Když se obnovení ze zálohy na iCloudu nezdaří

Přečtěte si, co dělat, když máte potíže s obnovením iPhonu, iPadu nebo iPodu touch ze zálohy na iCloudu.

  • Připojte zařízení k napájení a ujistěte se, že jste připojeni k Wi-Fi. Zařízení nelze ze zálohy obnovit přes mobilní datové připojení. 
  • Zkontrolujte verzi softwaru a v případě potřeby ho aktualizujte.
  • Pokud provádíte obnovení ze zálohy na iCloudu poprvé, přečtěte si, jak na to. Když vyberete zálohu, můžete klepnutím na Zobrazit vše zobrazit všechny dostupné zálohy. 

Doba nutná k obnovení ze zálohy závisí na její velikosti a rychlosti vaší Wi-Fi sítě. Pokud stále potřebujete pomoc, vyhledejte níže svůj problém nebo chybovou zprávu, kterou vidíte.

Když se objeví chyba při obnovování ze zálohy na iCloudu

  1. Zkuste obnovení ze zálohy provést v jiné síti.
  2. Pokud máte k dispozici jinou zálohu, zkuste zařízení obnovit z ní. Přečtěte si, jak najít zálohy.  
  3. Pokud stále potřebujete pomoc, archivujte důležitá data a pak kontaktujte podporu Apple.

Když se požadovaná záloha neobjevuje na obrazovce Vyberte zálohu

  1. Zkontrolujte, že máte zálohu k dispozici.
  2. Zkuste obnovení ze zálohy provést v jiné síti.
  3. Pokud stále potřebujete pomoc, archivujte důležitá data a pak kontaktujte podporu Apple.

Když se zobrazí opakovaná výzva k zadání hesla

Pokud jste nakupovali pod více než jedním Apple ID, může se objevit několik výzev k zadání hesla.

  1. Postupně zadejte hesla pro všechna vaše Apple ID. 
  2. Pokud neznáte správné heslo, klepněte na Přeskočit tento krok nebo Zrušit. 
  3. Opakujte, dokud se výzvy nepřestanou objevovat.
  4. Vytvořte novou zálohu. 

Když vám po obnovení ze zálohy chybí některá data

Kde získat pomoc se zálohováním na iCloud

Pokud potřebujete pomoc se zálohováním iPhonu, iPadu nebo iPodu touch na iCloud, přečtěte si tento článek.

Datum zveřejnění: