Když máte dojem, že někdo získal přístup k vašemu Apple ID

Máte obavy, že by k vašemu Apple ID mohla mít přístup neoprávněná osoba? Následující kroky vám to můžou pomoct zjistit a taky vám můžou pomoct znovu získat kontrolu nad vaším účtem.

Jak poznat, že je váš účet Apple ID ohrožen

K vašemu Apple ID může mít přístup někdo jiný, pokud vám od společnosti Apple přišlo upozornění na změnu, kterou jste neudělali, nebo pokud si u svého účtu všimnete změn, které nepoznáváte. Příklad:

  • Přijde vám e-mail nebo oznámení, že vaše Apple ID bylo použito k přihlášení na zařízení, které nepoznáváte nebo ke kterému jste se v poslední době nepřihlašovali (například „Vaše Apple ID bylo použito k přihlášení do služby iCloud v zařízení PC s Windows“).
  • Od společnosti Apple vám přijde e-mail s potvrzením, že heslo k vašemu Apple ID bylo změněno nebo že vaše údaje o účtu byly aktualizovány, a vy si přitom nepamatujete, že byste něco měnili.
  • Někdo jiný než vy zamknul vaše zařízení nebo ho přepnul do režimu ztráty.
  • Vidíte zprávy, které jste neposlali, nebo jsou smazané položky, které jste nemazali.
  • Jsou vám strhávány platby za věci, které jste nekupovali, nebo vám od nich chodí potvrzení o nákupu. Pokud na výpisu z kreditní nebo debetní karty vidíte nepovědomé položky z iTunes Storu nebo App Storu, přečtěte si tento článek.
  • Vaše heslo přestalo fungovat, případně bylo změněno nebo zablokováno.
  • Nepoznáváte některé nebo rovnou všechny údaje o vašem účtu.

Pokud jste obdrželi e-mail, textovou zprávu nebo telefonní hovor, u kterých si nejste jisti věrohodností nebo si myslíte, že by mohlo jít o phishing, zde je několik tipů, které vám pomohou určit jeho legitimitu.

Jak získat zpět kontrolu nad účtem Apple ID

Pokud se vám zdá, že k vašemu účtu Apple ID získal přístup někdo jiný, následující postup vám pomůže získat nad ním kontrolu a ověřit údaje, které v něm jsou:

  1. Přihlaste se na stránku svého účtu Apple ID. Pokud se vám přihlášení nedaří nebo se vám zobrazuje zpráva, že je účet zamknutý, když se pokoušíte přihlásit se, zkuste účet resetovat nebo odemknout.
  2. Změňte si heslo ke svému Apple ID a zvolte při tom silné heslo.
  3. Překontrolujte si všechny osobní a bezpečností údaje vašeho účtu. Opravte všechny nesprávné nebo nepovědomé údaje, jako jsou například:
    • Vaše jméno.
    • Primární e-mailová adresa vašeho Apple ID.* Když potřebujete změnit e-mailovou adresu, aktualizujte všechny funkce a služby, které se svým Apple ID používáte, tak, aby všechny používaly aktualizované Apple ID.
    • Všechny alternativní e-mailové adresy, záchranné e-mailové adresy a telefonní čísla. 
    • Zařízení přidružená k vašemu Apple ID, pokud jste už nastavili dvoufaktorové ověřování.
    • Bezpečnostní otázky a odpovědi. Pokud máte pocit, že je odpovědi na vaše bezpečnostní otázky snadné uhodnout, měli byste otázky změnit.
  4. U svého poskytovatele e-mailu* se přesvědčte, že máte kontrolu nad všemi e-mailovými adresami, které jsou k vašemu Apple ID přidružené. Pokud k e-mailovým adresám přidruženým k vašemu Apple ID nemáte přístup, měli byste si u nich změnit heslo nebo použít jinou e-mailovou adresu. 
  5. Nastavte pro své Apple ID dvoufaktorové ověřování. Tato dodatečná bezpečnostní funkce je navržená tak, aby komukoli zabránila v přístupu k vašemu účtu i v případě, že zjistí vaše heslo.

* V kontinentální Číně a Indii můžete jako své Apple ID používat své telefonní číslo.

Pokud jste provedli výše uvedené kroky a domníváte se, že váš účet může být stále ohrožen, kontaktujte podporu Apple.

Jak zjistit, pod kterým Apple ID je vaše zařízení přihlášeno

Jestli jste k zařízení přihlášení s Apple ID, které nepoznáváte, podle těchto pokynů se odhlaste a znovu se přihlaste jiným Apple ID. Abyste měli jistotu, že jste přihlášení jen k Apple ID, která znáte a důvěřujete jim, zkontrolujte na všech svých zařízeních následující nastavení: 

iPhone, iPad nebo iPod touch:

  • Nastavení > [vaše jméno]
  • Nastavení > [vaše jméno] > iTunes a App Store
  • Nastavení > Zprávy > Odesílání a příjem
  • Nastavení > FaceTime

Mac:

  • Předvolby systému > Apple ID
  • Předvolby systému > Internetové účty
  • Zprávy > Předvolby > Účty
  • FaceTime > Předvolby > Nastavení
  • Mail > Předvolby > Účty
  • Kalendář > Předvolby > Účty

Měli byste taky zkontrolovat iCloud pro Windows, Airport Time Capsule nebo jiné základny AirPort a Apple TV (hlavně Fotky na iCloudu a Domácí sdílení).

Jak zabezpečit účet Apple ID

Ještě než začnete používat Apple ID s širokou škálou produktů a služeb Apple, měli byste se přesvědčit, že vaše Apple ID je maximálně zabezpečené. Měli byste být jedinou osobou, která zná vaše heslo a může se přihlašovat k vašemu Apple ID. Pokud se k vašemu Apple ID může přihlašovat i někdo, koho neznáte nebo komu nedůvěřujete, pak váš účet není zabezpečený.

Váš účet Apple ID nemusí být bezpečný z následujících důvodů:

  • Někdo jiný vytvořil vaše Apple ID za vás, případně používáte Apple ID, které už na zařízení bylo přihlášené, když jste ho dostali.
  • Sdílíte Apple ID s rodinou nebo přáteli. Apple ID je váš osobní účet. Pokud chcete nákupy sdílet s členem rodiny, použijte Rodinné sdílení. Pomocí Rodinného sdílení můžete sdílet kalendář, fotky, připomínky a další i bez sdílení svého Apple ID.
  • Nepoznáváte Apple ID, které je na zařízení přihlášené.
  • Ať už záměrně, nebo nezáměrně, jste své heslo prozradili někomu jinému. Například vám vaše heslo vybíral někdo jiný, nebo jste ho někomu řekli, nebo jste heslo zadali na podvodném (phishingovém) webu.
  • Nemáte přístup k e-mailové adrese nebo telefonnímu číslu přidruženým k vašemu Apple ID.
  • Vaše heslo je slabé nebo bylo vyzrazeno.
  • Sdílíte svá zařízení s někým jiným, vaše zařízení nejsou chráněna přístupovým kódem nebo je snadno odhadnutelný. 

Pokud se na vás některá z uvedených situací vztahuje, měli byste si co nejdřív změnit heslo a překontrolovat údaje účtu.

Datum zveřejnění: