øverst på skærmen eller i iTunes-vinduet og vælge Arkiv > Bibliotek > Opdater iCloud-musikbibliotek…

Hvis du synkroniserede de sange, der er udtonede, til din iOS-enhed fra en Mac eller pc, skal du slå iCloud-musikbibliotek til på den pågældende computer, så biblioteket kan opdateres.

Hvis der mangler billeder til nogle af dine album eller sange

  1. Åbn iTunes på din Mac eller pc.
  2. Gå til det øverste venstre hjørne, og klik på  Musik.
  3. Gå til indholdsoversigten til venstre, og klik på Album.
  4. Find det album, der mangler billeder, og højreklik eller Ctrl-klik på det.
  5. Klik på Hent albumbilleder. Du kan vælge flere album ved at holde Kommando-tasten nede, samtidig med at du klikker på de andre album.
  6. iTunes henter et eller flere albumbilleder. 
  7. Gå til menulinjen øverst på skærmen eller øverst i iTunes-vinduet, og vælg Arkiv > Bibliotek > Opdater iCloud-musikbibliotek…
  8. Når dit iCloud-musikbibliotek er færdig med at opdatere, skal du åbne appen Musik på din iOS-enhed.
  9. Find de sange, som mangler et billede, og fjern downloadene på enheden.
  10. Tryk på downloadsymbolet   til højre for sangen for at downloade den igen fra dit iCloud-musikbibliotek.

Hvis der er dubletter af spillelister på din iPhone, iPad eller iPod touch

Slet dubletterne af spillelister:

  1. Åbn iTunes på din Mac eller pc.
  2. Gå til indholdsoversigten til venstre, og find den spilleliste, der skal slettes.
  3. Højreklik eller Control-klik på spillelistens titel, og vælg derefter Slet. 
  4. Åbn appen Musik på iOS-enheden. Det kan tage nogle minutter, før ændringerne træder i kraft, afhængigt af enhedens internetforbindelse.

Hvis du har brug for hjælp vedrørende betaling

Hvis dit abonnement på Apple Music eller iTunes Match er udløbet på grund af et betalingsproblem, kan du opdatere dine betalingsoplysninger.

iCloud-musikbibliotek er kun tilgængeligt for Apple Music- og iTunes Match-abonnenter. Hvis du ikke længere har brug for denne eller de andre funktioner i tjenesterne, kan du til enhver tid annullere eller ændre dit abonnement.

Få mere hjælp

Hvis du stadig oplever problemer med dit iCloud-musikbibliotek, skal du kontakte Apple-support.

Oplysninger om produkter, der ikke er fremstillet af Apple, eller selvstændige websteder, der ikke er styret eller testet af Apple, er ikke udtryk for anbefalinger eller godkendelser fra Apples side. Apple påtager sig intet ansvar med hensyn til udvalget af disse produkter, produkternes funktionsevne eller brugen af produkterne. Apple giver ingen garanti for, at indholdet på websteder, som Apple ikke står bag, er pålideligt og præcist. Det er forbundet med en naturlig risiko at bruge internettet. Kontakt producenten for at få yderligere oplysninger. Andre virksomheds- og produktnavne kan være varemærker tilhørende de respektive ejere.

Udgivelsesdato: