Hvis sange mangler eller er nedtonet i dit musikbibliotek i appen Musik

Find ud af, hvad du skal gøre, hvis din musik mangler eller er nedtonet i appen Apple Music.

Hvis du bruger Synkroniser bibliotek, og din musik mangler

Sørg for, at Synkroniser bibliotek er slået til på alle dine enheder, og at enhederne er logget ind med den samme Apple-konto, som du bruger med Apple Music. Hvis dit musikbibliotek er gemt på din computer, skal du tjekke status for netsky for sange for at finde manglende musik og løse problemer.

1. Log ind på den Apple-konto, du bruger med dit Apple Music-abonnement på alle dine enheder.*

2. Sørg for, at Synkroniser bibliotek er slået til for alle dine enheder.

3. Sørg for, at alle dine enheder har forbindelse til internettet.

4. Hvis din musik stadig mangler, skal du tjekke netskystatussen på den computer, hvor dit lokale musikbibliotek har sin oprindelige placering.

5. Opdater først dit bibliotek i netskyen på din lokale computer og derefter på den synkroniserede computer.

   • I appen Apple Music på Mac: Vælg Arkiv, derefter Bibliotek og derefter Opdater bibliotek i netskyen.

   • I appen Apple Music til Windows: Klik på Handlinger i indholdsoversigt øverst i indholdsoversigten, derefter Bibliotek og derefter Opdater bibliotek i netskyen.

6. Hvis din musik stadig mangler, skal du slå Synkroniser bibliotek fra og til igen på alle dine enheder. Hvis du slår Synkroniser bibliotek fra, fjernes al din downloadede musik. Sørg for, at du har en god netværksforbindelse. Større musikbiblioteker kan tage længere tid.

Hvis en sang er nedtonet

• Hvis sangen er købt i iTunes Store, skal du sørge for, at du bruger den korrekte Apple-konto til købet, og derefter give din computer tilladelse til at afspille indhold købt i iTunes Store.

• Hvis dine begrænsninger er indstillet til Godkendt, vil sange med anstødeligt indhold være nedtonet. Indstil dine musikbegrænsninger til Anstødeligt indhold for at tillade anstødeligt indhold.

• Hvis du ser Ikke længere tilgængelig ud for en sang, der er nedtonet, er sangen muligvis blevet fjernet fra Apple Music-kataloget. Tjek, om den er tilgængelig.

• Hvis du har en sang skjult, kan den være nedtonet. Gør sangen synlig for at kunne afspille og downloade den.

Hvis du mangler musik, der er købt i iTunes Store

1. Sørg for at logge ind på den korrekte Apple-konto på alle dine enheder.

2. Download musik igen, som du har købt i iTunes Store.

Hvis sangen er downloadet på din computer, men ikke vises i appen Apple Music

1. Søg efter den manglende sang på din Mac eller pc.

2. Hvis du finder den manglende sang, skal du trække sangen til appen Apple Music.

3. Opdater bibliotek i netskyen.

Hvis dit musikbibliotek er gemt forskellige steder, f.eks. på en ekstern harddisk:

Find ud af, hvordan du finder og administrerer dit musikbibliotek i appen Apple Music på din Mac

Find ud af, hvordan du finder og administrerer dit musikbibliotek i appen Apple Music til Windows

Hvis du får vist fejlmeddelelsen "Dette emne er i øjeblikket ikke tilgængeligt i dit land eller område"

Kontrollér, om sangen er tilgængelig for andre i samme land eller område, ved at søge efter den. Hvis den er tilgængelig, kan du slette den nedtonede version og tilføje sangen igen. Hvis du har flere sange, der ikke er tilgængelige, kan du prøve disse trin:

1. Sørg for at logge ind på den korrekte Apple-konto på alle dine enheder.

2. Opdater dine Apple-enheder til den nyeste OS-version, eller opdater appen Apple Music til Windows.

3. Sørg for, at Synkroniser bibliotek er slået til på alle dine enheder.

4. Hvis din musik stadig mangler, skal du slå Synkroniser bibliotek fra og til igen på alle dine enheder. Hvis du slår Synkroniser bibliotek fra, fjernes al din downloadede musik. Sørg for, at du har en god netværksforbindelse. Større musikbiblioteker kan tage længere tid.

Tjek, hvilken Apple-konto du er logget ind på

Hvis du er logget ind på en anden Apple-konto, kan du ikke bruge dit Apple Music-abonnement, bruge Synkroniser bibliotek eller downloade din købte musik. Sørg for at logge ind på den korrekte Apple-konto på alle dine enheder. Hvis du er logget ind på den forkerte Apple-konto, skal du logge ud og logge ind på den korrekte.

Tjek din Apple-konto på din Mac

1. Åbn appen Apple Music.

2. Vælg Konto på menulinjen. Dine Apple-kontooplysninger vises øverst i menuen.

Tjek din Apple-konto på din iPhone eller iPad

1. Åbn appen Apple Music.

2. Tryk på knappen øverst.

3. Rul ned, og tryk på Kontoindstillinger.

Tjek din Apple-konto i appen Apple Music på din pc

1. Åbn appen Apple Music til Windows.

2. Klik på dit navn nederst i indholdsoversigten.

Tjek status for netsky for sange på din Mac eller pc

Hvis du bruger Synkroniser bibliotek, og en sang er nedtonet, kan du tjekke netskystatussen for at få flere oplysninger.

1. Åbn appen Apple Music.

2. Vælg Sange i indholdsoversigten.

3. Vis Status for netsky og Overførsel fra netskyen.

   • I appen Apple Music på Mac: Vælg Vis på menulinjen og derefter Vis oversigtsindstillinger.

   • I appen Apple Music til Windows: Højreklik på overskriftslinjen.

4. Vælg Status for netsky og Overførsel fra netskyen.

5. Kig efter følgende statusser ud for dine sange for at finde ud af, hvad du skal gøre.

Et udråbstegn

Sangen kan ikke afspilles eller synkroniseres på tværs af dine enheder, før det oprindelige arkiv er fundet.

1. Klik på udråbstegnet ud for sangen.

2. Der vises en meddelelse, og du bliver spurgt, om du vil finde sangen. Klik på Find.

3. Hvis sangen bliver fundet, bliver du spurgt, om placeringen skal bruges til at finde andre manglende sange i dit bibliotek. Hvis du får vist denne meddelelse, skal du klikke på Find arkiver.

4. Hvis du ikke kan finde sangen, skal du muligvis importere den fra den oprindelige kilde.

Venter

Sangen vises ikke på dine andre enheder, fordi den venter på at blive synkroniseret.

1. Sørg for at computeren, hvor sangen er gemt lokalt, har forbindelse til internettet.

2. Opdater bibliotek i netskyen.

3. Vent på, at sangen synkroniseres. Kontroller derefter, om sangen vises på dine andre enheder.

4. Hvis sangen stadig ikke synkroniseres, skal du slette den og importere den fra den oprindelige kilde.

Ikke længere tilgængelig

Sangen var tilgængelig i Apple Music-kataloget, men er blevet fjernet.

1. Søg efter en alternativ version i Apple Music-kataloget.

2. Hvis du finder en, skal du holde Ctrl nede, klikke på den sang, der ikke længere er tilgængelig, og vælge Slet fra bibliotek.

3. Føj den nye version til dit bibliotek.