Když se vás Mail na Macu opakovaně ptá na heslo

Mail může hlásit, že se nemůže připojit k vašemu e-mailovému účtu, a opakovaně se dožadovat hesla.

Proč se Mail ptá na heslo?

Mail může vyžadovat heslo v případě, že se sice může připojit k vašemu poskytovateli e-mailu, ale ten neakceptuje zadanou kombinaci jména a hesla.

Poskytovatel e-mailu může heslo odmítnout z několika důvodů, jako jsou například tyto:

• Zadané heslo k vašemu e-mailovému účtu není aktuální. Pokud jste si heslo změnili na jiném zařízení, musíte stejné heslo začít používat i na Macu.

• Váš poskytovatel e-mailu vyžaduje, abyste si z bezpečnostních důvodů změnili nebo obnovili heslo. Například pokud jste si zapnuli dvoufázové ověření Google, bude váš Gmailový účet v Mailu od té chvíle vyžadovat příslušné heslo aplikace.

• Váš poskytovatel e-mailu vám deaktivoval nebo pozastavil účet. Obraťte se přímo na poskytovatele e-mailu.

Zkontrolujte heslo v předvolbách Internetové účty

V závislosti na typu vašeho e-mailového účtu možná budete moct heslo opravit takto:

1. Ukončete Mail. Pokud se neukončí, můžete ho ukončit nuceně.

2. Vyberte nabídku Apple  > Nastavení systému (nebo Předvolby systému) a klikněte na Internetové účty.

3. Klikněte na svůj e-mailový účet.

4. Klikněte na tlačítko Podrobnosti (pokud se zobrazuje).

5. Pokud vidíte pole pro heslo k e-mailovému účtu, vymažte jeho obsah a zadejte správné heslo.

6. Zavřete okno nastavení, otevřete Mail a zkuste svůj účet použít znova.

Pokud se Mail stále ptá na heslo, je zadané heslo pravděpodobně nesprávné. Váš poskytovatel e-mailu vám může pomoct s ověřením nastavení a zajistit používání správného hesla.

Ověřte nastavení pomocí webového rozhraní e-mailového účtu

Mnoho poskytovatelů e-mailu nabízí webové rozhraní, což je způsob, jak používat e-mail z webového prohlížeče, jako je třeba Safari, namísto z poštovní aplikace jako Mail. Když například používáte účet iCloud Mail, můžete e-maily číst a posílat i na webu iCloud.com.

Protože heslo pro Mail i pro webové rozhraní je obvykle stejné, zkuste se s heslem zadaným v Mailu přihlásit ve webovém rozhraní. Pokud nefunguje ani tady, je pravděpodobně nesprávné. Váš poskytovatel e-mailu vám může pomoct s ověřením nastavení a zajistit používání správného hesla v aplikaci Mail.

Odstraňte svůj účet a pak ho znova přidejte

Když nepomůže nic jiného, zkuste svůj e-mailový účet nastavit v Mailu znova. To provedete následujícím postupem:

1. Odeberte svůj e-mailový účet v Mailu.

2. Znovu přidejte svůj e-mailový účet v Mailu.

Další informace

• Pokud používáte iCloud Mail společnosti Apple, přečtěte si, jak řešit potíže s iCloud Mailem. Heslo, které používáte pro iCloud Mail je vaše heslo pro Apple ID. Přečtěte si, co dělat, když zapomenete své heslo k Apple ID nebo když heslo k Apple ID změníte.

• Když zapomenete nebo chcete změnit heslo pro e-mailový účet jiného poskytovatele, obraťte se přímo na něj nebo proveďte změnu hesla na jeho webové stránce.