Fejlfinding i forbindelse med mekaniske problemer for MacBook Neo
Bemærk: Denne procedure er kun beregnet til MacBook Neo.
Fejlfinding af en computer, der rokker eller ikke ligger fladt
Fejlfinding af en computer, der føles usædvanligt varm, har usædvanlige lugte eller udsender kraftig støj, brummen eller kraftige vibrationer
Identificer problemer
Læs de relevante supportartikler, hvis du bemærker nogen af følgende problemer:
Computeren føles usædvanligt varm
Bemærk: Bærbare computere kan køre med mere varme og larm i perioder med mere intensiv brug samt under den indledende opsætning og Spotlight-indeksering. Dette er normal adfærd og betragtes ikke som et serviceproblem.
Computeren eller strømforsyningen udsender en brændt, rygende eller anden usædvanlig lugt
Computeren eller strømforsyningen afgiver støj eller vibrationer
Relevante supportartikler
Hvis problemet ikke blev løst ved at følge anvisningerne i en supportartikel, skal du fortsætte til næste afsnit.
Prøv trin til hurtig fejlfinding
Hvis strømforsyningen er støjkilden, skal du teste med en anden strømforsyning. En lille mængde summende støj eller vibration er normalt for strømforsyninger. Brug ikke en beskadiget strømforsyning eller et beskadiget opladerkabel. Brug en fungerende, kompatibel Apple USB-C-strømforsyning og et opladerkabel i computeren, når du foretager fejlfinding.
Sammenlign computerens driftstemperatur med en lignende computer.
Fjern alle eksterne enheder fra computeren.
Flyt computeren til et andet sted, og slut strømkablet til en anden stikkontakt. Kontroller derefter, om det har fjernet noget af støjen. Støj kan skyldes interferens fra andre elektriske enheder, der er i drift i nærheden af computeren eller er tilsluttet den samme stikkontakt.
Sørg for, at computeren står på en flad, hård overflade i et område, der ikke blokerer ventilationsåbningerne. Kontroller derefter, om temperaturproblemerne er fjernet.
Kontroller, om der er løbske programmer, ved hjælp af oplysningerne i Se energiforbrug i Aktivitetsovervågning på Mac. Følg instruktionerne for at stoppe alle processer, der bruger for mange systemressourcer.
Processor- eller grafikintensive programmer og systemprocesser kan få bundkabinettet til at føles varmt. Brug Aktivitetsovervågning til at identificere disse typer programmer.
Rengør kabinettet og alle udvendige overflader grundigt.
Forsigtig: Før rengøring skal du fjerne alle kabler og slukke computeren. Undlad at bruge aerosolspray, opløsningsmidler, slibemidler eller rengøringsmidler med brintoverilte, da dette kan beskadige overfladen. Undgå, at der kommer fugt ind i åbningerne, og sprøjt ikke væske direkte på computeren. Brug ikke trykluft.
Kør manuelle test og diagnosticeringstest
Hvis problemet ikke blev løst ved at følge anvisningerne i en supportartikel eller ved at udføre trin til hurtig fejlfinding, skal du køre disse manuelle test og diagnosticeringstest for at prøve at isolere årsagen til problemet:
Kør diagnosticeringspakken Mac Resource Inspector (MRI).
Bemærk: Denne diagnosticeringspakke indsamler oplysninger om batteriet og kontrollerer, at aflæsninger af sensorerne er inden for grænserne. Kontrollér resultaterne for eventuelle advarsler om eller fejl på batteri, strøm eller varme.
Åbn og inspicer computeren
Hvis problemet ikke blev løst eller isoleret ved at følge anvisningerne i supportartiklerne eller ved at køre diagnosticeringstest, kan du få mere at vide om, hvordan du åbner og inspicerer computeren, i reparationsvejledningen til computeren. En beskadiget eller forkert placeret del kan være årsag til et af problemerne.
Følg reparationsvejledningens procedurer for at fjerne bundkabinettet og frakoble batteriet fra bundkortet.
Undersøg de indvendige dele og kabinettet for tegn på fysisk skade eller indikatorer for væskekontakt, snavs eller brændte eller mørke områder. Efterse alle relevante interne flexkabler og stik for skader eller manipulation, f.eks. film eller fremmedlegemer, der blokerer et stik.
