Fejlfinding af strøm- og startproblemer på iMac
Fejlfinding af periodisk nedlukning eller ustabilt system
Fejlfinding af periodisk nedlukning eller ustabilt system
Identificer problemer
Læs de relevante supportartikler, hvis du bemærker nogen af følgende problemer:
Computeren lukker ned under start
Computeren lukker uventet ned under brug
Computeren genstarter og viser en advarsel
Computeren reagerer ikke efter start
Computeren reagerer ikke efter afbrydelse af vågeblus
Computerens ydeevne er dårlig
Relevante supportartikler
Hvis problemet ikke blev løst ved at følge anvisningerne i en supportartikel, skal du fortsætte til næste afsnit.
Prøv trin til hurtig fejlfinding
Indsaml følgende oplysninger:
Hvornår computeren lukker ned
Hvor ofte computeren lukker ned
Hvilke apps der kører på det pågældende tidspunkt
Hvor nemt det er at få computeren til at lukke ned
Undersøg computeren for indikator for væskekontakt. Kontakt med væske kan kortslutte interne kredsløb og få blæserne til at holde op med at fungere.
Kontroller DC-stikket på strømforsyningen for skader eller snavs, og kontroller DC-stikkets ben for rust. Hvis du finder rust, kan du muligvis løse problemet ved at fjerne det med en blød klud.
Bemærk: Et beskadiget stik har rust, der ikke kan fjernes.
Undersøg DC-indgangsstikket og kabinetåbningen på computeren for tegn på skade eller snavs.
Vigtigt: Brug ikke metalgenstande til at fjerne snavs eller blokeringer.
Bemærk: Plaststyrene inden i stikket skal være intakte og må ikke være beskadiget eller brækket af.
Slut strømforsyningen til computeren med DC-stikket. Når du sætter stikket i, kan det rotere lidt for at komme til at flugte med stikkontakten, når magneterne sætter stikket på plads. Når du fjerner stikket fra computeren, skal du altid trække stikket lige ud. Du må ikke vende eller dreje stikket, mens du fjerner det.
Brug en anden ekstern iMac-strømforsyning til at kontrollere, om den adapter, der bruges sammen med computeren, fungerer.
Tjek trin og supportressourcer i Hurtige fejlfindingstjek.
Kør manuelle test og diagnosticeringstest
Hvis problemet ikke blev løst ved at følge anvisningerne i en supportartikel eller ved at søge efter mulige årsager, skal du køre disse diagnosticeringstest og manuelle test for at hjælpe med at finde årsagen til problemet:
Prøv at starte i sikker funktion for at kontrollere, at computeren kan starte helt uden problemer.
Kør diagnosticeringspakken Mac Resource Inspector (MRI).
Bemærk: Denne diagnosticeringspakke kontrollerer, at sensoraflæsninger er inden for grænserne. Kontrollér resultaterne for advarsler eller fejl vedrørende strøm, blæser eller varme.
Åbn og inspicer computeren
Hvis problemet ikke blev løst eller isoleret ved at følge anvisningerne i supportartiklerne eller ved at køre diagnosticeringstest, kan du få mere at vide om, hvordan du åbner og inspicerer computeren, i reparationsvejledningen til computeren. En beskadiget eller forkert placeret del kan være årsag til et af problemerne.
Følg procedurerne i reparationsvejledningen for at åbne computeren.
Undersøg de indvendige dele og kabinettet for tegn på fysisk skade eller indikator for væskekontakt, snavs eller brændte eller mørke områder.
Undersøg området omkring kølepladen og hver blæser for støv og snavs. Brug en ESD-sikret støvsuger eller trykluft til forsigtigt at fjerne støv og snavs fra kølepladen og blæserne. Sørg for, at alle blæsere kan køre frit og ikke er blokeret.
Bemærk: Dette afsnit kræver bestilling af dele og værktøjer. Udskiftning af en del løser muligvis ikke problemet med computeren. Du kan finde andre servicemuligheder på support.apple.com/repair.
Udskift delen
Hvis problemet ikke blev løst eller isoleret ved at følge de foregående trin, skal du udskifte følgende dele én ad gangen i den viste rækkefølge. Når du har udskiftet den første del, skal du gentage fejlfindingstrinene for at finde ud af, om udskiftning af delen har løst problemet. Hvis problemet stadig ikke er løst, skal du udskifte den næste del.
Hvis problemet isoleres til strømforsyningen, skal du udskifte den eksterne iMac-strømforsyning eller den eksterne iMac-strømforsyning med Ethernet (afhængigt af den model, der skal udskiftes).
