Hvis en app på din iPhone eller iPad ikke reagerer, lukker uventet eller ikke åbner
Prøv følgende, hvis en app på din iPhone eller iPad ikke fungerer som forventet.
Luk appen, og åbn den igen
Tving appen til at lukke. Åbn derefter appen for at se, om den virker som forventet.
Genstart enheden
Genstart din iPhone, eller genstart din iPad. Åbn derefter appen for at se, om den virker som forventet.
Kontroller, om der er opdateringer
Hvis du vil se, om der er tilgængelige opdateringer til appen, skal du åbne App Store, trykke på symbolet for din profil og derefter rulle ned for at se, om der er opdateringer tilgængelige. Hvis der ikke er opdateringer til appen, kan du opdatere softwaren på din iPhone eller iPad.
Slet appen, og download den derefter igen
Slet appen. Når du gør dette, mister du muligvis data, der var gemt i appen. Download derefter appen igen. Kontrollér derefter, om problemet med appen er løst.
Få mere hjælp
Hvis selve App Store ikke reagerer, kan du kontakte Apple-support til din iPhone eller til din iPad.
Hvis du har fundet appen i App Store, kan du kontakte appudvikleren. Hvis appen er udviklet af Apple eller fulgte med din iPhone eller iPad, kan du kontakte Apple-support til din iPhone eller til din iPad.
Hvis du købte appen for nylig, og du ikke længere vil have den, kan du også anmode om refundering.
Oplysninger om produkter, der ikke er produceret af Apple, eller uafhængige websteder, der ikke styres eller testes af Apple, leveres uden Apples anbefaling eller godkendelse. Apple påtager sig intet ansvar, hvad angår valg, ydeevne eller brug af websteder eller produkter fra andre producenter. Apple giver ingen erklæringer med hensyn til nøjagtigheden eller pålideligheden af websteder fra andre producenter. Kontakt producenten for at få flere oplysninger.
