Když máte dojem, že někdo získal přístup k vašemu Apple ID

Máte obavy, že by k vašemu Apple ID mohla mít přístup neoprávněná osoba? Následující kroky vám to můžou pomoct zjistit a taky vám můžou pomoct znovu získat kontrolu nad vaším účtem.

Ještě než začnete používat Apple ID s širokou škálou produktů a služeb Apple, měli byste se přesvědčit, že vaše Apple ID je maximálně zabezpečené. Měli byste být jedinou osobou, která zná vaše heslo a může se přihlašovat k vašemu Apple ID. Pokud se k vašemu Apple ID může přihlašovat i někdo, koho neznáte nebo komu nedůvěřujete, pak váš účet není zabezpečený.

Vaše Apple ID může být nezabezpečené v těchto situacích:

  • Někdo jiný vytvořil vaše Apple ID za vás, případně používáte Apple ID, které už na zařízení bylo přihlášené, když jste ho dostali.
  • Sdílíte Apple ID s rodinou nebo přáteli. Apple ID je váš osobní účet. Pokud chcete nákupy sdílet s členem rodiny, použijte Rodinné sdílení. Pomocí Rodinného sdílení můžete sdílet kalendář, fotky, připomínky a další i bez sdílení svého Apple ID.
  • Nepoznáváte Apple ID, které je na zařízení přihlášené.
  • Ať už záměrně, nebo nezáměrně, jste své heslo prozradili někomu jinému. Například vám vaše heslo vybíral někdo jiný, nebo jste mu ho jen tak řekli, nebo jste heslo zadali na podvodném „phishingovém“ webu.
  • Nemáte přístup k e-mailové adrese nebo telefonnímu číslu přidruženým k vašemu Apple ID.
  • Máte slabé heslo nebo ho někdo zjistil.

Pokud se na vás některá z uvedených situací vztahuje, měli byste si co nejdřív resetovat heslo a zkontrolovat údaje v účtu

Jak poznám, jestli má k mému Apple ID přístup někdo jiný?

K vašemu Apple ID může mít přístup někdo jiný, pokud vám od společnosti Apple přišlo upozornění na změnu, kterou jste neudělali, nebo pokud si u svého účtu všimnete změn, které nepoznáváte. Příklad:

  • Přijde vám e-mail nebo oznámení, že vaše Apple ID bylo použito k přihlášení na zařízení, které nepoznáváte nebo ke kterému jste se v poslední době nepřihlašovali (například „Vaše Apple ID bylo použito k přihlášení do služby iCloud v zařízení PC s Windows“).
  • Od společnosti Apple vám přijde e-mail s potvrzením, že heslo k vašemu Apple ID bylo změněno nebo že vaše údaje o účtu byly aktualizovány, a vy si přitom nepamatujete, že byste něco měnili.
  • Někdo jiný než vy zamknul vaše zařízení nebo ho přepnul do režimu ztráty.
  • Vidíte zprávy, které jste neposlali, nebo jsou smazané položky, které jste nemazali.
  • Jsou vám strhávány platby za věci, které jste nekupovali, nebo vám od nich chodí potvrzení o nákupu. Pokud na výpisu z kreditní nebo debetní karty vidíte neznámé položky z iTunes Storu nebo App Storu, přečtěte si tento článek.
  • Vaše heslo přestalo fungovat, případně bylo změněno nebo zablokováno.
  • Nepoznáváte některé nebo rovnou všechny údaje o vašem účtu.

Pokud vám přijde e-mail, u kterého si nejste jistí, jestli je pravý nebo podvodný phishingový, podívejte se na tyto tipy pro rozeznání podvodných e-mailů.

Jak znovu získám kontrolu nad svým Apple ID?

Pokud se vám zdá, že k vašemu Apple ID získal přístup někdo jiný, následující postup vám pomůže získat nad ním kontrolu a ověřit údaje, které v něm jsou:

  1. Přihlaste se na stránku svého účtu Apple ID. Pokud se vám přihlášení nedaří nebo se vám zobrazuje zpráva, že je účet zamknutý, když se pokoušíte přihlásit se, zkuste účet resetovat nebo odemknout. Pokud se stále nemůžete přihlásit, obraťte se na podporu Apple
  2. Změňte si heslo ke svému Apple ID a zvolte při tom silné heslo.
  3. Překontrolujte si všechny osobní a bezpečností údaje vašeho účtu. Opravte všechny nesprávné nebo nepovědomé údaje, jako jsou například:
    • Vaše jméno.
    • Primární e-mailová adresa vašeho Apple ID.* Když změníte e-mailovou adresu, zadejte ji ve všech funkcích a službách, které se svým Apple ID používáte, aby všechny používaly aktuální Apple ID.
    • Všechny alternativní e-mailové adresy, záchranné e-mailové adresy a telefonní čísla. 
    • Bezpečnostní otázky a odpovědi. Pokud máte pocit, že je odpovědi na vaše bezpečnostní otázky snadné uhodnout, měli byste otázky změnit.
    • Zařízení přidružená k vašemu Apple ID, pokud jste už nastavili dvoufaktorové ověřování.
  4. U svého poskytovatele e-mailu* se přesvědčte, že máte přístup ke všem e-mailovým adresám, které jsou k vašemu Apple ID přidružené. Pokud k e-mailovým adresám přidruženým k vašemu Apple ID nemáte přístup, měli byste si u nich změnit heslo nebo použít jinou e-mailovou adresu. 
  5. Nastavte pro své Apple ID dvoufaktorové ověřování. Tato dodatečná bezpečnostní funkce je navržená tak, aby komukoli zabránila v přístupu k vašemu účtu i v případě, že zjistí vaše heslo.

Pokud už jste provedli všechny uvedené kroky a stále máte dojem, že k vašemu účtu má přístup někdo jiný, kontaktujte podporu Apple.

Překontrolujte Apple ID, které je k vašemu zařízení přihlášené.

Jestli jste k zařízení přihlášení s Apple ID, které nepoznáváte, podle těchto pokynů se odhlaste a znovu se přihlaste jiným Apple ID. Abyste měli jistotu, že jste přihlášení jen k Apple ID, která znáte a důvěřujete jim, zkontrolujte na všech svých zařízeních následující nastavení: 

iPhone, iPad nebo iPod touch:

  • Nastavení > [vaše jméno] (v iOS 10.2 nebo starších místo toho klepněte na volbu Nastavení > iCloud)
  • Nastavení > [vaše jméno] > iTunes a App Store (v iOS 10.2 nebo starších místo toho klepněte na volbu Nastavení > iTunes a App Store)
  • Nastavení > Zprávy > Odesílání a příjem
  • Nastavení > FaceTime

Mac:

  • Předvolby systému > iCloud
  • Předvolby systému > Internetové účty
  • Zprávy > Předvolby > Účty
  • FaceTime > Předvolby > Nastavení
  • Mail > Předvolby > Účty
  • Kalendář > Předvolby > Účty

Zkontrolujte také iCloud pro Windows, zařízení Time Capsule, základny AirPort a Apple TV (kvůli Fotkám na iCloudu a Domácímu sdílení).

Datum zveřejnění: