Sådan klargør du din iPhone eller dit Apple Watch til ombytning fra Europa

Hvis du tilføjede en ombytning, da du købte en ny iPhone eller et nyt Apple Watch, modtager du et ombytningssæt med posten med alt det, du skal bruge for at sende din gamle enhed til Apple. Her kan du læse om alt det, du skal vide om at klargøre og pakke din gamle enhed.

Inden du sender din iPhone

1. Sikkerhedskopier din iPhone.

2. Opdater din iPhone til den nyeste version af iOS.

3. Fjern din iPhone fra din liste over enheder for dit Apple-id.

4. Hvis du sender en iPhone, der er parret med et Apple Watch, skal du ophæve pardannelsen med dit Apple Watch. Når du ophæver pardannelsen, vil din iPhone oprette en sikkerhedskopi af dit Apple Watch.

5. Gå til Indstillinger > Beskeder, og slå iMessage fra.

6. Slet din iPhone.

7. Oplad din iPhone helt, og sluk den.

8. Fjern SIM-kortet fra din iPhone, hvis den bruger et, og opbevar det et sikkert sted. Hvis du ikke fjerner SIM-kortet, inden du sender din iPhone til Apple, kan Apple ikke returnere det til dig. Apple er ikke ansvarlig for mistede data.

9. Fjern alle skærmbeskyttere og/eller telefonetuier. Hvis disse emner er inkluderet i kassen, genbruges de og kan ikke returneres til dig.

Inden du sender dit Apple Watch

1. Opdater dit Apple Watch til den nyeste version af watchOS.

2. Fjern dit Apple Watch fra listen over enheder for dit Apple-id.

3. Ophæv pardannelsen, og slet dit Apple Watch. Når du ophæver pardannelsen, vil din iPhone oprette en sikkerhedskopi af dit Apple Watch.

4. Fjern remmen fra dit Apple Watch. Hvis remmen er inkluderet i kassen, genbruges den og kan ikke returneres til dig.

   

Pak din iPhone eller dit Apple Watch

Vigtigt: Hvis du købte en ny iPhone og et nyt Apple Watch og ombytter både din brugte iPhone og dit brugte Apple Watch, modtager du et separat ombytningssæt til hvert produkt. Du modtager muligvis disse ombytningssæt på forskellige dage. Sørg for at pakke det rigtige brugte produkt i det rigtige ombytningssæt ved at tjekke, at WO# på din returforsendelsesmærkat stemmer overens med ordrenummeret i e-mailen med bekræftelse på ombytningen. Du skal starte en separat ombytning for hvert produkt, du vil ombytte, og du skal pakke hvert ombytningsprodukt i en separat kasse. Du kan finde flere oplysninger om, hvordan du ombytter eller genbruger dit Apple-produkt online.

1. Fold flapperne i hver ende af papemballagen, selve papemballagen og de polstrede flapper i begge ender af papemballagen ud. Placer din iPhone eller dit Apple Watch mellem de polstrede flapper.

   

2. Fold de polstrede flapper sikkert ind over iPhone eller Apple Watch.

   

3. Fold papemballagen igen, indtil det sidste panel.

   

4. Fjern belægningen fra tapestrimlen fra det sidste panel på papemballagen. Fold den sidste flap på papemballagen ind over, og tryk fast for at fastgøre den med tapen. Fold endeflapperne på papemballagen ind over, og tryk fast for at fastgøre dem med tapen.*

   

Send din iPhone eller dit Apple Watch til Apple

1. Hvis en returforsendelsesmærkat medfølger, skal du sætte den uden på emballagen. Hvis det er relevant, skal du sørge for, at returforsendelsesmærkaten helt dækker den gamle forsendelsesmærkat, eller at du fjerner den gamle forsendelsesmærkat, inden du sætter den nye på.

2. Hvis en kommerciel faktura medfølger, skal du sætte den uden på emballagen. Hvis den kommercielle faktura ikke er placeret på ydersiden af emballagen, kan pakken muligvis ikke leveres. Kommercielle fakturaer er kun påkrævet i nogle europæiske lande.

3. Find navnet på kureren på mærkaten (eller et andet sted på emballagen), og gå ind på dennes websted for at aftale afhentning eller finde et afleveringssted.

4. Bed kureren om en kvittering for afhentningen.

5. Du kan se statussen for din ombytning ved at klikke på linket i e-mailen om forsendelsen af din nye enhed.

Læs mere

Hvis du har spørgsmål vedrørende salg eller produkter, skal du gå til siden Kontakt Apple.

Se svar på ofte stillede spørgsmål på siden Apple Trade In.