MacBook Neo – řešení problémů se zapínacím tlačítkem nebo Touch ID

• Používání Touch ID na Macu

• Co když vám na Macu nefunguje Touch ID

1. Některé modely MacBooku Neo mají Touch ID, jiné ho nemají. U modelů s Touch ID:

   1. Vaše prsty i snímač Touch ID musejí být čisté a suché. Měkkým hadříkem nepouštějícím vlákna otřete ze snímače Touch ID všechny nečistoty.

   2. Restartujte počítač. Po spuštění vás počítač vždy nejdřív vyzve k zadání hesla (nikoli k použití otisku prstu), a to i v případě, že je Touch ID zapnuté. Je to tak správně. Jediný případ, kdy se k počítači dá přihlásit pomocí Touch ID, je při probuzení ze spánku – ne při spuštění.

2. U modelů bez Touch ID: Podle postupu v článku Řešení problémů s funkčností klávesnice otestujte tlačítko, vyčistěte ho a podle potřeby vyměňte.

Pokud se vám problém nepodařilo vyřešit podle článku podpory nebo vyzkoušením rychlého postupu pro řešení problémů, proveďte tyhle diagnostické a ruční testy, které vám pomůžou izolovat příčinu problému:

1. Spusťte diagnostickou sadu Mac Resource Inspector (MRI).

2. U modelů s Touch ID:Spusťte diagnostickou sadu Touch ID.

3. U modelů bez Touch ID:Spusťte diagnostickou sadu Klávesnice.

4. Otestujte funkčnost zapínacího tlačítka tím, že se jím pokusíte počítač zapnout. Počítač by se měl zapnout.

Pokud se vám problém nepodařilo vyřešit nebo izolovat pomocí článků podpory nebo provedením diagnostických testů, podle příručky k opravám počítač otevřete a zkontrolujte. Některý z problémů může být způsobený poškozeným nebo nevhodným dílem.

1. Pokud zapínací tlačítko pocitově nepůsobí správně, sundejte spodní kryt počítače a odpojte baterii od logické desky. Podívejte se, jestli mezera mezi horním krytem a deskou Touch ID není zanesená nečistotami. Pokud najdete nečistoty, které by mohly narušovat fungování zapínacího tlačítka, se stále ještě otevřeným tělem počítače je vyfoukejte stlačeným vzduchem.

2. V případě problémů s Touch ID nebo funkčností zapínacího tlačítka si v příručce k opravě přečtěte, jak se dostat k desce Touch ID, klávesnici a příslušným flex kabelům.

3. Zkontrolujte, jestli vnitřní díly a kryt nenesou známky fyzického poškození nebo poškození kapalinou, jestli nejsou znečištěné, spálené nebo na nich nejsou ztmavlé plochy. Zkontrolujte všechny příslušné vnitřní flex kabely a konektory, jestli nenesou známky poškození a nevhodné manipulace, například zanesený povrch nebo konektor zablokovaný cizím materiálem.

4. U modelů s Touch ID:

   1. Při opravě tlačítka Touch ID, které se nedá správně stisknout nebo nefunguje správně, je potřeba pootočit středový stavěcí šroub. V příručce k opravě počítače si přečtěte, jak se dá otočením středového stavěcího šroubu tlačítka Touch ID nebo zapínacího tlačítka upravit síla kliknutí.

   2. Najděte konektor flex kabelu desky Touch ID a zkontrolujte, jestli je kabel na správném místě a připojený. Pokud flex kabel chybí, může být pod logickou deskou. Vyjměte logickou desku a najděte flex kabel.

   3. Odpojte flex kabel desky Touch ID a pak ho znovu správně usaďte do logické desky a připojte. Potom připojte baterii a znovu otestujte problém s Touch ID nebo zapínacím tlačítkem.

5. U modelů bez Touch ID:

   1. Najděte konektor flex kabelu klávesnice a zkontrolujte, jestli je kabel na správném místě a připojený. Pokud flex kabel chybí, může být pod logickou deskou. Vyjměte logickou desku a najděte flex kabel.

   2. Odpojte kabel klávesnice a pak ho znovu správně usaďte do logické desky a připojte. Potom připojte baterii a znovu otestujte problém se zapínacím tlačítkem.

6. Pokud se tím problém vyřeší nebo při kontrole nezjistíte žádné problémy, dokončete zpětnou montáž. Pokud na základě výsledků diagnostiky nebo prohlídky zjistíte, že je některý díl vadný, pokračujte další částí. Pokud problém přetrvává, aniž byste identifikovali konkrétní díl, pokračujte k další části a vyměňte logickou desku.

Poznámka: Tahle část vyžaduje objednání dílů a nástrojů. Výměna dílu nemusí problém se zařízením vyřešit. Další možnosti oprav najdete na https://support.apple.com/cs-cz/repair.

Pokud se problém nepodařilo vyřešit nebo izolovat podle předchozích kroků, vyměňte postupně následující díly v uvedeném pořadí. Po výměně prvního dílu spusťte diagnostiku po opravě a proveďte funkční testování, abyste zjistili, jestli se výměnou dílu problém vyřešil. Pokud se problém nevyřešil, vyměňte další díl.

• U modelů s Touch ID: Vyměňte desku Touch ID (slouží zároveň i jako zapínací tlačítko). Při výměně desky Touch ID musíte vyměnit i klávesnici.

• U modelů bez Touch ID: Vyměňte klávesnici (zapínací tlačítko je její součástí).

• Pokud jste výše uvedenými možnostmi nezjistili žádnou chybu, vyměňte logickou desku.

Dokončete opravu

V závislosti na vyměněném dílu může být na zařízení k dispozici Průvodce opravami, kterým opravu dokončíte. Jak Průvodce opravami spustit.

Ověření po opravě

Po opravě spusťte následující diagnostické sady:

• Mac Resource Inspector (MRI) (k otestování celkové funkčnosti)

• Klávesnice (k otestování klávesnice a zapínacího tlačítka)

• Touch ID (k otestování Touch ID u modelů s Touch ID)

Po dokončení opravy zapněte počítač a vyzkoušejte, jestli se problém s Touch ID nebo zapínacím tlačítkem vyřešil.

Poznámka: Tahle část vyžaduje objednání dílů a nástrojů. Výměna dílu nemusí problém se zařízením vyřešit. Další možnosti oprav najdete na https://support.apple.com/cs-cz/repair.