Udskift adapterkortet (til iMac-modeller med fire Thunderbolt-porte).
Udskift bundkortet.
Bemærk: Dette afsnit kræver bestilling af dele og værktøjer. Udskiftning af en del løser muligvis ikke problemet med computeren. Du kan finde andre servicemuligheder på support.apple.com/repair.
Fejlfinding af startproblemer
Identificer problemer
Læs de relevante supportartikler, hvis du bemærker nogen af følgende problemer:
Computeren starter ikke helt, når den tændes
Skærmen viser et symbol med et udråbstegn i en cirkel
Computeren ser først ud til at være slukket, men viser tegn på strøm, f.eks. en blæser, der kører
Relevante supportartikler
Hvis problemet ikke blev løst ved at følge anvisningerne i en supportartikel, skal du fortsætte til næste afsnit.
Prøv trin til hurtig fejlfinding
Undersøg computeren for indikator for væskekontakt. Kontakt med væske kan kortslutte interne kredsløb og få blæserne til at holde op med at fungere.
Tjek trin og supportressourcer i Hurtige fejlfindingstjek.
Kør manuelle test og diagnosticeringstest
Hvis problemet ikke blev løst ved at følge anvisningerne i en supportartikel eller ved at søge efter mulige årsager, skal du køre disse diagnosticeringstest og manuelle test for at hjælpe med at finde årsagen til problemet:
Find ud af, om computeren har strøm, ved at bekræfte et af følgende:
Den indbyggede skærm fungerer
En blæser kører
En tilsluttet ekstern skærm fungerer
Hvis computeren ikke viser tegn på, at den har strøm, skal du se fejlfinding – ingen strøm.
Prøv at starte i sikker funktion for at kontrollere, at computeren kan starte helt uden problemer.
Kør diagnosticeringspakken Mac Resource Inspector (MRI).
Bemærk: Denne diagnosticeringspakke kontrollerer, at sensoraflæsninger er inden for grænserne. Kontrollér resultaterne for advarsler eller fejl vedrørende strøm, blæser eller varme.
Tilslut en kompatibel ekstern skærm til computeren. Kontroller, om der er et billede på den tilsluttede eksterne skærm.
Prøv at starte computeren i macOS-gendannelse. Kontroller, at computeren starter i macOS-gendannelse.
Når computeren er startet i macOS-gendannelse, skal du bruge Diskværktøj til at kontrollere computerens interne startenhed. Hvis du bemærker fejl, skal du bruge Diskværktøj til at reparere computerens interne startenhed.
Genstart computeren, og kontrollér, at den fuldfører startprocessen. Hvis computeren stadig ikke starter helt, skal du vælge indstillingen Installer macOS i macOS-gendannelse for at opdatere eller geninstallere macOS.
Hvis computeren ikke kan starte i macOS og ikke kan starte i macOS-gendannelse, vises der et symbol med et udråbstegn i en cirkel. Hvis dette symbol vises, når du forsøger at starte computeren, skal du følge de anbefalede trin i Hvis du får vist et udråbstegn i en cirkel, når du starter din Mac.
Åbn og inspicer computeren
Hvis problemet ikke blev løst eller isoleret ved at følge anvisningerne i supportartiklerne eller ved at køre diagnosticeringstest, kan du få mere at vide om, hvordan du åbner og inspicerer computeren, i reparationsvejledningen til computeren. En beskadiget eller forkert placeret del kan være årsag til et af problemerne.
Følg procedurerne i reparationsvejledningen for at åbne computeren.
Undersøg de indvendige dele og kabinettet for tegn på fysisk skade eller indikator for væskekontakt, snavs eller brændte eller mørke områder.
Undersøg området omkring kølepladen og hver blæser for ophobning af støv eller snavs. Brug en ESD-sikret støvsuger eller trykluft til forsigtigt at fjerne støv og snavs fra kølepladen og blæserne. Sørg for, at alle blæsere kan køre frit og ikke er blokeret.
Bemærk: Dette afsnit kræver bestilling af dele og værktøjer. Udskiftning af en del løser muligvis ikke problemet med computeren. Du kan finde andre servicemuligheder på support.apple.com/repair.
Udskift delen
Hvis problemet ikke blev løst eller isoleret ved at følge de foregående trin, skal du udskifte bundkortet.
Bemærk: Dette afsnit kræver bestilling af dele og værktøjer. Udskiftning af en del løser muligvis ikke problemet med computeren. Du kan finde andre servicemuligheder på support.apple.com/repair.
