Hvis du ikke har modtaget din bekræftelses- eller nulstillings-e-mail
Er du ikke sikker på, hvor e-mailen blev sendt hen? Her er nogle tips til at hjælpe dig med at finde den.
Når du foretager visse opdateringer af din Apple-konto, sender vi dig en e-mail for at hjælpe dig med at fuldføre opdateringen. Du kan f.eks. have nulstillet din adgangskode, nulstillet dine sikkerhedsspørgsmål eller tilføjet en ny e-mailadresse til din konto. Hvis du ikke kan finde e-mailen, efter vi har sendt den, kan disse trin hjælpe.
Søg efter e-mailen
Vi sender e-mailen fra "Apple", så du hurtigt kan søge efter den. Hvis den ikke findes i din indbakke, skal du kontrollere dine mapper. Hvis et spamfilter eller en e-mailregel flyttede e-mailen, kan den være i mappen Spam, Uønsket, Papirkurv, Slettet post eller Arkiv. Du skal muligvis også ændre indstillingerne for din e-mailadresse for at tillade beskeder fra email.apple.com.
Sørg for, at du tjekker den korrekte e-mailkonto
Hvis du leder efter en e-mail til nulstilling af adgangskoden, skal du sørge for at tjekke den korrekte e-mailindbakke. Det vil enten være den primære e-mailadresse for Apple-kontoen eller en separat e-mailadresse til redning eller notifikationer, som du har føjet til din konto.
Hvis du leder efter en bekræftelses-e-mail, kan du logge ind på kontosiden for din Apple-konto og gennemgå alle de e-mailadresser, du har registreret, inklusive den, du prøver at bekræfte. Hvis e-mailadressen er forkert, kan du skifte den og sende en anden bekræftelses-e-mail.
Send e-mailen igen
Hvis du vil sende en e-mail med nulstilling igen, skal du gentage trinnene til at nulstille din adgangskode eller sikkerhedsspørgsmål, og så sender vi en e-mail til din Apple-kontos e-mailadresse til redning eller primære e-mailadresse.
Hvis du vil sende bekræftelses-e-mailen igen, skal du logge ind på din Apple-kontosiden. Klik på Send igen ud for den e-mailadresse, du vil bekræfte, hvorefter vi sender en e-mail til adressen.
Sørg for, at du modtager e-mail
Hvis du ikke modtager nogen e-mail, skal du muligvis kontakte din e-mailudbyder for at få hjælp. Læs mere om, hvad du skal gøre, hvis du ikke kan sende eller modtage e-mails på Mac, eller hvis iCloud Mail ikke virker.
Har du brug for mere hjælp?
Fortæl os mere om, hvad der sker, så foreslår vi, hvad du kan gøre.