Sådan kontakter du en appudvikler

I App Store kan du finde kontaktoplysninger til appudviklere, herunder udviklere af Apple Arcade-spil.

I disse situationer skal du kontakte en appudvikler for at få hjælp

• Hvis en app ikke fungerer, men problemet ikke påvirker andre apps

• Hvis du ikke kan bruge et køb i appen, f.eks. et bonusniveau i et spil eller muligheden for at fjerne annoncer

• Hvis du har modtaget et rabattilbud på et abonnement fra appudvikleren og har spørgsmål om berettigelse

Kontakt udvikleren af en iOS-, iPadOS- eller watchOS-app

1. Åbn App Store på din iPhone eller iPad.

2. Søg efter appen, og tryk på den. Hvis du ikke kan finde appen, skal du trykke på kontoknappen  eller dit foto øverst på skærmen, trykke på Købt > Mine køb, trykke på "Ikke på denne [enhed]" og derefter vælge appen.

3. Appens produktside vises. Rul ned til afsnittet Anmeldelser og vurderinger, og tryk på Appsupport. Hvis Appsupport ikke vises, skal du kontrollere, om du er logget ind med det korrekte Apple-id.

   

For apps på dit Apple Watch

Brug den iPhone, der er pardannet med dit Apple Watch, og følg trinnene for iPhone.

Kontakt udvikleren af en macOS-app

1. Åbn App Store på din Mac.

2. Klik på loginknappen eller dit foto.

3. Der vises en liste over apps. Klik på den relevante app. Hvis du ikke kan finde appen, kan du bruge søgefeltet.

4. Appens produktside vises. Klik på Support eller Appsupport. Hvis Support eller Appsupport ikke vises, skal du kontrollere, om du er logget ind med det korrekte Apple-id.

   

Fik du ikke appen fra App Store?

Hvis du har et problem med en app på din Mac, men du ikke fik appen fra App Store, kan du læse om, hvordan du kontakter en anden udvikler.

Kontakt udvikleren af en tvOS-app

1. Åbn App Store på dit Apple TV.

2. Søg efter appen, og vælg den.

3. Appens produktside vises. Rul til bunden af siden. Find udviklerens websted i afsnittet Oplysninger.