Fejlfinding – ingen strøm
Identificer problemer
Læs de relevante supportartikler, hvis du bemærker nogen af følgende problemer:
Computeren tænder ikke, når du trykker på afbryderknappen
Den indbyggede skærm viser ingen billeder
DC-strømforsyningen sidder ikke korrekt i iMac-strømstikket eller har en periodisk forbindelse
Relevante supportartikler
Hvis problemet ikke blev løst ved at følge anvisningerne i en supportartikel, skal du fortsætte til næste afsnit.
Prøv trin til hurtig fejlfinding
Undersøg computeren for indikator for væskekontakt. Kontakt med væske kan kortslutte interne kredsløb og få blæserne til at holde op med at fungere.
Sørg for, at computeren er slukket. Hvis du ikke er sikker på, om computeren er tændt eller slukket, skal du trykke på afbryderknappen og holde den nede for at slukke computeren. Vent et par sekunder, og tryk derefter på afbryderknappen igen for at tænde computeren igen.
På strømforsyningen skal du undersøge, om der er støv, snavs, skader eller bøjede ben på DC-stikket. Brug trykluft til at fjerne snavs.
Kontroller DC-stikket på strømforsyningen for skader eller snavs, og kontroller DC-stikkets ben for rust. Hvis du finder rust, kan du muligvis løse problemet ved at tørre det af med en blød klud.
Bemærk: Et beskadiget stik har rust, der ikke kan fjernes.
Undersøg DC-indgangsstikket og kabinetåbningen på computeren for tegn på skade eller snavs.
Vigtigt: Brug ikke metalgenstande til at fjerne snavs eller blokeringer.
Bemærk: Plaststyrene inden i stikket skal være intakte og må ikke være beskadiget eller brækket af.
Slut strømforsyningen til computeren med DC-stikket. Når du sætter stikket i, kan det rotere lidt for at komme til at flugte med stikkontakten, når magneterne sætter stikket på plads. Når du fjerner stikket fra computeren, skal du altid trække stikket lige ud. Du må ikke vende eller dreje stikket, mens du fjerner det.
Brug en anden ekstern iMac-strømforsyning til at kontrollere, om den adapter, der bruges sammen med computeren, fungerer.
Tjek trin og supportressourcer i Hurtige fejlfindingstjek.
Kør manuelle test
Hvis problemet ikke blev løst ved at følge anvisningerne i en supportartikel eller ved at søge efter mulige årsager, skal du køre disse manuelle test for at hjælpe med at isolere årsagen til problemet:
Find ud af, om computeren har strøm, ved at bekræfte et af følgende:
Den indbyggede skærm fungerer
En blæser kører
En tilsluttet ekstern skærm fungerer
Hvis computeren viser tegn på, at den har strøm, skal du se Fejlfinding af startproblemer.
Åbn og inspicer computeren
Hvis problemet ikke blev løst eller isoleret ved at følge anvisningerne i supportartiklerne eller ved at køre manuelle test, kan du få mere at vide om, hvordan du åbner og inspicerer computeren, i reparationsvejledningen til computeren. En beskadiget eller forkert placeret del kan være årsag til et af problemerne.
Følg procedurerne i reparationsvejledningen for at åbne computeren.
Undersøg de indvendige dele og kabinettet for tegn på fysisk skade eller indikator for væskekontakt, snavs eller brændte eller mørke områder.
Undersøg området omkring kølepladen og hver blæser for ophobning af støv eller snavs. Brug en ESD-sikret støvsuger eller trykluft til forsigtigt at fjerne støv og snavs fra kølepladen og blæserne. Sørg for, at alle blæsere kan køre frit og ikke er blokeret.
Bemærk: Dette afsnit kræver bestilling af dele og værktøjer. Udskiftning af en del løser muligvis ikke problemet med computeren. Du kan finde andre servicemuligheder på support.apple.com/repair.
Udskift delen
Hvis problemet ikke blev løst eller isoleret ved at følge de foregående trin, skal du udskifte følgende dele én ad gangen i den viste rækkefølge. Når du har udskiftet den første del, skal du gentage fejlfindingstrinene for at finde ud af, om udskiftning af delen har løst problemet. Hvis problemet stadig ikke er løst, skal du udskifte den næste del.
Hvis problemet isoleres til strømforsyningen, skal du udskifte den eksterne iMac-strømforsyning eller den eksterne iMac-strømforsyning med Ethernet (afhængigt af den model, der skal udskiftes).
Udskift adapterkortet (til iMac-modeller med fire Thunderbolt-porte).
Udskift bundkortet.
Bemærk: Dette afsnit kræver bestilling af dele og værktøjer. Udskiftning af en del løser muligvis ikke problemet med computeren. Du kan finde andre servicemuligheder på support.apple.com/repair.