Nefunguje posílání nebo přijímání e-mailů na Macu

Pokud máte problémy s odesíláním nebo přijímáním pošty pomocí aplikace Mail na Macu, mohl by vám být tento článek užitečný. 

Pokud máte Mac připojený k internetu, ale najednou přestane přijímat nebo odesílat e-maily, obecně doporučujeme opakovat pokus později, případně vyřešit problém s poskytovatelem e-mailových služeb. Pokud používáte iCloud Mail společnosti Apple, přečtěte si, jak řešit potíže s iCloud Mailem.

Kontrola stavových zpráv

Vedle schránky příchozí pošty účtu se na bočním panelu Mailu nebo v pravém horním rohu okna Mailu může objevit stavová ikona, například symbol blesku  nebo varování . Kliknutím na symbol se dozvíte další informace.

Účet iCloudu na bočním panelu Mailu s ikonou blesku

  • Když je stav Síť je offline, připojte Mac k internetu a zkuste to znova.
  • Když je stav Přihlašování selhalo, ověřte u poskytovatele e-mailu správné nastavení vašeho účtu na Macu.
  • Když se Mail zeptá na heslo, ale zadání hesla nepomůže, zkuste zjistit, proč váš poskytovatel e-mailu heslo odmítá.
  • Pokud má vaše e-mailová služba dočasný výpadek, může o tom být zpráva na webu vašeho poskytovatele e-mailu. Například na stránce Stav systémů Apple najdete stav služby iCloud Mail. Stavové stránky má i mnoho dalších e-mailových služeb, například Gmail nebo Outlook. Některé kratší výpadky se na stránce o stavu systémů nemusí objevit, zkuste proto akci opakovat po několika hodinách.


Ověřte nastavení pomocí webového rozhraní e-mailového účtu

Mnoho poskytovatelů e-mailu nabízí webové rozhraní, což je způsob, jak používat e-mail z webového prohlížeče, jako je třeba Safari, namísto z poštovní aplikace jako Mail. Když například používáte účet iCloud Mail, můžete e-maily číst a posílat i na webu iCloud.com.

Webmail je dobrý způsob, jak ověřit, zda je váš účet platný, ale nezjistíte tak, jestli je taky správně nastavený v Mailu. Váš poskytovatel e-mailu vám může pomoct s ověřením nastavení a zkontrolovat taky další potíže, které by mohly ovlivnit odesílání nebo přijímání pošty.


Odstranění e-mailového účtu a jeho opětovné přidání

Pokud žádná jiná řešení nefungují, postupujte takto:

  1. Odeberte svůj e-mailový účet v Mailu.
  2. Znovu přidejte svůj e-mailový účet v Mailu.
  3. Zkuste odeslat a přijmout e-maily.

Informace o produktech, které nevyrábí Apple, a o nezávislých webech, které Apple nemá pod kontrolou a netestuje je, jsou poskytovány bez doporučení nebo záruky za jejich obsah. Apple v souvislosti s výběrem, výkonem nebo použitím webů nebo produktů třetích stran nepřebírá žádnou odpovědnost. Apple nijak nezaručuje přesnost nebo spolehlivost webů třetích stran. Další informace vám poskytne příslušný výrobce.

Datum zveřejnění: