Fejlfinding af problemer med USB-C på MacBook Neo

• Find portene på din Mac

• Mellemstik til Thunderbolt- eller USB-C-porten på din Mac

• Tilslut en skærm til din Mac

1. Undersøg computeren for væskeskade. Kontakt med væske kan kortslutte computerens interne kredsløb og forhindre den i at fungere korrekt.

2. Sørg for, at du ikke overskrider det angivne maksimale antal understøttede eksterne USB-C-enheder for denne model. Tjek specifikationerne for at få flere oplysninger om tilslutning af USB-C-enheder.

   • Bemærk: USB-C-portene på MacBook Neo understøtter ikke Thunderbolt. USB-C-porten på bagsiden understøtter USB 3-hastigheder. USB-C-porten på forsiden understøtter USB 2-hastigheder. MacBook Neo understøtter kun tilslutning af en enkelt skærm til USB-C-porten på bagsiden.

3. Undersøg alle USB-C-porte og åbninger i topkabinettet på computeren for tegn på deformationer, skader og snavs, der kan blokere forbindelsen.

4. Hvis du finder snavs i disse porte, skal du forsigtigt rengøre de enkelte stik med en lille, ikke-metallisk blød børste. Sørg for, at børsten er ren og tør. Børst forsigtigt fnug eller snavs væk. Brug en børste, der lige passer ind i stikket. Drej børsten for at løsne og fjerne snavs. Børst snavs væk fra stikket for at undgå at børste snavs ind i stikket. Brug en mikrofiberklud til at tørre det løsnede snavs væk.

   • Forsigtig: Før du rengør portene, skal du frakoble alle kabler og slukke computeren. Undlad at bruge aerosolspray, opløsningsmidler, slibemidler eller rengøringsmidler med brintoverilte, da dette kan beskadige overfladen. Brug ikke metalgenstande til at fjerne snavs eller tilstopninger, da dette kan kortslutte stikket og forårsage skade. Undgå, at der kommer fugt ind i åbningerne, og sprøjt ikke væske direkte på computeren. Brug ikke trykluft i portåbningerne, da det kan skubbe snavs længere inde i porten.

Hvis problemet ikke blev løst ved at følge anvisningerne i en supportartikel eller ved at udføre trinnene til hurtig fejlfinding, skal du køre disse diagnosticeringstests og manuelle tests for at prøve at isolere årsagen til problemet:

1. Kør diagnosticeringspakken Mac Resource Inspector (MRI).

2. Slut en kompatibel mus eller et kompatibelt tastatur til hver USB-C-port på computeren for at kontrollere den grundlæggende funktionalitet for USB-C-porten.

3. Sørg for, at Mac-computeren genkender forbindelsen, uanset hvert USB-C-stiks retning, ved at vende USB-C-stikket om og tilslutte det igen.

Hvis problemet ikke blev løst eller isoleret ved at følge anvisningerne i supportartiklerne eller ved at køre diagnosticeringstest, kan du få mere at vide om, hvordan du åbner og inspicerer computeren, i reparationsvejledningen til computeren. En beskadiget eller forkert placeret del kan være årsag til et af problemerne.

1. Følg reparationsvejledningens procedurer for at fjerne bundkabinettet og frakoble batteriet fra bundkortet.

2. Undersøg de indvendige dele og kabinettet for tegn på fysisk skade eller væskeskade, snavs eller brændte eller mørke områder. Efterse alle relevante interne flexkabler og stik for skader eller manipulation, f.eks. film eller fremmedlegemer, der blokerer et stik.

3. Find stikket til flexkablet til USB-C-kortene, og kontrollér, at flexkablet er der, og at det er tilsluttet. Hvis flexkablet mangler, kan det være under bundkortet. Fjern bundkortet for at finde flexkablet. Det enkelte stik forbinder begge USB-C-porte til bundkortet.

4. Frakobl og tilslut flexkablet til USB-C-kortene til bundkortet. Tilslut derefter batteriet igen, og test, om USB-C-problemet stadig er der.

5. Hvis problemet er løst, eller inspektionen ikke viser nogen problemer, skal du fuldføre genmonteringen. Hvis diagnosticeringsresultaterne eller inspektionen identificerede en defekt del, skal du fortsætte til næste afsnit. Hvis problemet fortsætter uden at identificere en bestemt del, skal du fortsætte til næste afsnit angående udskiftning af bundkortet.

Bemærk: Dette afsnit kræver bestilling af dele og værktøjer. Udskiftning af en del løser muligvis ikke problemet med enheden. Du kan finde andre servicemuligheder på support.apple.com/da-dk/repair.

Hvis problemet ikke blev løst eller isoleret ved at følge de foregående trin, skal du udskifte følgende dele én ad gangen i den viste rækkefølge. Når du har udskiftet den første del, skal du køre diagnosticeringen efter reparationen og udføre funktionstest for at finde ud af, om udskiftning af en del løser problemet. Hvis problemet stadig ikke er løst, skal du udskifte den næste del.

• Udskift USB-C-kortene.

• Hvis der ikke er identificeret nogen specifik defekt del ovenfor, skal du udskifte bundkortet.

Afslutning på reparation

Afhængigt af den udskiftede del er Reparationsassistent muligvis tilgængelig på enheden til at fuldføre reparationen. Få mere at vide om, hvordan du starter Reparationsassistent.

Bekræftelse efter reparation

Kør følgende diagnosticeringspakke efter reparationen:

• Mac Resource Inspector (MRI) (til test af overordnet funktionalitet)

Når reparationen er fuldført, skal du tænde computeren og kontrollere, at USB-enhederne fungerer og genkendes, når de er tilsluttet alle USB-C-porte på computeren i begge retninger.

Bemærk: Dette afsnit kræver bestilling af dele og værktøjer. Udskiftning af en del løser muligvis ikke problemet med enheden. Du kan finde andre servicemuligheder på support.apple.com/da-dk/repair.