Co když zapomenete heslo ke svému Apple ID

Pokud vám při přihlašování pomocí Apple ID nefunguje heslo, zkuste ho následujícím postupem obnovit, a znova tak získat přístup ke svému účtu.

Služby, ke kterým se přihlašujete svým Apple ID

Apple ID je účet, který používáte se všemi službami Apple, například k nakupování v iTunes Storu, přihlašování k iCloudu, kupování aplikací a dalším věcem. Abyste si mohli obnovit heslo, budete potřebovat znát e-mailovou adresu svého Apple ID. Nevíte, jakou e-mailovou adresu u svého Apple ID máte?

Obnovení hesla

Instrukce se liší podle toho, jaký typ zabezpečení se svým Apple ID používáte. Vyberte váš typ zabezpečení:

E-mail, heslo a bezpečnostní otázky

  1. Přejděte na stránku svého účtu Apple ID a klikněte na „Zapomněli jste Apple ID nebo heslo?“. Pokud vás web vyzve k potvrzení telefonního čísla, použijte návod pro dvoufaktorové ověřování.
  2. Zadejte svoje Apple ID. Nepamatujete si, jaké Apple ID máte?
  3. Zvolte možnost obnovení hesla a vyberte Pokračovat.
  4. Vyberte, jak chcete heslo obnovit:

Po obnovení hesla budete vyzváni, abyste se přihlásili s novým heslem. Heslo si možná budete muset aktualizovat v Nastaveních na všech svých zařízeních.
 

Dvoufaktorové ověřování

Pokud u svého Apple ID máte zapnuté dvoufaktorové ověřování, můžete si heslo obnovit na důvěryhodném iPhonu, iPadu, iPodu touch nebo Macu se zapnutým heslem nebo přístupovým kódemNemáte k žádnému ze svých zařízení přístup?

Na iPhonu, iPadu nebo iPodu touch

  1. Přesvědčte se, že na zařízení používáte iOS 10 nebo novější.
  2. Přejděte do Nastavení.
  3. Klepněte na [vaše jméno] > Heslo a zabezpečení > Změnit heslo a potom si heslo změňte podle pokynů na obrazovce. V iOS 10.2 nebo starším klepněte na iCloud > [vaše jméno] > Heslo a zabezpečení > Změnit heslo a řiďte se postupem na obrazovce.

Potřebujete poradit s předchozím krokem? Možná nejste přihlášení k iCloudu. Otevřete Nastavení, klepněte na „Přihlaste se k [zařízení]“ > „Nemáte Apple ID nebo jste ho zapomněli?“ a potom se řiďte postupem na obrazovce. V iOS 10.2 nebo starším klepněte na iCloud > „Zapomenuté Apple ID nebo heslo“ a řiďte se postupem na obrazovce.

Na Macu

  1. Přejděte do nabídky Apple > Předvolby systému a klikněte na iCloud.
  2. Vyberte Podrobnosti o účtu. 
  3. Pokud se zobrazí výzva, abyste zadali heslo ke svému Apple ID, klikněte na „Zapomenuté Apple ID nebo heslo?“ a postupujte podle pokynů na obrazovce. Závěrečné kroky uvedené dole můžete přeskočit.
  4. Klikněte na Zabezpečení > Obnovit heslo. Před obnovením hesla k Apple ID musíte napřed zadat heslo, kterým odemykáte Mac.

Něco se vám v tomto postupu nedaří? Možná nejste přihlášení k iCloudu. Přejděte do nabídky Apple > Předvolby systému a klikněte na iCloud. Klikněte na „Zapomenuté Apple ID nebo heslo?“ a postupujte podle pokynů na obrazovce.

Použití klíče zotavení

Pokud jste si v iOS 11 nebo novějším aktualizovali Apple ID z dvoufázového ověřování na dvoufaktorové ověřování a máte svůj klíč zotavení, můžete si pomocí něj obnovit heslo.

Když nemáte přístup k žádnému ze svých zařízení

Půjčte si iPhone, iPad nebo iPod touch od kamaráda nebo jiného člena rodiny a udělejte tohle:

  1. Otevřete aplikaci Najít iPhone.
  2. Až se objeví přihlašovací obrazovka, ujistěte se, že je pole Apple ID prázdné. Jestli v něm uvidíte uživatelské jméno někoho jiného, vymažte ho.
  3. Klepněte na „Zapomenuté Apple ID nebo heslo?“ a postupujte podle pokynů na obrazovce.

Nevidíte přihlašovací obrazovku? Klepněte na Odhlásit se. Po odhlášení opět zkontrolujte, jestli je pole Apple ID prázdné. Klepněte na „Zapomenuté Apple ID nebo heslo?“ a postupujte podle pokynů na obrazovce.

Vyzkoušeli jste předchozí kroky, ale pořád potřebujete pomoct? Pořád si ještě můžete obnovit heslo a získat přístup ke svému účtu pomocí obnovení účtu

Dvoufázové ověřování

  1. Přejděte na stránku svého účtu Apple ID a klikněte na „Zapomněli jste Apple ID nebo heslo?“. Pokud vás web vyzve k potvrzení telefonního čísla, použijte návod pro dvoufaktorové ověřování.
  2. Zadejte své Apple ID, vyberte způsob obnovení hesla a zvolte Pokračovat. Nepamatujete si, jaké Apple ID máte?
  3. Zadejte obnovovací klíč dvoufázového ověřování.*
  4. Vyberte důvěryhodné zařízení.* Pošleme vám na něj ověřovací kód.
  5. Zadejte ověřovací kód.
  6. Vytvořte si nové heslo a vyberte Obnovit heslo.

Po obnovení hesla budete vyzváni, abyste se přihlásili s novým heslem. Heslo si možná budete muset aktualizovat v Nastaveních na všech svých zařízeních.

* Pokud jste klíč pro obnovení ztratili nebo jste nenávratně přišli o přístup ke svému důvěryhodnému zařízení, nebudete heslo moct obnovit.

Další nápověda

Datum zveřejnění: