Když nemůžete resetovat přihlašovací heslo k Macu

Když běžný postup resetování hesla k uživatelskému účtu Macu selže, zkuste tyto náhradní postupy.

Než začnete

Nejprve vyzkoušejte standardní kroky k resetování přihlašovacího hesla pro Mac. Pokud tyto kroky nepomůžou, přejděte k postupu níže.

Spusťte Mac ze Zotavení macOS

Postupujte podle příslušných kroků, podle toho, jestli používáte Mac s čipem Apple. Pokud si nejste jistí, můžete vyzkoušet oba postupy.

Pokud používáte Mac s čipem Apple

  1. Vypněte Mac. Pokud ho nelze vypnout normálně, stiskněte a podržte tlačítko napájení asi na 10 sekund, dokud se Mac nevypne. (Každý Mac má tlačítko napájení. Na noteboocích s Touch ID stiskněte a podržte Touch ID.)

  2. Stiskněte a podržte tlačítko napájení na Macu. Držte ho stisknuté, dokud se Mac nezapne a nenačtou se možnosti spuštění. Když uvidíte Volby, uvolněte tlačítko napájení.

  3. Klikněte na Volby a potom na tlačítko Pokračovat, které se zobrazí pod ním.

    Volby spuštění na Macu s čipem Apple

Pokud používáte jiný Mac

  1. Vypněte Mac. Pokud ho nelze vypnout normálně, stiskněte a podržte tlačítko napájení asi na 10 sekund, dokud se Mac nevypne. (Každý Mac má tlačítko napájení. Na noteboocích s Touch ID stiskněte a podržte Touch ID.)

  2. Stisknutím a uvolněním tlačítka napájení zapněte Mac.

  3. Hned po uvolnění tlačítka napájení podržte na klávesnici Command (⌘)-R.

  4. Držte klávesy, dokud neuvidíte logo Apple nebo rotující zeměkouli.

  5. Pokud se Mac znovu spustí do přihlašovacího okna, přečtěte si pokyny pro kombinace kláves při spouštění a začněte znovu od kroku 1.

  6. Možná budete požádáni o výběr sítě z nabídka Wi-Finabídky Wi-Finebo připojení síťového kabelu. Pokud nabídku Wi-Fi nevidíte, hledejte ji v pravém horním rohu obrazovky.

Pokud budete vyzváni k výběru uživatele, jehož heslo znáte

Když budete spouštět Mac ze Zotavení macOS a budete požádáni o výběr uživatele s oprávněním správce, jehož heslo znáte, klikněte na „Zapomněli jste všechna hesla?“ a podle toho, co váš Mac žádá jako další, zadejte údaje účtu Apple (nebo Apple ID) nebo obnovovací klíč. Potom pokračujte podle níže uvedeného postupu.

Pokud nejste vyzváni k výběru uživatele správce, přejděte na Použijte průvodce resetováním hesla.

Když budete požádáni o účet Apple

Když kliknete na „Zapomněli jste všechna hesla?“ a budete požádáni o údaje svého účtu Apple (nebo Apple ID):

  1. Zadejte údaje svého účtu Apple.

  2. Pokud budete vyzváni, zadejte ověřovací kód odeslaný do ostatních zařízení.

  3. Když budete požádáni, vyberte uživatele, pro kterého chcete heslo resetovat:

    1. Vyberte uživatele, zadejte nové heslo a klikněte na Další.

    2. Když ověření proběhne úspěšně, klikněte na Ukončit.

    3. Zvolte v nabídce Apple  > Restartovat a pak se přihlaste s použitím svého nového hesla. Resetování hesla je hotové, nemusíte dělat nic dalšího.

  4. Pokud se zobrazí okno Zámek aktivace, klikněte na Ukončit a přejít k utilitám pro zotavení a přejděte na Použijte průvodce resetováním hesla.

Když budete požádáni o obnovovací klíč

Když kliknete na „Zapomněli jste všechna hesla?“ a jste požádáni o obnovovací klíč pro FileVault:

  1. Zadejte obnovovací klíč pro FileVault. Získali jste ho, když jste po zapnutí FileVaultu zvolili vytvoření obnovovacího klíče namísto odemykání disku pomocí účtu Apple.

