Hvis dobbelt SIM med eSIM ikke virker på din iPhone

Få mere at vide om, hvordan du løser problemer med dobbelt SIM på iPhone XS, iPhone XS Max, iPhone XR eller nyere. Disse modeller bruger et fysisk nano-SIM-kort og et eller to eSIM.

Sådan kontrollerer du dine abonnementer

  • Din iPhone skal være låst op, eller begge mobilabonnementer skal være fra den samme operatør.

  • Begge abonnementer skal være oprettet og klar til at bruge.

  • Din operatør eller dine operatører skal understøtte dobbelt SIM med eSIM.

  • Hvis du får dit første sim-kort fra en CDMA-operatør, understøtter dit andet sim-kort ikke CDMA. Kontakt din operatør for at få flere oplysninger.

På det kinesiske fastland kan du aktivere iPhone 17e ved hjælp af enten et eSIM eller et fysisk nano-SIM-kort, mens iPhone Air kun aktiveres via eSIM. I Hongkong og Macao understøtter følgende modeller eSIM: iPhone iPhone 17e, iPhone 17, iPhone Air, iPhone 17 Pro, iPhone 17 Pro Max, iPhone 16e, iPhone SE (2. eller 3. generation), iPhone 13 mini, iPhone 12 mini og iPhone XS. Læs om afhjælpning af problemer med dobbelt-sim med to nano-sim-kort i Kina, fastlandet, Hongkong og Macao.

Sådan gør du, hvis du ikke kan oprette dit eSIM

  • Spørg din operatør, om dit iPhone-abonnement er kvalificeret til dobbelt SIM-tjeneste.

  • Hvis du har et virksomhedsabonnement på mobiltjeneste, kan du kontakte din virksomhed eller operatør for at høre, om de understøtter denne funktion.

  • Kontroller, at dine operatører understøtter dækning i dit område, og at tjenesten ikke er nede.

  • Sørg for at indstille dine mobilabonnementer, så de er klar til brug og ikke har en faktureringsrelateret blokering.

Hvis du stadig ikke kan oprette dit eSIM, skal du kontakte dine operatører for at få hjælp.

Se dine mobilabonnementer

Hvis du vil se dine mobilabonnementer, skal du åbne appen Indstillinger og trykke på Mobilnetværk eller trykke på Mobildata.

Sådan gør du, hvis du ikke kan se dit eSIM-abonnement

  1. Følg trinnene for at indstille dit mobilabonnement med eSIM.

  2. Åbn Kontrolcenter, og kontroller, at begge dine operatører vises på statuslinjen.

    Kontrolcenter på iPhone viser dobbelt SIM med operatør 1 på LTE og operatør 2 på Wi-Fi.

Sådan gør du, hvis du ikke kan se dit abonnement med nano-sim-kort

Sørg for, at dit nano-SIM-kort er placeret korrekt i SIM-kortholderen:

  1. Tag SIM-kortholderen ud, og kontroller, om der er tegn på skader eller rust på SIM-kortene.

  2. Tag sim-kortet ud af sim-kortholderen, og sæt det i igen.

  3. Sørg for at lukke sim-kortholderen helt, så den ikke sidder løst.

  4. Åbn Kontrolcenter, og kontroller, at begge dine operatører vises på statuslinjen.

Hvis nano-SIM-kortet ikke virker, ikke passer, eller du har bøjet det, skal du kontakte din operatør for at få et nyt. Kontakt dem også, hvis der vises en meddelelse på din iPhone om, at kortet ikke er kompatibelt med LTE.

Hvis du er midt i et opkald og ser "Ingen tjeneste" på dit andet nummer

Din iPhone kan bruge ét mobildatanetværk ad gangen. Mens du foretager et opkald med det ene nummer, viser dit andet nummer "Ingen tjeneste". Hvis din operatør understøtter Wi-Fi-opkald på dit andet telefonnummer, og du har slået Wi-Fi-opkald til, kan du besvare indgående opkald på nummeret. Når du er midt i et opkald på et andet nummer end dit standarddatanummer, skal du slå Tillad at skifte brug af mobildata til.

Har du stadig brug for hjælp?

Hvis du stadig ikke kan indstille eller bruge dobbelt SIM-funktionerne i din iPhone, skal du kontakte din operatør.

Udgivelsesdato: