Hvis du ikke kan sende eller modtage e-mails på din Mac
Hvis du har problemer med at sende eller modtage e-mails ved hjælp af appen Mail på din Mac, kan du prøve disse løsninger.
Hvis din Mac har forbindelse til internettet, men pludselig ikke længere kan sende eller modtage e-mails, bør du generelt prøve igen senere. Hvis problemet fortsætter, skal du kontakte din e-mailudbyder for at få hjælp til at løse problemet. Hvis du bruger Apples iCloud Mail, kan du se, hvordan du løser problemer med iCloud Mail.
Kontroller, om der er statusmeddelelser
Du kan få vist et statussymbol såsom et lyn
eller et advarselssymbol
ud for kontoens indbakke i indholdsoversigten i Mail eller i øverste højre hjørne af Mail-vinduet. Klik på det for at få mere at vide.
Hvis statussen er Netværk er offline, skal du kontrollere, om din Mac har forbindelse til internettet.
Hvis statussen er Login mislykkedes, skal du kontakte din e-mailudbyder for at sikre, at din konto er indstillet korrekt på din Mac.
Hvis Mail beder om din adgangskode, men det ikke hjælper at indtaste adgangskoden, kan du undersøge, hvorfor din e-mailudbyder afviser adgangskoden.
Hvis din e-mailtjeneste midlertidigt ikke er tilgængelig, kan du muligvis finde en statusmeddelelse om det på udbyderens websted. Apples side med systemstatus viser eksempelvis statussen for iCloud Mail. Der findes også statussider for andre e-mailtjenester, for eksempel Gmail og Outlook. Hvis der opstår kortvarige afbrydelser i tjenesten, vil det muligvis ikke fremgå af systemstatussiden. Prøv igen lidt senere.
Test ved hjælp af webmail
Mange e-mailudbydere tilbyder webmail, hvor du kan få adgang til dine e-mails via en browser som Safari i stedet for via en e-mailapp som Mail. Hvis du f.eks. bruger en iCloud Mail-konto, kan du bruge iCloud.com til at sende og modtage e-mails.
Webmail er en god metode til at bekræfte, at din konto er gyldig, men dette betyder ikke, at din konto er indstillet korrekt i Mail på din Mac. Din e-mailudbyder kan hjælpe dig med at bekræfte dine e-mailindstillinger og se efter andre problemer, der kan påvirke afsendelse og modtagelse af e-mails.
Fjern din e-mailkonto, og tilføj den derefter igen
Følg disse trin, hvis ingen andre løsninger virker:
Fjern din e-mailkonto i Mail.
Tilføj din e-mailkonto i Mail igen. Når du tilføjer kontoen, skal du sørge for, at du vælger den korrekte tjenesteudbyder af e-mail til din e-mailadresse.
Prøv at sende og modtage e-mail.
Oplysninger om produkter, der ikke er produceret af Apple, eller uafhængige websteder, der ikke styres eller testes af Apple, leveres uden Apples anbefaling eller godkendelse. Apple påtager sig intet ansvar, hvad angår valg, ydeevne eller brug af websteder eller produkter fra andre producenter. Apple giver ingen erklæringer med hensyn til nøjagtigheden eller pålideligheden af websteder fra andre producenter. Kontakt producenten for at få flere oplysninger.