  2. Po zobrazení výzvy k resetování hesla klikněte na Resetovat heslo.

  3. Vyberte uživatele, jehož heslo chcete resetovat.

  4. Po úspěšném ověření klikněte na Ukončit.

  5. Zvolte v nabídce Apple  > Restartovat a pak se přihlaste s použitím svého nového hesla. Resetování hesla je hotové, nemusíte dělat nic dalšího.

Používání průvodce resetováním hesla

Pokud jste po spuštění ze Zotavení macOS neobnovili heslo pomocí svého účtu Apple nebo obnovovacího klíče, měli byste se podívat do okna utilit. Zobrazuje možnosti, jako je obnovení z Time Machine, přeinstalace macOS a použití diskové utility.

Zotavení systému macOS: okno utilit

  1. Na řádku nabídek přejděte do nabídky Utility a otevřete Terminál.

  2. V okně Terminálu zadejte resetpassword a stisknutím klávesy Enter otevřete Průvodce resetováním hesla.

  3. Když jste požádáni o výběr uživatele s právy správce, jehož heslo znáte, klikněte na „Zapomněli jste všechna hesla?“.

  4. V okně Resetování hesla klikněte na Deaktivovat Mac a potvrďte akci kliknutím na Deaktivovat.

  5. Když se objeví okno Zámek aktivace, zadejte údaje svého účtu Apple a klikněte na Další.

  6. V okně Resetovat heslo zadejte své nové heslo a klikněte na Další. (Pokud se v tomto okně objeví více uživatelských účtů, klikněte na tlačítko Nastavit heslo vedle každého účtu a zadejte nové informace o hesle pro každý účet.)

  7. Po dokončení resetování hesla klikněte na tlačítko Ukončit.

  8. Zvolte v nabídce Apple  > Restartovat a pak se přihlaste s použitím svého nového hesla.

Když se vám stále nedaří resetovat heslo

Pokud se žádné jiné řešení nepodaří, můžete heslo resetovat vymazáním Macu.

  1. Vypněte Mac a pak ho výše popsaným postupem spusťte ze Zotavení macOS.

  2. Když budete vyzváni k výběru uživatele správce, jehož heslo znáte, zvolte na řádku nabídek Průvodce obnovením > Vymazat Mac.

  3. V okně Vymazat Mac klikněte na Vymazat Mac a potvrďte akci tlačítkem Vymazat Mac.

  4. Pokud se Mac restartuje na obrazovku s blikajícím otazníkem, na několik sekund stiskněte tlačítko napájení, dokud se Mac nevypne.

  5. Znovu ho spusťte do Zotavení macOS a přeinstalujte macOS. Přečtěte si, jak přeinstalovat macOS.

Co když potřebujete pomoct

Pokud jste Mac vymazali a teď nemůžete přeinstalovat macOS, protože instalační program nevidí pevný disk, na který se má nainstalovat, možná budete muset změnit formát disku:

  1. Stisknutím Command (⌘)-Q ukončete instalační program.

  2. Když se objeví okno utilit, zvolte Diskovou utilitu a klikněte na Pokračovat.

  3. Vyberte první položku uvedenou na bočním panelu okna Diskové utility. To je váš vestavěný pevný disk.

  4. Klikněte na tlačítko nebo panel na pravé straně okna s označením Vymazat a zadejte tyto údaje:

    • Název: Macintosh HD

    • Formát: Mac OS rozšířený (žurnálovaný)

    • Schéma (pokud se zobrazuje): Mapa oddílů GUID

  5. Klikněte na Vymazat a potvrďte dalším kliknutím na Vymazat.

  6. Jakmile bude vymazání dokončeno, stisknutím Command-Q ukončete Diskovou utilitu a vraťte se do okna utilit. Teď byste měli mít možnost macOS úspěšně nainstalovat.

Datum zveřejnění: