Beats: Fejlfinding af problemer med lyd: Mikrofon
Fejlfinding af problemer med mikrofonen i Beats-hovedtelefoner og -øretelefoner
Fejlfinding af problemer med mikrofonen i Beats-højttalere
Fejlfinding af problemer med mikrofonen i Beats-hovedtelefoner og -øretelefoner
Identificer problemer
Læs de relevante supportartikler, hvis du bemærker nogen af følgende problemer:
Symptom | Beskrivelse |
|---|---|
Du kan ikke bruge mikrofonen | — |
Mikrofonen udsender forvrænget lyd | Et problem med forvrænget lyd eller anden dårlig kvalitet, når lyden modtages eller optages af mikrofonerne |
Mikrofonen udsender lav eller ingen lyd | Mikrofonerne modtager eller optager ingen lydinput |
Relevante supportartikler
Produktkompatibilitet og -indstilling
Vejledning til nulstilling og firmwareopdateringer
Almindelig Bluetooth-funktionalitet og forbindelsesproblemer
Funktionalitet og vedligeholdelse
Hvis problemet ikke blev løst ved at følge anvisningerne i en supportartikel, skal du fortsætte til næste afsnit.
Prøv trin til hurtig fejlfinding
Kontroller, at mikrofonerne ikke er blokerede eller tildækkede. Se en vejledning i Rengøring af Beats Studio Buds, Beats Studio Buds +, Beats Fit Pro og Powerbeats Fit, Rengøring af Powerbeats Pro og Powerbeats Pro 2 og Rengøring og opbevaring af Beats-øretelefoner eller -hovedtelefoner.
Hvis Beats-produktet indeholder firmware, skal du kontrollere, at det er opdateret til den nyeste firmwareversion.
Det kan være nødvendigt at nulstille produktet, før firmwareopdateringer kan anvendes og genkendes.
Bemærk: Hvis produktet uventet slukkes, efter at det er blevet nulstillet, skal du slutte produktet til en strømforsyning eller oplader, der er tilsluttet vekselstrøm, og oplade produktet helt.
Kør manuelle test
Hvis problemet ikke blev løst ved at følge anvisningerne i en supportartikel eller ved at prøve trinnene til hurtig fejlfinding, skal du køre disse manuelle test for at prøve at isolere årsagen til problemet:
Sådan kontrollerer du mikrofonens funktionalitet:
Følg Apple- og Beats-supportprocedurerne for at parre Beats-produktet med en iPhone, der virker, ved hjælp af Bluetooth. Åbn appen Memoer på den parrede iPhone, og optag 15 sekunders lyd ved at tale ind i hovedtelefonerne eller øretelefonerne.
Afspil den optagede lyd gennem hovedtelefonerne eller øretelefonerne, og lyt efter forvrænget lyd eller lydtab.
Skift lydudgangen til iPhone-højttaleren. Afspil den optagede lyd gennem iPhone-højttaleren, og lyt igen efter forvrænget lyd eller lydtab. Hvis der registreres et problem, skal du sammenligne lydafspilningen på iPhone med afspilningen via hovedtelefonerne eller øretelefonerne for at afgøre, om der er et problem med mikrofonen.
Servicering af Beats-produktet
Hvis problemet ikke blev løst eller isoleret ved at følge de foregående trin, anbefales det at sende Beats-produktet til service. Se Reparation og service af Beats for at få en specifik vejledning.
Fejlfinding af problemer med mikrofonen i Beats-højttalere
Identificer problemer
Læs de relevante supportartikler, hvis du bemærker nogen af følgende problemer:
Symptom | Beskrivelse |
|---|---|
Du kan ikke bruge mikrofonen | — |
Mikrofonen udsender forvrænget lyd | Et problem med forvrænget lyd eller anden dårlig kvalitet, når lyden modtages eller optages af mikrofonerne |
Mikrofonen udsender lav eller ingen lyd | Mikrofonerne modtager eller optager ingen lydinput |
Relevante supportartikler
Produktkompatibilitet og -indstilling
Vejledning til nulstilling og firmwareopdateringer
Almindelig Bluetooth-funktionalitet og forbindelsesproblemer
Funktionalitet og vedligeholdelse
Hvis problemet ikke blev løst ved at følge anvisningerne i en supportartikel, skal du fortsætte til næste afsnit.
Prøv trin til hurtig fejlfinding
Find ud af, om Beats-produktet har en indbygget mikrofon. Ikke alle Beats-produkter har en indbygget mikrofon.
Kontroller, at produktets mikrofon ikke er blokeret eller tildækket. Du kan få flere oplysninger på siden om rengøring og opbevaring af Beats Pill- og Beats Pill+-højttalere.
Hvis Beats-produktet indeholder firmware, skal du kontrollere, at det er opdateret til den nyeste firmwareversion.
Det kan være nødvendigt at nulstille produktet, før firmwareopdateringer kan anvendes og genkendes.
Bemærk: Nulstilling af et produkt med batterier, der ikke kan udskiftes, kan medføre, at produktet skal gennemgå en fuld opladningscyklus.
Bemærk: Hvis produktet uventet slukkes, efter at det er blevet nulstillet, skal du slutte produktet til en strømforsyning eller oplader, der er tilsluttet vekselstrøm, og oplade produktet helt.
Kør manuelle test
Hvis problemet ikke blev løst ved at følge anvisningerne i en supportartikel eller ved at prøve trinnene til hurtig fejlfinding, skal du køre disse manuelle test for at prøve at isolere årsagen til problemet:
Sådan kontrollerer du mikrofonens funktionalitet:
Følg Apple- og Beats-supportprocedurerne for at parre Beats-højttaleren med en iPhone, der virker, ved hjælp af Bluetooth.
Åbn appen Memoer, og optag 15 sekunders lyd ved at tale ind i Beats-højttaleren.
Afspil den optagede lyd gennem Beats-højttaleren, og lyt efter forvrænget lyd eller lydtab.
Skift lydudgangen til iPhone-højttaleren. Afspil den optagede lyd gennem iPhone-højttaleren, og lyt igen efter forvrænget lyd eller lydtab. Hvis der registreres et problem, skal du sammenligne lydafspilningen på iPhone med afspilningen via Beats-højttaleren for at afgøre, om der er et problem med mikrofonen.
Servicering af Beats-produktet
Hvis problemet ikke blev løst eller isoleret ved at følge de foregående trin, anbefales det at sende Beats-produktet til service. Se Reparation og service af Beats for at få en specifik vejledning.