Když v Mailu na Macu nevidíte e-mailové zprávy

Pokud se zdá, že zprávy chybí, protože je Mail nezobrazuje, vyzkoušejte tahle řešení.

Na bočním panelu vyberte svou schránku

Pokud chcete zobrazit zprávy ve schránce, vyberte schránku na bočním panelu okna Mail.

Pokud boční panel nevidíte:

• Na řádku nabídek zvolte Zobrazení > Zobrazit boční panel.

• Nebo stiskněte Control-Command-S.

Pokud vidíte boční panel, ale na bočním panelu nevidíte schránku:

• Ujistěte se, že je e-mailový účet aktivovaný: Zvolte Mail > Nastavení a klikněte na Účty. Vlevo vyberte svůj účet a zkontrolujte, že je vybrána možnost „Aktivovat tento účet“.

• Ujistěte se, že vaše schránka není skrytá v části bočního panelu. Přesunutím ukazatele na název části zobrazíte vedle názvu rozbalovací šipku. Pak kliknutím na šipku skryjete nebo zobrazíte položky v této části. V tomto příkladu jsou položky v části Oblíbené skryté (levý obrázek) a zobrazené (pravý obrázek):

Zkontrolujte filtrování zpráv

Pokud používáte filtrování zpráv, Mail některé zprávy skryje. Když je filtrování zapnuté, můžete ho vypnout:

• Zvolte Zobrazení > Filtr > Vypnout filtr zpráv.

• Nebo stiskněte Command-L.

• Nebo klikněte na tlačítko Filtr na panelu nástrojů.

Zkontrolujte schránku Nevyžádané

Na bočním panelu vyberte schránku Nevyžádané. Pokud jsou chybějící zprávy tam, můžete je přesunout do příchozí pošty nebo je označit jako Není nevyžádaná. Přečtěte si další informace o správě nevyžádané pošty.

Zkontrolujte zablokované odesílatele

Pokud jste zablokovali odesílatele zprávy, mohl Mail zprávu přesunout do Koše. Na bočním panelu můžete vybrat Koš a zjistit, které zprávy obsahuje. Když chcete zobrazit seznam zablokovaných odesílatelů, zvolte Mail > Nastavení, klikněte na Nevyžádané a pak klikněte na Zablokované.

Zkontrolujte pravidla Mailu

Pravidla Mailu můžou ovlivnit, jestli se zprávy ve schránce zobrazují. Pokud jste vytvořili pravidla Mailu, můžete je v nastavení Mailu upravit nebo deaktivovat: Zvolte Mail > Nastavení a klikněte na Pravidla.

Vyhledejte zprávy

Když nevíte, která schránka vaše zprávy obsahuje, vyhledejte zprávy pomocí vyhledávacího pole v Mailu. Pak můžete vybrat schránku na bočním panelu a vyhledávat jenom v ní.

Když vyhledávání nefunguje podle očekávání, schránku znovu sestavte: Vyberte schránku na bočním panelu a zvolte Schránka > Znovu sestavit.

Další informace

Pokud nevíte, jestli jste někdy chybějící zprávy dostali, ujistěte se, že Mail přijímá zprávy. Přečtěte si, co dělat, když vám nechodí e-maily.