MacBook Neo – řešení problémů s nahodilým vypínáním nebo nestabilitou systému

• Co když se váš Mac nezapíná

• Co když se váš Mac nespouští úplně

• Co když se váš Mac restartuje kvůli nějakému problému

• Spuštění Macu v bezpečném režimu

1. Zkontrolujte, jestli počítač není poškozený kapalinou. Kontakt s kapalinou může zkratovat vnitřní obvody a způsobit poruchu počítače.

2. Zjistěte následující informace:

   • Kdy se počítač vypíná (třeba při provozu na baterii nebo po určité době provozu)

   • Jak často se počítač vypíná

   • Které aplikace v tu chvíli běží

   • Jak snadné je způsobit vypnutí počítače

3. Pokud je baterie počítače vybitá, připojte počítač ke kompatibilnímu USB‑C napájecímu adaptéru a nabíjecímu kabelu Apple. Nechte ho aspoň 10 minut nabíjet – podle toho poznáte, jestli se baterie dá nabít. Pokud se počítač s napájecím adaptérem po nabíjení nezapne, přečtěte si pokyny pro řešení problémů s napájením. Pokud se počítač zapne, ale nedokončí proces spouštění, přečtěte si pokyny pro řešení problémů se spouštěním.

4. Proveďte postup z článku Co když se váš Mac restartuje kvůli nějakému problému.

5. Zkuste počítač spustit v bezpečném režimu, abyste ověřili, jestli se dokáže bez problémů úplně spustit.

Pokud se vám problém nepodařilo vyřešit podle článku podpory nebo vyzkoušením rychlého postupu řešení problémů, proveďte tyhle diagnostické a ruční testy, které vám pomůžou izolovat příčinu problému:

1. Pokud je to možné, připojte počítač ke kompatibilnímu USB‑C napájecímu adaptéru a nabíjecímu kabelu Apple a spusťte diagnostickou sadu Mac Resource Inspector (MRI).

   • Poznámka: Tenhle test shromáždí diagnostické informace o baterii a ověří, jestli jsou naměřené hodnoty teplotního snímače v mezích. Ve výsledcích diagnostických testů se podívejte po případných varováních nebo upozorněních na problémy s baterií, napájením nebo teplotou.

2. MRI může hlásit opotřebovanou nebo vadnou baterii nebo jinou závažnou poruchu. Příčinou nahodilého vypínání může být kterákoli z těchto poruch.

Pokud se vám problém nepodařilo vyřešit nebo izolovat pomocí článků podpory nebo provedením diagnostických testů, podle příručky k opravám počítač otevřete a zkontrolujte. Některý z problémů může být způsobený poškozeným nebo nevhodným dílem.

1. Podle pokynů v příručce pro opravu sundejte spodní kryt a odpojte baterii od logické desky.

2. Zkontrolujte, jestli vnitřní díly a kryt nenesou známky fyzického poškození nebo poškození kapalinou, jestli nejsou znečištěné, spálené nebo na nich nejsou ztmavlé plochy. Zkontrolujte všechny příslušné vnitřní flex kabely a konektory, jestli nenesou znaky poškození a nevhodné manipulace, například zanesený povrch nebo konektor zablokovaný cizím materiálem.

3. Najděte konektor flex kabelu desek USB‑C a zkontrolujte, jestli je kabel na správném místě a připojený. Pokud flex kabel chybí, může být pod logickou deskou. Vyjměte logickou desku a najděte flex kabel. Odpojte flex kabel desek USB‑C a pak desku znovu správně usaďte do logické desky a připojte, ať máte jistotu, že je připojená správně.

4. Otestujte, jestli napájení nebrání baterie. Se stále ještě odpojenou baterií a připojeným napájecím kabelem zkuste počítač zapnout. S připojeným nabíjecím kabelem znovu zapojte baterii a zkuste počítač zapnout. Pokud se počítač s odpojenou baterií zapne, ale s připojenou baterií ne, doporučujeme baterii vyměnit. Pokračujte další částí. Pokud se počítač nezapne bez ohledu na to, jestli je baterie připojená, nebo ne, pravděpodobně je chyba v deskách USB‑C nebo logické desce. Pokračujte další částí. Pokud se počítač zapne, ale nedokončí proces spouštění, přečtěte si pokyny pro řešení problémů se spouštěním. Pokud se počítač zapne a dokončí proces spouštění, je možné, že problém způsobovalo špatné usazení a připojení baterie a jeho napravením se problém vyřešil.

5. Pokud se tím problém vyřeší nebo při kontrole nezjistíte žádné problémy, dokončete zpětnou montáž. Pokud na základě výsledků diagnostiky nebo prohlídky zjistíte, že je některý díl vadný, pokračujte další částí. Pokud problém přetrvává, aniž byste identifikovali konkrétní díl, pokračujte k další části a vyměňte logickou desku.

Poznámka: Tahle část vyžaduje objednání dílů a nástrojů. Výměna dílu nemusí problém se zařízením vyřešit. Další možnosti oprav najdete na support.apple.com/repair.

Pokud se problém nepodařilo vyřešit nebo izolovat podle předchozích kroků, v závislosti na konkrétním problému vyměňte následující díly:

• Pokud výsledky diagnostiky hlásí poruchy USB-C portů nebo zjistíte poškození nabíjecích portů, vyměňte desky USB-C.

• Pokud výsledky diagnostiky hlásí chyby nebo poruchy baterie nebo testování zjistilo problémy s baterií, vyměňte baterii.

• Pokud výše uvedené možnosti nezjistily žádnou chybu, vyměňte logickou desku.

Dokončete opravu

V závislosti na vyměněném dílu může být na zařízení k dispozici Průvodce opravami, kterým opravu dokončíte. Jak Průvodce opravami spustit.

Dokončení po opravě

Po opravě spusťte následující diagnostickou sadu:

• Mac Resource Inspector (MRI) (k otestování celkové funkčnosti)

Po dokončení opravy počítač zapněte a vyzkoušejte, jestli se problém vyřešil.

Poznámka: Tahle část vyžaduje objednání dílů a nástrojů. Výměna dílu nemusí problém se zařízením vyřešit. Další možnosti oprav najdete na support.apple.com/repair.