Pokud se vám nedaří zálohovat na iCloud nebo selhalo obnovení ze zálohy na iCloudu

Přečtěte si, co dělat, když máte potíže se zálohou iPhonu, iPadu nebo iPodu touch na iCloudu.

Pokud potřebujete pomoc po nezdařeném pokusu o provedení zálohy na iCloud nebo o obnovení ze zálohy na iCloudu, použijte následující postup.

Pomoc se zálohováním zařízení se Zálohou na iCloudu

Přečtěte si co dělat v závislosti na vašich potížích nebo zobrazené zprávě.

iPhone se zprávou Zálohování iPhonu selhalo kvůli nedostatku místa na iCloudu

Zobrazuje se upozornění, že na iCloudu není dost místa

Tato zpráva se zobrazí, když je na iCloudu k provedení zálohy potřeba víc místa (dostupné místo v iOS nebo iPadOS zařízení je něco jiného než dostupné místo na iCloudu). Než budete pokračovat, budete potřebovat znát velikost další zálohy a dostupné místo v úložišti na iCloudu.

Velikost další zálohy zjistíte takto:

  • V iOS 11 a novějším nebo v iPadOS: Přejděte do Nastavení > [vaše jméno] > iCloud > Spravovat úložiště > Zálohy. Klepněte na zařízení, které právě používáte.
  • V iOS 10.3: Přejděte do Nastavení > [vaše jméno] > iCloud > Úložiště iCloudu > Spravovat úložiště. Klepněte na zařízení, které právě používáte.

Zobrazuje se zpráva, že poslední zálohu nešlo dokončit

  1. Zkontrolujte, jestli jste připojení k Wi-Fi.
  2. Zkontrolujte, jestli je vaše zařízení aktuální.
  3. Zkuste spustit zálohování v jiné síti Wi-Fi.
  4. Pokud pořád ještě potřebujete poradit, obraťte se na podporu Apple.

Pomoc s obnovením ze zálohy na iCloudu

Obnovujete ze zálohy na iCloudu poprvé? Podrobné pokyny najdete tady.

Měli byste zajistit, abyste zůstali připojení k Wi-Fi, protože obnovení ze zálohy nejde provádět přes mobilní internetové připojení. Doba nutná k obnovení ze zálohy závisí na její velikosti a rychlosti vaší Wi-Fi sítě.

Přečtěte si, co dělat, když se nemůžete připojit k Wi-Fi na iPhonu, iPadu nebo iPodu touch

Pokud pořád potřebujete pomoc, zjistěte co dělat na základě vašich potíží nebo zobrazené zprávy.

Když se objeví chyba při obnovování ze zálohy na iCloudu

Pokud jste se už pokusili zařízení obnovit a došlo přitom k chybě, můžete zkusit následující:

  1. Vymažte zařízení a nastavte ho jako nové.
  2. Zkontrolujte verzi softwaru a ověřte, že je aktuální.
  3. Zkontrolujte, jestli jste připojení k Wi-Fi.
  4. Vymažte zařízení a zkuste ho obnovit ze zálohy na iCloudu ještě jednou.
  5. Pokud pořád ještě potřebujete poradit, obraťte se na podporu Apple.

Když se požadovaná záloha neobjevuje na obrazovce Vyberte zálohu

  1. Zkontrolujte, že máte zálohu k dispozici.
  2. Zkuste obnovení ze zálohy provést v jiné síti.
  3. Pokud pořád ještě potřebujete poradit, obraťte se na podporu Apple.

Když vám po obnovení ze zálohy chybí některá data

Datum zveřejnění: