Brug Apple-diagnosticering til at teste din Mac
Hvis du tror, at din Mac har et hardwareproblem, kan Apple-diagnosticering hjælpe dig med at finde ud af, hvilken hardwarekomponent der skaber problemer.
Sådan klargør du din Mac
Hvis du kan installere de nyeste macOS-opdateringer, skal du gøre det, før du fortsætter.
Luk din Mac ned. Hvis du ikke kan lukke den normalt, skal du trykke på afbryderknappen og holde den inde i op til 10 sekunder, indtil din Mac slukkes. (Alle Mac-computere har en afbryderknap. På bærbare computere med Touch ID skal du trykke på og holde Touch ID-knappen nede).
Afbryd alle eksterne enheder undtagen tastatur, mus, skærm, Ethernet-forbindelse (hvis aktuel) og strøm.
Kontroller, at din Mac står på en hård, plan, stabil overflade med god ventilering.
Start Apple-diagnosticering
Find ud af, om du har en Mac med Apple Silicon, og følg derefter de relevante trin:
Apple Silicon
Tryk på og hold afbryderknappen på din Mac inde. (På bærbare computere med Touch ID skal du trykke på og holde Touch ID nede).
Mens du fortsat holder afbryderknappen nede, tænder din Mac og indlæser startindstillinger. Når Indstillinger vises, skal du slippe afbryderknappen.
Tryk på og hold Kommando- (⌘) og D-tasterne nede på tastaturet, indtil din Mac genstarter.
Intel-processor
Tænd din Mac, og tryk med det samme på D-tasten på tastaturet, og hold den nede, mens din Mac starter. Hvis det ikke virker, når du bruger tasten D, skal du i stedet trykke og holde nede på Alternativtasten (⌥)-D ved start. Hvis ingen af metoderne virker, skal du gennemgå retningslinjerne for brug af tastkombinationer ved start.
Slip knappen, når der vises en statuslinje, eller hvis du bliver bedt om at vælge et sprog.
Kør Apple-diagnosticering
Følg vejledningen på skærmen, som varierer afhængigt af din Mac, den macOS-version, der køres på enheden, og om visse dele af din Mac er blevet repareret eller udskiftet.
Når du følger vejledningen på skærmen:
Hvis din Mac ikke allerede har forbindelse til internettet, bliver du bedt om at vælge et Wi-Fi-netværk, eller du kan bruge et Ethernet-kabel til at oprette forbindelse til dit netværk.
Hvis du bliver bedt om at gennemgå vilkår og betingelser, kan du muligvis køre diagnosticering offline. Hvis dette er tilfældet, skal du klikke på Kør offline, medmindre Apple-support eller en reparationstekniker har startet en online Apple-diagnosticeringssession for denne Mac.
I macOS Tahoe 26 og nyere versioner bliver du bedt om at vælge en bestemt diagnosticering, der skal køres, f.eks. til din indbyggede skærm, dit tastatur eller dit pegefelt. I tidligere versioner af macOS sker dette automatisk.
Se testresultater fra Apple-diagnosticering
Når testen er fuldført, viser Apple-diagnosticering resultaterne. Hvis du ser en eller flere referencekoder og har brug for yderligere forklaring, skal du se listen over referencekoder i Apple-diagnosticering.
Hvis du ikke kan bruge disse oplysninger til at løse problemet, skal du kontakte Apple eller indlevere din Mac til en Apple-autoriseret serviceudbyder (AASP), en Apple Store eller en uafhængig reparationsudbyder. Originale Apple-dele er også tilgængelige til reparationer uden for garantien gennem selvbetjeningsreparation.*
* Uafhængige reparationsudbydere har adgang til originale Apple-dele, værktøjer, uddannelse, servicevejledninger, diagnosticering og ressourcer. Reparationer, der foretages af uafhængige reparationsudbydere, er ikke dækket af Apples garanti eller AppleCare-planer, men kan være dækket af udbyderens egen reparationsgaranti. Self Service Repair giver adgang til originale Apple-dele, -værktøjer og -reparationsvejledninger, så kunder, der har erfaring med kompleksiteten ved reparation af elektroniske enheder, kan udføre deres egen reparation uden for garantien. Self Service Repair er i øjeblikket tilgængeligt i visse lande eller områder for specifikke modeller af Mac-computere fra 2020 eller nyere. Hvis du vil se reparationsvejledninger og bestille reservedele til berettigede modeller, skal du gå til siden Selvbetjeningsreparation.