Diagnostika problémů s Macem
Apple diagnostika a Apple Hardware Test jsou nástroje pro diagnostiku problémů s interním hardwarem počítače, například základní deskou, pamětí či bezdrátovými komponentami. Pomocí Apple diagnostiky nebo nástroje Apple Hardware Test lze Mac někdy spustit i v případě, že jej nelze spustit pomocí systému macOS.
Nástroj, který použijete, závisí na modelu Macu a verzi macOS. Chcete-li zjistit, jaký model a verzi máte, vyberte nabídku Apple > O tomto Macu.
Pokud máte Mac z roku 2013 nebo novější, použijte Apple diagnostiku, která je součástí Macu.
Pokud máte Mac z roku 2012 nebo starší a systém OS X 10.8.4 nebo novější, použijte nástroj Apple Hardware Test, který je součástí vašeho Macu.
Pokud máte Mac z roku 2012 nebo starší a systém OS X 10.8.3 nebo starší, použijte disk nebo jednotku USB flash se systémovým softwarem, který jste obdrželi s Macem.
Použití diagnostiky Apple
Vytiskněte si tyto pokyny: Klikněte na tlačítko Sdílet v okně Nápověda a potom vyberte Tisk.
Odpojte všechna externí zařízení kromě klávesnice, myši, monitoru a reproduktorů. Používáte-li ethernetový kabel nebo externí DVD jednotku, odpojte je.
Na Macu vyberte nabídku Apple > Restartovat a potom při restartování Macu podržte stisknutou klávesu D. Klávesu D držte, dokud se neobjeví obrazovka se seznamem různých jazyků.
Klikněte na požadovaný jazyk. Automaticky se spustí Apple diagnostika.
Po dokončení práce diagnostika vypíše všechny nalezené problémy. (Referenční kód je určen pro pracovníky podpory společnosti Apple.)
Postupujte podle pokynů na obrazovce.
Chcete-li svůj Mac spustit z vestavěného zotavovacího disku a otevřít v Safari webovou stránku Contact Apple Support, klikněte na „Začít“.
Ohlásí-li diagnostika Apple, že Wi‑Fi karta nepracuje správně, obraťte se na podporu společnosti Apple nebo odneste svůj Mac do Apple Storu či k autorizovanému poskytovateli servisu Apple.
Chcete‑li jazyk znovu změnit, stiskněte Cmd‑L.
Použití nástroje Apple Hardware Test
Vytiskněte si tyto pokyny: Klikněte na tlačítko Sdílet v okně Nápověda a potom vyberte Tisk.
Odpojte všechna externí zařízení kromě klávesnice, myši, monitoru a reproduktorů. Používáte-li ethernetový kabel nebo externí DVD jednotku, odpojte je.
Na Macu vyberte nabídku Apple > Restartovat a potom při restartování Macu podržte stisknutou klávesu D.
Jakmile se zobrazí obrazovka s možností výběru Apple Hardware Testu, vyberte jazyk, který chcete použít, a poté stiskněte klávesu Return nebo klikněte na tlačítko se šipkou doprava.
Pokud nevidíte obrazovku s možností výběru, nástroj Apple Hardware Test nemusí být na vašem Macu k dispozici. Apple Hardware Test můžete spustit z Internetu. Připojte Mac zpět k síti a poté jej restartujte a podržte přitom stisknuté klávesy Alt a D.
Jakmile se zobrazí hlavní obrazovka Apple Hardware Testu, postupujte podle pokynů na obrazovce.
Jestliže Apple Hardware Test zjistí problém, zobrazí se chybová zpráva. Než se obrátíte na linku podpory Apple, nezapomeňte si tuto chybovou zprávu poznamenat.
Použití disku nebo USB flash disku se systémovým softwarem
Jestliže byl k vašemu Macu dodán disk nebo USB flash disk se systémovým softwarem, můžete je využít ke spuštění Apple Hardware Testu.
Důležité: Tyto pokyny použijte pouze v případě, že byl k vašemu Macu dodán disk nebo USB flash disk se systémovým softwarem. Nepoužívejte disk nebo USB flash disk s jiným modelem počítače Mac.
Vytiskněte si tyto pokyny: Klikněte na tlačítko Sdílet v okně Nápověda a potom vyberte Tisk.
Odpojte všechna externí zařízení kromě klávesnice, myši, monitoru a reproduktorů. Používáte-li ethernetový kabel nebo externí DVD jednotku, odpojte je.
Vložte disk se systémovým softwarem nebo USB flash disk.
Na Macu vyberte nabídku Apple > Restartovat a potom při restartování Macu podržte stisknutou klávesu D.
Jakmile se zobrazí obrazovka s možností výběru Apple Hardware Testu, vyberte jazyk, který chcete použít, a poté stiskněte klávesu Return nebo klikněte na tlačítko se šipkou doprava.
Jakmile se zobrazí hlavní obrazovka Apple Hardware Testu, postupujte podle pokynů na obrazovce.
Jestliže Apple Hardware Test zjistí problém, zobrazí se chybová zpráva. Než se obrátíte na linku podpory Apple, nezapomeňte si tuto chybovou zprávu poznamenat.
Diagnostika Apple a Apple Hardware Test nekontrolují externí hardwarové komponenty jako USB či FireWire ani zařízení jiných výrobců než Apple, například PCI karty od jiných dodavatelů. Nekontrolují ani problémy související s operačním systémem (macOS) nebo s aplikacemi, jako jsou konflikty aplikací či rozšíření.
Není-li zjištěn hardwarový problém, je možné, že nastaly potíže s verzí systému macOS, kterou používáte a že může být třeba ji znovu nainstalovat. Viz Nová instalace systému macOS.