Jak požádat o přístup k účtu Apple zesnulého člena rodiny
Přečtěte si, jak požádat o přístup k účtu Apple a v něm uloženým datům zesnulého uživatele nebo jak je smazat.
O žádosti o přístup k účtu
Lidé z celého světa do svých zařízení Apple a na iCloud každý den ukládají důležité dokumenty, vzpomínky a další informace. Apple považuje soukromí za základní lidské právo. Uživatelé od nás očekávají, že jejich informace budeme vždycky uchovávat v důvěrnosti a v bezpečí. Pro případ zákazníkovy smrti dává Apple jeho blízkým různé možnosti, jak požádat o přístup k jeho účtu Apple a v něm uloženým datům nebo o jejich smazání.
Než vám Apple pomůže získat přístup k účtu zesnulého uživatele, bude po vás z bezpečnostních důvodů žádat právní dokumentaci, kterou potom musí ověřit. Obvykle se jedná o úmrtní list, ale v některých případech může být potřeba soudní příkaz nebo jiná dokumentace. Společnost Apple soucítí s pozůstalými a snaží se žádosti vyřizovat tak rychle, jak je to možné.
Požadavky na dokumentaci se mohou v různých zemích nebo oblastech lišit. Například v Japonsku můžete místo úmrtního listu potřebovat rodinný list s uvedením úmrtí majitele účtu.
Pokud chcete znovu použít zařízení Apple vaší blízké osoby
Apple vám sice může pomoci odstranit zámek aktivace ze zařízení, která byla přihlášena k původnímu účtu Apple vašeho blízkého, budete ale muset nejprve iPhone, iPod touch nebo iPad vymazat a obnovit, než ho bude možné použít s jiným účtem Apple.
Po dokončení žádosti kontaktní osoby pro pozůstalost nebo žádosti o smazání účtu je zámek aktivace automaticky odstraněn.
Obnovením iPhonu nebo iPodu touch nebo obnovením iPadu zařízení vymažte.
Během nastavování se na tomto zařízení přihlaste pomocí svého účtu Apple.
Myslete na to, že zařízení uzamčená kódem jsou chráněná šifrováním a Apple nedokáže kód odstranit bez toho, aby zařízení vymazal.
Pokud máte přístupový klíč kontaktní osoby pro pozůstalost
Přístupový klíč pro pozůstalost můžete mít uložený ve svém nastavení účtu Apple, vytištěný nebo zahrnutý v závěti vašeho blízkého. Přidání kontaktní osoby pro pozůstalost je nejjednodušší a nejbezpečnější způsob, jak zajistit, aby se k datům na uživatelově účtu Apple dostal po jeho smrti někdo, komu uživatel důvěřuje.
Žádost o přístup kontaktní osoby pro pozůstalost můžete zahájit na webu Digitální dědictví Apple
Když chcete účet Apple trvale smazat
Pokud chcete požádat o trvalé smazání účtu Apple a uložených dat za někoho, kdo zemřel, budete potřebovat účet Apple. Pokud nemáte svůj vlastní účet Apple, můžete si ho vytvořit. Budete také potřebovat účet Apple, který chcete smazat, a právní dokumenty vyžadované ve vaší zemi nebo oblasti.
Zahajte žádost o smazání účtu Apple zemřelé osoby prostřednictvím webu Digitální dědictví Apple
Žádost o přístup se soudním příkazem nebo jinou právní dokumentací
V USA, Izraeli a dalších lokalitách můžete požádat o přístup k účtu Apple zesnulé osoby na základě soudního příkazu. Pokud bude vaše žádost schválena, můžete získat přístup k určitým datům, která zesnulá osoba uložila ve svém účtu Apple. Některá data mohou být šifrována mezi koncovými body a společnost Apple je nedokáže dešifrovat. Pokud jsou data zesnulé osoby šifrovaná, může se od vás před přístupem k datům požadovat zadání přístupového kódu zařízení Apple vaší blízké osoby nebo zadání dalších informací.
Soudní příkaz musí uvádět, že jste právoplatným dědicem osobních údajů vašeho blízkého. O přístup k účtu Apple zesnulé osoby může požádat pouze jedna osoba. V některých jurisdikcích, například v Austrálii, Francii, Japonsku, Německu nebo na Novém Zélandu, jsou přijatelné i jiné dokumenty a procesy než soudní příkazy. V místech, kde je to relevantní, musí soudní příkaz uvádět následující údaje:
jméno a účet Apple zesnulé osoby,
jméno nejbližšího příbuzného, který žádá o přístup k účtu zesnulé osoby,
potvrzení, že byl zesnulý uživatelem všech účtů přidružených k danému účtu Apple,
potvrzení, že je žadatel zákonným osobním zástupcem, zmocněncem nebo dědicem, jehož zplnomocnění představuje „zákonný souhlas“,
potvrzení, že soud společnosti Apple nařizuje, aby asistovala při zřizování přístupu k informacím z účtů zesnulé osoby. Soudní příkaz by měl být adresován příslušné právnické osobě Apple.
Pokud máte soudní příkaz s těmito informacemi nebo pokud potřebujete další pomoc, kontaktujte podporu Apple.
Informace o produktech, které nevyrábí Apple, a o nezávislých webech, které Apple nemá pod kontrolou a netestuje je, jsou poskytovány bez doporučení nebo záruky za jejich obsah. Apple v souvislosti s výběrem, výkonem nebo použitím webů nebo produktů třetích stran nepřebírá žádnou odpovědnost. Apple nijak nezaručuje přesnost nebo spolehlivost webů třetích stran. Další informace vám poskytne příslušný výrobce.