Když zapomenete heslo pro přihlášení k Macu

Pokud si nemůžete vzpomenout na heslo pro přihlášení k uživatelskému účtu Macu nebo heslo nefunguje, zkuste ho resetovat pomocí těchto kroků.

• Restartujte Mac

• Zadejte heslo svého uživatelského účtu Macu

• Použijte možnosti resetování v přihlašovacím okně

• Použijte možnosti resetování v Zotavení

• Co když vám nejde resetovat přihlašovací heslo

Restartování Macu

Restartujte Mac. (Pokud nevidíte žádnou možnost restartu, stiskněte a podržte tlačítko napájení na Macu po dobu až 10 sekund, dokud se Mac nevypne. Pak ho znova zapněte.)

Zadejte heslo svého uživatelského účtu Macu

Když se Mac spustí a zobrazí přihlašovací okno, zadejte heslo, které používáte pro přihlášení ke svému uživatelskému účtu Mac. (Toto je vaše přihlašovací heslo, ne heslo vašeho účtu Apple.)

• V hesle použijte správná velká nebo malá písmena. Když máte na klávesnici zapnutý Caps Lock, zobrazuje se v poli na heslo symbol Caps Locku.

• Zkontrolujte klávesnice v rohu přihlašovacího okna a ujistěte se, že je vaše klávesnice nastavena na správný jazyk.

Pokud vaše přihlašovací heslo stále nefunguje, pokračujte dalšími kroky.

Použijte možnosti resetování v přihlašovacím okně

Když se zobrazí zpráva o resetování

1. Pokud se v přihlašovacím okně zobrazí zpráva o resetování, kliknutím na zprávu zahájíte proces resetování.

2. Postupujte podle pokynů na obrazovce, které se liší v závislosti na nastavení vašeho Macu. Při postupování podle pokynů:

   • Když budete vyzváni k výběru svazku pro zotavení, vyberte startovací disk, například Macintosh HD.

   • Když budete požádáni o výběr uživatele, jehož heslo znáte, klikněte na „Zapomněli jste všechna hesla?“.

   • Když budete vyzváni k zadání klíče zotavení FileVaultu, zadejte řetězec písmen a číslic, které jste obdrželi při zapnutí FileVaultu a výběru použití obnovovacího klíče.

   • Když budete vyzváni k deaktivaci tohoto Macu, umožněte jeho deaktivaci. Toto je dočasné.

   • Když budete vyzváni k vytvoření nového svazku klíčů pro uložení hesel uživatele, povolte Macu vytvořit nový svazek klíčů.

3. Po zadání požadovaných informací budete požádáni o vytvoření nového hesla pro svůj účet. Pak můžete Mac restartovat a přihlásit se pomocí nového hesla.

Pokud se vám nepodařilo obnovit heslo pomocí těchto kroků, přejděte k části „Použijte možnosti resetování v části Zotavení“.

Pokud se zobrazí zpráva, že váš účet je zablokovaný

Pokud se váš účet zablokuje po opakovaných neúspěšných pokusech o přihlášení, počkejte, než uplyne uvedená doba, a potom Mac restartujte a zkuste to znovu. Pokud to nepomůže, přejděte ke kroku „Použijte možnosti resetování v části Zotavení“.

Když se nezobrazí žádná zpráva

Pokud se po až trojitém zadání hesla v přihlašovacím okně nezobrazí zpráva o resetování, restartujte Mac a zkuste to znovu. Pokud to nepomůže, pokračujte krokem „Použijte možnosti resetování v části Zotavení“.

Použijte možnosti resetování v Zotavení

Pokud se vám nepodařilo resetovat heslo pomocí možností obnovení v přihlašovacím okně:

1. Spusťte Mac ze Zotavení macOS. Při spouštění ze Zotavení budete vyzváni k výběru uživatele, pro kterého znáte heslo. Klikněte na „Zapomněli jste všechna hesla?“.

   

2. Postupujte podle pokynů na obrazovce, které se liší v závislosti na nastavení vašeho Macu.

3. Po zadání požadovaných informací budete požádáni o vytvoření nového hesla pro svůj účet. Až budete hotoví, klikněte na Ukončit a přejít k zotavení, restartujte Mac a přihlaste se pomocí nového hesla.

Pokud se vám heslo nepodařilo obnovit pomocí tohoto postupu, proveďte v Zotavení následující kroky. V Zotavení se nacházíte, když se zobrazí možnosti obnovení z Time Machine, přeinstalace systému macOS a další:

1. V nabídce Utility na řádku nabídek v horní části obrazovky vyberte možnost Terminál. Nebo stisknutím kláves Shift-Command-T otevřete Terminál.

2. V okně Terminálu, které se otevře, zadejte příkaz resetpassword a stiskněte klávesu Return.

   

3. V okně, které se otevře, vyberte možnost resetování, například „Nepamatuji si heslo“ nebo „Moje heslo při přihlašování nefunguje“. Potom klikněte na Další a postupujte podle pokynů na obrazovce.

   

4. Po zadání požadovaných informací budete požádáni o vytvoření nového hesla pro svůj účet a další uživatelské účty. Pak můžete Mac restartovat a přihlásit se pomocí nového hesla.

Pokud jste tyto kroky k resetování hesla nemohli použít, pokračujte k další části.

Co když vám nejde resetovat přihlašovací heslo

Pokud žádné jiné řešení nefunguje, můžete znovu získat přístup k Macu tím, že ho vymažete. Z Macu tak trvale odstraníte každý uživatelský účet, jeho heslo a data.

1. Vypněte Mac a pak ho znovu spusťte ze Zotavení. Když budete vyzváni k výběru uživatele, jehož heslo znáte, zvolte na řádku nabídek v horní části obrazovky Průvodce obnovením > Vymazat Mac.

2. V okně, které se otevře, klikněte na možnost Vymazat Mac a potvrďte akci kliknutím na Vymazat Mac.

   

3. Po vymazání se Mac automaticky restartuje.

   • Když se Mac spouští na obrazovku s otazníkem, vypněte ho, znovu ho spusťte ze Zotavení macOS a pak přeinstalujte macOS ze Zotavení.

   • Když se Mac spouští na obrazovku s oknem Aktivovat Mac, budete vyzváni k výběru sítě Wi-Fi a zadání informací o svém účtu Apple (ne přihlašovacích údajů). Po aktivaci Macu klikněte na Ukončit a přejít k zotavení a pak přeinstalujte macOS ze Zotavení.

Další informace

• Přečtěte si, jak změnit heslo pro přihlášení, když už jste přihlášení.

• Přečtěte si, co dělat, když se Mac nespustí úplně, ale během spouštění se zasekne na prázdné obrazovce, symbolu zámku nebo na jiné obrazovce.

• Přečtěte si, co dělat, když zapomenete heslo k účtu Apple.