Undersøg området omkring kølepladen for ophobning af støv eller snavs. Brug en ESD-sikret støvsuger til forsigtigt at fjerne støv og snavs fra kølepladen.
Sæt alle kabler i igen, saml computeren igen, og test igen med MRI-diagnosticeringspakken.
Hvis problemet er løst, kan du fuldføre genmonteringen. Hvis problemet fortsætter, skal du fortsætte til næste afsnit.
Bemærk: Dette afsnit kræver bestilling af dele og værktøjer. Udskiftning af en del løser muligvis ikke problemet med enheden. Du kan finde andre servicemuligheder på support.apple.com/da-dk/repair.
Udskift delen
Hvis problemet ikke blev løst eller isoleret ved at følge de foregående trin, skal du udskifte bundkortet.
Afslutning på reparation
Afhængigt af den udskiftede del er Reparationsassistent muligvis tilgængelig på enheden til at fuldføre reparationen. Få mere at vide om, hvordan du starter Reparationsassistent.
Bekræftelse efter reparation
Kør følgende diagnosticeringspakke efter reparationen:
Mac Resource Inspector (MRI) (for at teste den overordnede funktionalitet)
Tænd computeren, og kontroller, at problemet er blevet løst.
Bemærk: Dette afsnit kræver bestilling af dele og værktøjer. Udskiftning af en del løser muligvis ikke problemet med enheden. Du kan finde andre servicemuligheder på support.apple.com/da-dk/repair.
Fejlfinding af en computer, der rokker eller ikke ligger fladt
Identificer problemer
Computeren rokker og vil ikke ligge jævnt på en flad overflade
Prøv trin til hurtig fejlfinding
Kontroller problemet ved at placere computeren på en flad, hård overflade med skærmen helt åben.
Undersøg computeren for fysiske skader. Alvorlige fysiske skader kan have konsekvenser for garanti og service.
Åbn og inspicer computeren
Hvis problemet ikke blev løst eller isoleret ved at følge anvisningerne i supportartiklerne eller ved at køre diagnosticeringstest, kan du få mere at vide om, hvordan du åbner og inspicerer computeren, i reparationsvejledningen til computeren. En beskadiget eller forkert placeret del kan være årsag til et af problemerne.
Bemærk: Problemer med rokken kan løses ved at fjerne og geninstallere bundkabinettet.
Følg procedurerne i reparationsvejledningen for at fjerne bundkabinettet.
Undersøg de indvendige dele og kabinettet for tegn på fysisk skade eller indikatorer for væskekontakt, snavs eller brændte eller mørke områder.
Geninstaller bundkabinettet. Kontroller, at problemet er blevet løst. Hvis problemet er løst, skal du gå til Bekræftelse efter reparation. Hvis problemet fortsætter, skal du fortsætte til næste afsnit.
Bemærk: Dette afsnit kræver bestilling af dele og værktøjer. Udskiftning af en del løser muligvis ikke problemet med enheden. Du kan finde andre servicemuligheder på support.apple.com/da-dk/repair.
Udskift delen
Hvis problemet ikke blev løst eller isoleret ved at følge de foregående trin, skal du udskifte følgende dele én ad gangen i den viste rækkefølge. Når du har udskiftet den første del, skal du kontrollere, om udskiftning af delen løser problemet. Hvis problemet stadig ikke er løst, skal du udskifte den næste del.
Udskift bundkabinettet.
Udskift topkabinettet.
Bemærk: Når topkabinettet udskiftes, skal bundpladen for tastaturet og pegefeltet samt sætskruen også udskiftes.
Bekræftelse efter reparation
Kør følgende diagnosticeringspakke efter reparationen:
Mac Resource Inspector (MRI) (for at teste den overordnede funktionalitet)
Tænd computeren, og kontroller, at problemet er blevet løst.
Bemærk: Dette afsnit kræver bestilling af dele og værktøjer. Udskiftning af en del løser muligvis ikke problemet med enheden. Du kan finde andre servicemuligheder på support.apple.com/da-dk/repair.