Když Touch ID na Macu nefunguje správně
Když Touch ID na vestavěné klávesnici nebo Magic Keyboardu nefunguje podle očekávání, například při odemykání Macu nebo automatickém vyplňování hesel, vyzkoušejte tato řešení.
Řešení pro klávesnice s Touch ID
Pokud po provedení kroků k nastavení a používání Touch ID Touch ID nefunguje podle očekávání:
Zkontrolujte, že vaše prsty a snímač Touch ID jsou čisté a suché. Vlhkost, krémy, pot, oleje, poškozená nebo suchá kůže můžou ovlivnit rozpoznávání otisků prstů, a to i po aktivitách, jako je cvičení, sprchování, plavání a vaření. Pokyny k čištění Touch ID najdete v části Jak čistit produkty Apple.
Pokud Touch ID u některých funkcí funguje, ale u jiných ne, ověřte, že je příslušná funkce zapnutá v nastavení Touch ID.
Restartujte Mac.
Smažte otisk prstu a znovu ho přidejte v nastavení Touch ID. Nebo přidejte a použijte jiný otisk prstu.
Další řešení pro modely Magic Keyboardu s Touch ID:
Ověřte, že váš Mac splňuje systémové požadavky klávesnice: Modely Magic Keyboardu s portem USB-C vyžadují Mac s čipem Apple a macOS Sequoia 15.1 nebo novějším. Modely Magic Keyboardu s portem Lightning vyžadují Mac s čipem Apple a macOS Big Sur 11.4 nebo novějším.
Vypněte klávesnici a znovu ji zapněte. Pak ji pomocí USB kabelu připojte přímo k Macu. Než se pokusíte Touch ID znovu nastavit nebo použít, počkejte alespoň 10 sekund.
Pokud k problému dochází pouze při bezdrátovém používání Magic Keyboardu, zkontrolujte, zda nedochází k rušení bezdrátového signálu.
Zásady zabezpečení, které mají vliv na Touch ID
Z bezpečnostních důvodů můžete být v následujících případech požádáni o ruční zadání hesla:
Od posledního odhlášení jste se nepřihlásili k účtu, a to ani vypnutím nebo restartováním Macu.
Mac jste víc než 48 hodin neodemkli.
Měníte nastavení Touch ID.
Otisk prstu se nepodařilo rozpoznat pětkrát za sebou.
Váš Mac je nastaven tak, aby se přihlašoval automaticky.
