Send din iPad til service hos Apple

Når du kontakter Apple i forbindelse med service, modtager du et sæt, der indeholder alt, hvad du skal bruge for at sende din iPad til Apple.

Før du sender din iPad til service

  1. Sikkerhedskopier din iPad:

    1. Sikkerhedskopiering med iCloud

    2. Sikkerhedskopiering med Mac

    3. Sikkerhedskopiering med din pc

  2. Slet din iPad for at slette dine personoplysninger, og fjern den fra din Apple-konto: Gå til Indstillinger, og klik på Generelt > Overfør eller nulstil iPad, og klik derefter på Slet alt indhold og alle indstillinger. Dub skal indtaste adgangskoden til din Apple-konto for at bekræfte det.

  3. Hvis du har en Wi-Fi + Cellular iPad-model:

    1. Hvis din iPad bruger et fysisk SIM-kort, skal du fjerne det.

    2. Hvis din iPad bruger et eSIM, skal du kontakte din trådløse udbyder for at få et nyt eSIM eller bede om at få tjenesten stillet i bero, hvis det er nødvendigt.

Pak din iPad

  • Det sæt, du har modtaget fra Apple, har alt, hvad du skal bruge for at pakke din iPad – inklusive posen, du skal anbringe din iPad i, kassen, du skal sende den i, og returneringsmærkaten.

  • Læg ikke andet i kassen – f.eks. et etui, en strømforsyning, kabler eller andet tilbehør. Disse ting vil ikke blive returneret til dig.

Følg pakkevejledningen, der er trykt på kassen. Hvis der ikke er en vejledning på kassen, skal du følge disse trin:

  1. Anbring din iPad i posen.

  2. Fjern plastikken på den selvklæbende strimmel, og forsegl derefter posen ved at folde toppen over.

  3. Læg posen i kassen, anbring skumstykket oven på posen, og luk derefter kassen.

Sørg for, at batterimærkaten er sat fladt på kassen og ikke er dækket af tape eller en forsendelsesmærkat.

Tekstalternativ til billede

Send din iPad til Apple

  1. Find navnet på kureren på den forsendelsesmærkat, du har modtaget (eller et andet sted på emballagen).

  2. Gå til kurerens websted for at aftale afhentning eller finde et afleveringssted.

  3. Hvis en handelsfaktura er vedlagt, skal du klæbe den uden på kassen. Hvis du ikke gør det, kan pakken muligvis ikke leveres. Kommercielle fakturaer er kun påkrævet i nogle europæiske lande.

Sørg for at få dokumentation for afhentning fra kureren som bekræftelse på, at du har sendt din iPad til service.

Apple er ikke ansvarlig for skader, der måtte opstå under forsendelsen.

Udgivelsesdato: