MacBook Neo – řešení problémů s funkčností klávesnice

• Jak vyčistit klávesnici vašeho MacBooku nebo MacBooku Pro

• Změna předvoleb Alternativní ovládání pro zpřístupnění na Macu

1. Zkontrolujte, jestli počítač není poškozený kapalinou. Kontakt s kapalinou může zkratovat vnitřní obvody a způsobit, že klávesnice přestane fungovat.

2. Pokud je k dispozici Bluetooth klávesnice a je spárována s počítačem, zrušte její spárování. Taková klávesnice může přepisovat vstupní příkazy z vestavěné klávesnice.

3. Pokud má počítač nereagující klávesu nebo klávesu, která při stisknutí působí jinak než ostatní klávesy, vyčistěte klávesnici. Po vyčištění klávesnice ji vyzkoušejte, abyste se ujistili, že všechny klávesy fungují normálně.

4. Zkontrolujte, že není zapnutá funkce Klávesy myši. Když je funkce Klávesy myši zapnutá, nelze klávesnici použít k zadávání textu. Když jedna nebo více kláves na klávesnici nereaguje,přečtěte si v článku Změna předvoleb Alternativní ovládání pro zpřístupnění na Macu pokyny, jak vypnout Klávesy myši.

Pokud se vám problém nepodařilo vyřešit podle článku podpory nebo vyzkoušením rychlého postupu pro řešení problémů, proveďte tyhle ruční a diagnostické testy, které vám pomůžou izolovat příčinu problému:

1. Stisknutím klávesy Caps Lock na vestavěné klávesnici zkontrolujte, jestli se rozsvítí kontrolka. To značí aspoň nějaké připojení k logické desce a ověřuje, jestli je klávesnice rozpoznána logickou deskou.

   • Poznámka: Stisknutí klávesy Caps Lock na klávesnicích Apple nemusí okamžitě aktivovat funkci Caps Lock. Aby se funkce Caps Lock aktivovala, je nutné klávesu krátce podržet. Zabraňuje se tím náhodné aktivaci režimu Caps Lock. To je normální chování a nejedná se o servisní problém.

2. Pokud vestavěná klávesnice vůbec nefunguje, připojte k počítači externí klávesnici a pokračujte v řešení problémů.

3. Spusťte diagnostickou sadu Mac Resource Inspector (MRI).

4. Spusťte diagnostickou sadu Klávesnice.

   • Poznámka: Diagnostika ověřuje pouze elektrické fungování klávesnice. Neověřuje mechanický pocit a odezvu klávesnice.

5. Pokud předchozí kroky problém neizolovaly nebo nevyřešily, přečtěte si příručku k opravě počítače a sejměte a vyměňte postiženou horní plochu klávesy, abyste ji vyčistili a zkontrolovali prostor pod ní. Postup k odstranění a výměně dotčené horní plochy klávesy najdete v článku Klávesy notebooku Mac.

6. Důležité: Horní plocha klávesy by měla být vyměněna při každém sejmutí, a to i za účelem kontroly nebo čištění. Před sejmutím horních ploch kláves ověřte, že je k dispozici správná náhradní sada horních ploch kláves. Po sejmutí horní plochy klávesy je nutné ji vyměnit za novou. Nepoužívejte horní plochy kláves opakovaně.

7. Vnitřní hliníkovou část horní plochy kláves dobře vyčistěte, abyste odstranili veškeré zbytky kapaliny, které můžou být přítomné.

8. Zkontrolujte nůžkový mechanismus a ověřte, jestli je funkční a nemá poškozené kolíky ani jiné poškození. Nůžkový mechanismus se taky dá v případě poškození vyměnit.

9. Zkontrolujte, jestli gumová kulička není poškozená, abyste zjistili, jestli je nutná úplná výměna klávesnice, protože gumové kuličky není možné vyměnit samostatně.

Pokud se vám problém nepodařilo vyřešit nebo izolovat pomocí článků podpory nebo provedením diagnostických testů, podle příručky k opravám počítač otevřete a zkontrolujte. Některý z problémů může být způsobený poškozeným nebo nevhodným dílem.

1. Postupujte podle pokynů v příručce pro opravu a vyjměte spodní kryt a odpojte baterii od logické desky.

2. Zkontrolujte, jestli vnitřní díly a plášť nenesou známky fyzického poškození nebo poškození kapalinou, jestli nejsou znečištěné, spálené nebo na nich nejsou ztmavlé plochy. Zkontrolujte všechny příslušné interní flex kabely a konektory, jestli nenesou znaky poškození a nevhodné manipulace, například zanesený povrch nebo konektor zablokovaný cizím materiálem.

3. Najděte konektor flex kabelu klávesnice a zkontrolujte, jestli flex kabel nechybí a je připojený. Pokud flex kabel chybí, může být pod logickou deskou. Vyjměte logickou desku a najděte flex kabel.

4. Flex kabel klávesnice odpojte a znovu připojte ke konektoru na logické desce.

5. Pokud se problém vyřešil nebo kontrola neodhalí žádné problémy, dokončete opětovnou montáž. Pokud výsledky diagnostiky nebo kontroly identifikovaly vadný díl, pokračujte k další části. Pokud problém přetrvává, aniž by byl identifikován konkrétní díl, pokračujte k další části pro výměnu logické desky.

Poznámka: Tahle část vyžaduje objednání dílů a nástrojů. Výměna dílu nemusí problém se zařízením vyřešit. Další možnosti oprav najdete na stránce support.apple.com/cs-cz/repair.

Pokud problém pomocí předchozího postupu nebyl vyřešen nebo izolován, vyměňte pro každý příslušný problém následující díly:

• V případě problémů s tím, jak fungují nebo působí jednotlivé klávesy, vyměňte příslušné horní plochy kláves.

• V případě problémů s tím, jak funguje nebo působí víc kláves, vyměňte klávesnici.

• Pokud klávesnice není vůbec rozpoznána nebo výše nebyl zjištěn žádný konkrétní vadný díl, vyměňte logickou desku.

Dokončení opravy

V závislosti na vyměněném dílu může být na zařízení k dispozici Průvodce opravami, kterým opravu dokončíte. Přečtěte si, jak Průvodce opravami spustit.

Ověření po opravě

Po opravě spusťte následující diagnostické sady:

• Mac Resource Inspector (MRI) (k otestování celkové funkčnosti)

• Klávesnice (k otestování klávesnice)

Po dokončení opravy zapněte počítač a ověřte, zda klávesnice a trackpad fungují normálně.

Poznámka: Tahle část vyžaduje objednání dílů a nástrojů. Výměna dílu nemusí problém se zařízením vyřešit. Další možnosti oprav najdete na stránce support.apple.com/cs-cz/repair.