Fejlfinding af problemer med mikrofon til MacBook Neo

• Brug portene på din Mac

• Hvis du ikke kan optage lyd fra en ekstern kilde på Mac

1. Undersøg computeren for væskeskade. Kontakt med væske kan kortslutte interne kredsløb og få computeren til at fungere forkert.

2. Frakobl alle tilsluttede hovedtelefoner eller eksterne højttalere.

3. Sørg for, at kabler eller andre genstande ikke er sat i stikket til hovedtelefoner, hvilket kan forhindre, at den interne mikrofon vælges som inputkilde.

4. Inspicer stikket til hovedtelefoner for at tjekke, om der er snavs inde i det.

5. Rengør computeren. Hvis du finder snavs i stikket til hovedtelefoner, skal du forsigtigt rengøre dette område med en lille, ikke-metallisk, blød børste. Sørg for, at børsten er ren og tør. Børst forsigtigt fnug eller snavs væk. Brug en børste, der lige passer til den indvendige side af stikket til hovedtelefoner. Drej børsten for at løsne og fjerne snavs. Børst snavs væk fra åbningen, så du undgår at børste snavs ind i åbningen. Brug en mikrofiberklud til at tørre det løsnede snavs væk.

   • Forsigtig: Før du rengør portene, skal du frakoble alle kabler og slukke computeren. Undlad at bruge aerosolspray, opløsningsmidler, slibemidler eller rengøringsmidler med brintoverilte, da dette kan beskadige overfladen. Brug ikke metalgenstande til at fjerne snavs eller tilstopninger, da dette kan kortslutte stikket og forårsage skade. Undgå, at der kommer fugt ind i åbningerne, og sprøjt ikke væske direkte på computeren. Brug ikke trykluft i portåbningerne, da det kan skubbe snavs længere ind i portene.

6. Gå til Systemindstillinger > Lyd. Kontroller følgende under fanerne Lyd ind og Lyd ud:

   • Fanen Lyd ind:

     • Intern mikrofon er tilgængelig og valgt til lydindgang.

     • Skyderen for lydstyrken for lydindgang er ikke indstillet til nul.

   • Fanen Lyd ud:

     • Interne højttalere er tilgængelige og valgt til lydudgang.

     • Lydstyrken for lydudgang er ikke slået fra eller indstillet til nul, og balancen er centreret.

7. Gå til Systemindstillinger > Lyd > fanen Lyd ind. Kontrollér, at niveauindikatoren for lydindgang bevæger sig, når du taler ind i mikrofonen.

Hvis problemet ikke blev løst ved at følge anvisningerne i en supportartikel eller ved at udføre trinnene til hurtig fejlfinding, skal du køre disse manuelle tests og diagnosticeringstests for at prøve at isolere årsagen til problemet:

1. Kør diagnosticeringspakken Mac Resource Inspector (MRI).

2. Kør lyddiagnosticeringspakken.

Hvis problemet ikke blev løst eller isoleret ved at følge anvisningerne i supportartiklerne eller ved at køre diagnosticeringstest, kan du få mere at vide om, hvordan du åbner og inspicerer computeren, i reparationsvejledningen til computeren. En beskadiget eller forkert placeret del kan være årsag til et af problemerne.

1. Følg reparationsvejledningens procedurer for at fjerne bundkabinettet og frakoble batteriet fra bundkortet.

2. Undersøg de indvendige dele og kabinettet for tegn på fysisk skade eller væskeskade, snavs eller brændte eller mørke områder. Efterse alle relevante interne flexkabler og stik for skader eller manipulation, f.eks. film eller fremmedlegemer, der blokerer et stik.

3. Find mikrofonens flexkabelstik og lydkortets flexkabelstik på bundkortet. Afbryd og inspicer flexkablerne og stikkene for tegn på klemte ledninger eller beskadigelse af stik, før du sætter dem på plads igen. Undersøg bundkortet for beskadigelse af stikket.

   • Bemærk: Mikrofonenheden er en del af topkabinettet.

4. Sæt alle flexkabler i igen, tilslut batteriet og test igen med MRI- og lyddiagnosticeringspakkerne.

5. Hvis problemet er løst, eller inspektionen ikke viser nogen problemer, skal du fuldføre genmonteringen. Hvis diagnosticeringsresultaterne eller inspektionen identificerede en defekt del, skal du fortsætte til næste afsnit. Hvis der fortsat er problemer, uden at en specifik del identificeres, skal du fortsætte til næste afsnit for udskiftning af bundkortet.

Bemærk: Dette afsnit kræver bestilling af dele og værktøjer. Udskiftning af en del løser muligvis ikke problemet med enheden. Du kan finde andre servicemuligheder på support.apple.com/da-dk/repair.

Hvis problemet ikke blev løst eller isoleret ved at følge de foregående trin, skal du udskifte følgende dele for hvert relevant problem:

• Hvis problemet er specifikt for den interne mikrofon, skal du udskifte topkabinettet, som indeholder mikrofonenheden.

  • Bemærk: Når topkabinettet udskiftes, skal bundpladen for tastaturet og pegefeltet samt sætskruen også udskiftes.

• Hvis du finder skader i stikket til hovedtelefoner, eller hvis problemet er isoleret til det, skal du udskifte lydkortet.

• Hvis der ikke blev identificeret en specifik defekt del ovenfor, skal du udskifte bundkortet.

Afslutning på reparation

Afhængigt af den udskiftede del er Reparationsassistent muligvis tilgængelig på enheden til at fuldføre reparationen. Få mere at vide om, hvordan du starter Reparationsassistent.

Bekræftelse efter reparation

Kør følgende diagnosticeringspakker efter reparationen:

• Mac Resource Inspector (MRI) (for at teste den overordnede funktionalitet)

• Lyd (for at teste højttalere og mikrofoner)

Når reparationen er fuldført, skal du tænde for computeren og kontrollere, at den interne mikrofon er tilgængelig, valgt og funktionel, og at niveauindikatoren for lydindgang bevæger sig, når du taler ind i mikrofonen. Optag derefter et eksempel på et lydarkiv, og afspil det igen for at kontrollere, at det er fri for forvrængning.

Bemærk: Dette afsnit kræver bestilling af dele og værktøjer. Udskiftning af en del løser muligvis ikke problemet med enheden. Du kan finde andre servicemuligheder på support.apple.com/da-dk/repair.