Když se na výpisu z účtu objeví platba pro „apple.com/bill“
Když si koupíte aplikaci, hudbu, film nebo jiný obsah od společnosti Apple, na výpisu z účtu uvidíte platbu ve prospěch účtu s názvem Apple.com/bill. Totéž se objeví taky při obnovení předplatného nebo když aplikace nebo obsah od společnosti Apple nakoupí člen rodiny.
Jak zjistit, za co vám byla platba účtována
Pokud chcete zobrazit historii nákupů, přejděte na stránku reportaproblem.apple.com.
Přihlaste se k účtu Apple.
Pokud je Rodinné sdílení zapnuté, uvidíte nákupy členů rodiny. Vyberte nabídku Účet Apple a vyberte člena rodiny.
Úplnou fakturu včetně daně zobrazíte klepnutím nebo kliknutím na datum nákupu. Do jedné platby může být seskupeno víc nákupů, včetně předplatných.
Můžete si taky zobrazit Historii nákupů na zařízení.
Pokud se jedná o platbu za předplatné, které už nechcete
Pokud vám bylo naúčtováno předplatné, ve kterém už nechcete pokračovat, můžete předplatné zrušit.
Co když platbu v historii nákupů nevidíte
Pokud na reportaproblem.apple.com nemůžete najít odpovídající platbu a máte víc než jeden účet Apple, možná jste k nákupu použili jiný účet Apple. Přihlaste se na web reportaproblem.apple.com pomocí tohoto účtu Apple a zkontrolujte historii nákupů.
Pokud údaje o své platební kartě sdílíte s nějakým členem rodiny, zkuste se ho na nákup zeptat.
Když platbu stále nemůžete identifikovat
Pokud jste zkontrolovali stránku reportaproblem.apple.com a stále nevíte, za co vám byla určitá platba účtována, kontaktujte podporu Apple.
