Ret synkroniseringsfejl -5000, -69, 13010 og 13014

Læs om, hvad du skal gøre, hvis du har problemer med at synkronisere musik fra iTunes eller Finder på din Mac til din iPhone, iPad eller iPod touch.

Opdater din software

1. Opdater din Mac til den nyeste version af macOS.

2. Opdater din enhed til den nyeste version af iOS eller iPadOS.

3. Hvis du bruger macOS Mojave eller en tidligere version, skal du opdatere til den nyeste version af iTunes.

4. Synkroniser igen.

Konsolider mediearkiverne i dit musikbibliotek

Dit musikbibliotek gemmer muligvis mediefiler flere steder. Hvis du samler dine filer, kan du rette tilladelser og gøre synkroniseringen nemmere.

1. Saml dine filer for at gemme dit indhold ét sted.

2. Synkroniser igen.

Undersøg, om der er problemer med sikkerhedssoftware fra andre producenter

Software fra andre producenter, herunder sikkerhedssoftware, kan forstyrre synkroniseringen mellem din computer og din enhed.

1. Kontroller, om din sikkerhedssoftware kan være årsag til problemet.

2. Synkroniser igen.

Hvis fejlen stadig vises

I nogle situationer kan fejlen også skyldes problemer med bestemte sange, som du prøver at synkronisere.

• Kontrollér, om fejlmeddelelsen angiver, hvilke sange der er årsag til problemet.

• Synkroniser kun nogle få sange ad gangen. Tilføj flere, indtil problemet opstår igen.

Hvis du har købt en sang i iTunes Store, skal du slette den og downloade den igen. Du kan også hente sange direkte på din iPhone, iPad eller iPod touch.

Hvis du har kopieret sange fra en cd eller ikke har købt dem i iTunes Store, skal du slette sangene. Importer dem igen fra den oprindelige kilde.

Få mere hjælp

• Ret fejl -54.

• Godkend din Apple-konto.